1 我国电子商务物流发展现状
1.1 电子商务物流的基本问题
下面五个问题是我国电子商务物流发展中存在的:
(1)我国电子商务物流基础比较薄弱,发展还不完善,物流业比较落后;
(2)有关企业和使用者对电子商务物流的重视与认识程度不够;
(3)在物流方面的信息化、集成化管理与技术水平方面我国工商企业普遍较低;
(4)有待提高物流配送企业的管理、技术水平,服务网络亟待组建与整合;
(5)人才短缺是阻碍电子商务物流发展、物流和配送管理方面的一大障碍。
1.2 电子商务物流配送的供求差距
1.2.1 观念的差距
我国的电子商务与现代物流业各自都还处于不成熟的起步阶段,正处于大变革和大发展的时期,更需要观念的融合与沟通,彼此相互促进,共同提高。
1.2.2 网络的差距
理论上任何地方的人员上网订购,都应满足他们的配送需求,但在现实的物流运作中是非常不经济的。所以,网站在开拓自己虚拟的网络空间时,必须考虑到实物配送网络的局限性。
1.2.3 资源的差距
有的网站虽然独自组建配送体系,这在业务量不大或配送范围窄的情况下还可应付。倘若业务发展之后再自建的话,就可能会掉入一个物流陷阱中,也就是不断地去扩充仓库、车辆、人员,但却怎么也无法满足需要。其实,连锁商业的发展思路值得借鉴。对于连锁企业,既可以有自己的直营连锁店,也可以发展特许加盟店。网站也可在拥有自己的配送队伍的同时,在必要的时候向外寻求物流资源。
1.2.4 成本的差距
如何核算配送成本是网站与物流企业长期磨合的问题。但如果是由于规模不够而造成单位配送成本太高。网站一方承担的费用比例应该多一些,在达到一定规模后,配送费用也不应按单品与网站核算。
1.2.5 服务的差距
1999年11月,美国华尔街日报曾以批评的口气描述中国的8848网站用自行车运送通过Internet订购的货物,对他们来说,这就像在高速公路上跑马车一样令人不可思议。但如果仅从存储、配送货物的角度,自行车送货也足够了。但未来网站对服务的需求不应满足于现有水平,物流配送企业在客户增值服务、货物FR踪查询、信息分析报告等方面也有一定的延伸空间。
1.2.6 关系与合作的差距
无论是客户关系管理,还是供应链管理,物流服务均讲求长期合作的伙伴关系。但当前,物流企业很难与一家网络企业结成这种关系,这其中与众多网络商家还需要经过市场淘汰不无关系。而且,物流服务合同在时间上一般宜长不宜短,与现在物流企业与网站的合约大多只有几个月、半年的期限相比,差距较大。
2 我国电子商务物流的发展对策
2.1 加快我国现代物流产业的发展
如果电子商务能够成为21世纪的商务工具,它将像杠杆一样撬起传统产业和新兴产业。在这一巨变过程中,现代物流产业将成为这个杠杆的支点。
当前,我国已具备发展物流的基本条件,同时也面临良好的宏观市场环境。根据我国物流业目前状况,在现代物流发展中发挥政府的地位和作用的同时,以坚持企业物流发展为主体,物流企业的发展首先应当把握这样一个原则:选择最佳的方式和路径,以最低的费用和最小的风险,保质、保量、准时地将货物从供方送到需方手中。第一,我们要保证成本最小下的收益最大化原则;第二,要注物流企业规模效益的实现。其次,要保持物流企业的时效性。第三,要实现物流企业运作的灵活性。第四,要强调物流企业运作成本的经济性,同时也要在其内部形成有效的循环,降低内部的管理成本,从而提高物流企业的竞争力。
2.2 组建电子商务物流网络,促使连锁经营与电子商务的有效结合
