科箭业务发展总监任捷
谢谢大家!今天我将介绍在制造企业物流领域内的TMS(运输管理)的应用实践。
一、TMS市场发展
TMS(Transportation Management System)在英文的翻译就是运输管理系统,大家第一反应会觉得这是物流企业所关心的课题,其实并不完全这样。最近,美国一家老牌的咨询公司“新鲜出炉”了一个调研报告,其中一个篇幅专门介绍了全球TMS市场的情况。这个报告指出,在全球范围内,TMS是一个增长非常快速的新兴市场,目前有两种类型。一种是计划和执行系统,另一种是传统意义上的重资产运输管理系统。两者的区别在于前者强调的是计划与执行,更多针对企业类客户,帮助他的产品分销到终端。这类企业不一定拥有车辆,可以依靠第三方物流商来完成执行终端,整个解决方案的核心是在于计划与执行这个环节。后者强调以运输资源来驱动的TMS需求,比如一些自己拥有运输车队的大型制造企业或者第三方物流公司等。
图1 全球TMS市场
目前TMS市场发展非常快,因为这个市场能够给企业带来非常直接的回报。这个调研报告指出,将近40%的受访用户认为在上了TMS系统以后,整个运费下降的幅度可能达到5%-10%。另外,从信息化的角度而言,能够很直接地看到投入回报的信息系统还相对较少,很多系统是对管理或者流程的优化。然而,TMS系统却能够在最短的时间内让企业看到直接的回报。正因为如此,在整个供应链执行层面上,TMS是一个非常重要的领域。
二、TMS实践案例分享
1、宝洁中国
宝洁公司在全国范围内每时每刻都会有丰富多样的市场活动,其涉及的各类型宣传品,促销品,礼品多达上万种,每月从全国的数万家零售终端汇总上来的各类型促销品订单,需要及时予以配送。
常规的ERP系统是可以做到销售订单、配送订单的流程,但是这个流程后,比如从仓库或者从工厂出来,到终端门店这个环节,传统的物流管理办法是通过电话、邮件的传统方式处理。如果你的订单量少,电话邮件基本都能解决,但如果类似宝洁这样有着数万张配送订单需要处理,同时又有促销活动的时效性的要求,对于整个订单处理计划的自动性、高效性要求就非常明显,所以在这一块首先需要TMS帮助来为这些促销订单的配送做线路的规划,运输方式的规划和运输资源的规划。
第二,因为是全国范围的配送,每个省甚至每个城市都会需要有几家承运商来支持,针对这样一个庞大的物流服务商网络,如何对承运商进行管理考核、如何结算物流费用包括成本的优化,如何进行配送绩效分析,也是延展出来的第二个需求。
第三,配送任务的执行跟踪。在没有上TMS系统之前,每天要通过许多电话来进行订单配送的追踪。这种方式对于整个企业的客服团队的工作强度的要求是非常大的,因此将单纯的紧急事件跟踪提升为系统透明化跟踪和主动预报,这也是宝洁TMS项目的另一个初衷。
第四,就是对于承运商在配送环节中的暂存仓库内的商品库存的跟踪,因为物品分发出去了,在没有送达客户之前在哪里,这也是需要管控的,毕竟这也是很大的资产。
2、迈瑞医疗
迈瑞医疗是全球第三大医疗设备供应商,总部在深圳,是一家在管理和信息化应用上非常优秀的民营企业。主要生产经营B超、生命监护仪等精密医疗设备,以及相应的配件、试剂等产品。产品除了内销外、出口到全球190多个国家和地区。
迈瑞医疗每个月从SAP系统中生成的发货订单量在1万张左右,由于在运输过程中涉及到大量的出口空运、海运、以及庞大的国内分销网络,每年产生数亿人民币的物流费用,对于任何企业而言,数亿元的物流费用的监控管理和成本优化的空间都非常大,如果能够通过信息化的手段改造节省5%-10%的成本,这样将是个非常客观的回报。
