JDA大中国区服务总监 萧君强先生
一、供应链的核心竞争能力
企业追求的目标是提升公司价值与投资人的回报,从两个纬度来看,第一个是提升营收,第二个降低成本。从供应链的角度出发,提升营收和降低成本的途径有两个,第一是提升客户满意度,即响应更快、更灵活、更可靠。第二是降低供应链成本,即减少库存消除生产浪费、物流浪费和采购浪费。企业在供应链管理里面要想做到最优,不仅需要较高的客户服务水平,同时维持最低的供应链成本。
图1 供应链的核心能力
在过去的几年,我们在与众多企业合作供应链优化项目时发现,企业对供应链管理的重视程度正在不断提高,尤其是制造企业开始重视供应链管理能力。这主要是因为,企业面临的供应链挑战的复杂度越来越高。过去产品的设计没有这么复杂,与客户的需求相应时间没有如此短,需要考虑的约束条件没有这么多。过去企业在供应链管理上的决策点并没有如此复杂,也许用人的能力就可以处理。但目前,制造环境不景气,更多的跨界竞争对手进入,全球竞争、高响应要求、高物流约束等等因素,都使得企业的供应链复杂程度呈百倍千倍的增长。企业发现简单用人的方式去处理计划与控制已经不再适用,必须透过系统化的方式帮助企业管理供应链。
二、差异化闭环的供应链管理
企业需要将差异化的供应链计划与闭环管理相结合,并通过信息化的优势达到客户差异化闭环的供应链系统管理。
1、构建差异化的供应链
一条物理供应链具备多条虚拟的供应链能力以对不同的客户提供不同的服务。所以,企业在建构供应链的系统和架构之前,必须非常明白的知道自己的供应链的竞争优势在哪里?
从需求计划到产销计划,从库存计划、预测冲减到供应链主计划,从分配的ATP到订单承诺,最后开始新订单创建,这是典型的供应链管理流程(见图2)。然而,企业需要更多的考虑在物理的供应链的环境之下,怎么对不同的客户进行差异化的服务。其中包括,在业务规则和政策层面的不同供应链流程运作;面对不同的客户,企业在作销售计划和库存计划时如何进行分层分级管理;如何提供不同星级的客户服务等等。
图2 差异化的供应链
图3 典型的供应链管理流程
2、供应链闭环计划
传统的供应链管理模式是一个事后响应的管理模式,企业制定计划并完成生产周期后才能发现库存超标,这是个被动响应式的活动。企业必须采用先进的PDCA闭环的管理模式实施供应链计划。
图4 供应链管理模式
3、差异化闭环的供应链管理案例
这是一家拥有56亿营收的电子制造企业。它拥有两条产品线,一条是零售线,一条OEM线。零售线是个快速消费、快速流通的产业,而OEM线则通过B2B的方式与企业合作。两条产品线在客户服务要求和响应周期的要求非常不同。这家企业不仅拥有自制工厂,在上海,还拥有一个外协制造商。拥有亚洲型配送中心和区域型配送中心,同时在生产地也设有仓库。公司的渠道销售划分为零售门店和OEM分销商。另外,与电脑制造商合作的话,他们会提供VMI服务。这家企业为了优化自己的供应链,他们重新审视了整个市场与产品策略。他们考虑如何在物理供应链形态下为不同客户提供更好的服务,同时降低供应链成本。为此,他们订立了四个供应链管理目标——速度、灵活、低成本、规模。
他们通过与JDA的合作,对供应链管理进行了差异化设计。他们根据两条产品线的不同要求,对客户进行了分类,并在供应链策略上进行了分层分级定位。根据不同客户的要求,在供应链条上设定“订单响应点”,并针对订单不同的响应程度制定库存目标、预测未来销售计划。例如 ,针对短周期的客户,按照供应链链条的最后一个库存点制定库存目标;针对通用产品或零售客户,他们将库存点放在零售点上,当订单进来直接通过客户要求进行拉动。
他们实施了包括JDA渠道管理、JDA需求管理、JDA供应链计划、JDA库存最优化、JDA工厂计划、JDA订单承诺在内的几个系统模块,并且与其之前的ERP系统进行集成。一方面他们通过大部分标准的系统能力把供应链流程运作起来,另一方面将灵活性加入其中。同时,他们也针对产销计划做了规划,在供应链管理的流程运作上面定义了五个关键步骤,包括约束和预测、库存目标的计划、供应计划、有约束的供应计划以及产品分析。在JDA系统的帮助下,这些计划能延伸至管理层审核,并进行对生产的发布。以往这些计划每月发布一次,目前每周就能得到产销计划。另外,系统能够跟踪订单的满足状况,绿色代表订单的满足,红色是差,黄色代表良。企业通过系统对供应链反应结果的呈现,监控和检验运作效果,实现了供应链闭环计划。
图5 供应链分层
图6 零售履行库存分布
图7 库存周转率与出货
三、JDA简介
JDA是一家专注于做供应链的公司。目前,世界前100强的消费品制造商中有83家业已使用JDA解决方案。JDA在全球拥有6000个客户。JDA为企业提供端到端完整的供应链解决方案,帮助企业将整体的供应链管控起来。客户是我们最重要的资产,在全球,我们的客户分布在制造业、批发、分销商、零售商、分销、物流等不同行业。中国的客户也是比较多,如零售业的华润万家、华宁,高科技行业的华为、联想,快速消费品行业的百思买等等。
最后,感谢各位的聆听!
本文根据JDA大中国区服务总监萧君强在“2012中国制造业供应链管理峰会”上的发言录音整理,未经本人确认!
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