目前我国电子商务最大的障碍是物流。因此,商家想了许多方法,有的采用EMS,有的自己做,有的与国内的第三方物流企业合作。虽然并不叫人满意,但都是在为虚拟的B to B、B to C寻找一个实实在在的地面支持系统。如今,人们找到了第四条路——连锁经营,特别是特许经营。特许经营是一种将整体资源和地域性运作经营结合起来的一种商业模式,能够快速的构建电子商务物流网络。因此,一些企业开始尝试用特许的方式作为解决电子商务物流配送问题的方案。总之,在电子商务发展中,一种方式是控制物流、拥有连锁的企业为了获得更多的信息而去搞信息流;另一种方式是拥有信息流资源的人通过特许经营去做物流,去扩大和丰富他的信息流。显而易见,属于不同领域的电子商务与连锁经营相互结合能够产生巨大的魅力。
2.3 加快现代物流配送业的信息化及电子商务化的进程
传统商务行业领域的物流业。一方面它是构建整个电子商务实施的组成部分,另一方面,物流业的运作过程中有许多方面可以用电子商务解决传统物流业的很多问题。所以,在一定程度上来说,我国物流业发展的重要门槛应该是网络技术应用的成功与否。
现代物流管理中有很多方面应用电子商务技术,如跨区域的物资仓储管理、客户服务管理、与委托方企业和内部其他生产计划部门的协调、结算等。另外,还可以将企业资源计划系统(ERP)或供应链管理系统融合于现代电子商务技术,为物流企业在诸如财务、分销资源计划(DRP)与调配等方面提供各种网络支持与帮助。利用电子商务技术的优势不仅可以给物流业务领域拓展新的经营思路和商机,同时要实现对现代物流管理的辅佐和完善还需要电子商务技术的进一步发展与应用。物流业的信怠化和电子商务化,—般来说主要涉及三部分内容:
2.3.1 企业的信息化与电子商务化是物流需求
物流管理技术是一门专业性强的技术,但是,根据物流过程的处置方法和实现途径来看,物流执行程序有80%的非常相似。设计企业物流管理系统可以通过技术手段,同时,为传统商务或传统行业的电子商务提供高水平的物流管理技术,通过一定方式供物流需求对象使用。用户利用这样的系统,录入生产与销售等和企业物流环节有关的数据后,系统可自动设计给出专家型的有针对性的企业物流管理方案,提供给企业运营参照执行的依据。同时,企业通过对系统进行调整或升级实现物流管理方案的修正,来应变相关计划的调整或物流相关情况变动的调节。
2.3.2 物流服务企业的信息化与电子商务化
环节众多、地域广泛、时间跨度大等方面都是物流涉及的,物流企业能否吸引客户并获利的关键是要提高物流效率、减低物流成本以及提供物流全过程的信息反馈。物流企业建立管理与信息系统必须通过技术手段,为物流企业自身的物流效率和管理水平等内部资源整合提供解决手段。联邦快递公司对物流的理解是“利用信息技术方案和增值操作流程以及全球运输网络为客户创造或赢得时间的一种方法”。它看似简单,却体现出物流服务最关键的要素和实现这种服务所必要的途径。我国国内物流服务行业数据管理和货物监控因长期受信息技术“瓶颈”的影响,业务无法快速进行,因而物流运营效率大大降低。
2.3.3 建立及使用基于Internet的物流信息与商务平台
基于Internet开发物流信息系统可以走捷径,—方面将国外企业的物流信息平台进行汉化,并根据我国物流的流程设计物流信息系统软件;另—方面组织技术力量开发我国的物流平台。形成有中国特色的物流平台及物流信息系统。信息系统的开发、建设要走市场化的道路,通过政府的引导和推动,采用市场运作的方式,才能加快物流信息系统的建设。
总的来说,物流信息化是实现电子商务的基石,是物流发展的重中之重。我国的企业要与国际经济发展同步,参与国际竞争就必须发展电子商务物流,同时电子商务物流的发展也是缩小同发达国家物流业差距的一次机遇,也是我国企业面临的一次挑战。
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本文标题:我国电子商务物流的发展现状及对策