另外与宝洁一样,迈瑞医疗也有对承运商的管理要求,由于还涉及到进出口,其所拥有的承运商类型比单纯国内陆运会复杂得多,比如基础业务可能会涉及到空运、海运,还包括国内、国际的快递,包括他的试剂会涉及到特种危化品的运输管控要求等等。
从上面两个典型的项目,一个是快消品行业的国内配送分拨,一个是制造行业的国内配送加上进出口物流,我们可以发现两家企业面临许多共性的业务背景和信息化需求:第一,订单的处理量非常大;第二,运费的成本非常高;第三,管控的承运商非常多;第四;对整个物流执行的跟踪要求高。同样其他行业的企业也或多或少会面临许多相似的问题,从而衍生出对于TMS系统的需求。
三、企业TMS系统应用
1、企业TMS应用特点
从企业的TMS来讲,还是跟传统意义上的物流公司TMS会有一些差异,总的来讲我们也归纳了这样几个特点:
*与ERP系统的整合,完成订单至终端用户的配送流程管理。
*涉及内部多个BU组织和各地分公司。
*订单任务的规则化,自动化处理。
*费用审核流程。
*承运商协同作业,订单可视化跟踪。
*承运商合同报价管理,运费自动核算及内部分摊。
*KPI绩效考核。
企业如果能够做到了以上几点的话,会给整个企业的物流部门带来一个比较显著的提升。除了运费管控和成本优化以外,对于物流执行的绩效改善也是非常明显。比如迈瑞医疗,在以往手工作业模式下,每个月底与承运商进行结费对账通常需要4个人,耗费一周的时间去完成这样的处理。现在只需要一个人花费两小时的时间就能轻松完成。
2、企业TMS基础应用
与ERP或者SCM系统相比,TMS系统是一个业务目标改善聚焦非常明确、边界非常清晰的方案,包括订单、计划、执行、跟踪四个纵线条的流程。当然每一个流程上会有一些支线,比如询价、比价、供应商合同管理、绩效考核等这样一些东西都会延伸出来。但是从主的流程线来讲非常清晰。
图2 企业TMS基础应用
3、运输与线路计划
通过预先设立的运输线路和计划规则进行配送订单的自动化分单处理。或者基于动态配送业务需求,通过GIS地图等直观展现方式进行实时车辆调度处理。
图3 基于标准运输路线的运输计划
图4 基于动态业务的即时计划
4、执行与跟踪
企业的物流部一旦运输计划做好了,那么接下来关注的重点就是执行的回馈。我们可以看到每个物流员工打开页面以后的项目,通过这样一种方式进行执行跟踪。当然还可以通过手机、邮件等方式执行。另外同样在整个执行跟踪环节当中,我们可以同样应用到免费的百度、谷歌地图,能够很直观的看到物流订单进度,这也是一目了然。包括结费,我们都可以进行梳理,不同的承运商运付方式有结费的梳理。最后我有对内对外的KPI,企业内部的绩效,包括企业承运商的绩效可以做一些KPI的考评模板,做一些打分排名,做一些奖惩的记录,这都可以通过TMS系统完成。
图6 运输状态执行与跟踪
四、关于科箭
上海科箭软件科技有限公司2002年成立,是国内最早从事物流信息化领域的知名软件企业,为企业提供包括OMS、WMS、TMS、物流平台、移动应用、优化引擎产品在内的供应链管理整体解决方案,拥有宝洁、迈瑞医疗、海信日立、普天科技、佳通轮胎、中联重科、华晨汽车、轩尼诗、TNT、DASCHER、DSV等众多知名企业和三方物流用户。
本文根据上海科箭业务发展总监任捷先生在“2013第五届中国制造业供应链管理峰会”上的演讲整理而成,已经本人确认。
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本文标题:制造业TMS(运输管理)应用实践
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