一、企业简介
海格是金龙联合汽车工业(苏州)有限公司旗下品牌,成立于1998年底,18年来,经过艰辛探索,海格客车已覆盖全球94个国家和地区。2015年海格客车销售额超110亿元。荣获“中国驰名商标”,“中国名牌”,“国家出口免验产品”等称号,以202.86亿元品牌价值跻身“中国500最具价值品牌”榜,成为中国客车行业发展快速企业、国家汽车整车出口基地企业、中国企业信息化100强。
金龙联合汽车工业(苏州)有限公司成立于1998年,简称“苏州金龙”。18年来,不仅畅销国内,还覆盖东南亚、中东、非洲、俄罗斯、东欧、美洲等94个国家和地区。公司现拥有总资产81亿元,员工6000余人,具有年产35000台大中型客车等整车及底盘的能力,下辖博士后科研工作站、江苏省级企业技术中心、江苏省新型客车工程技术研究中心、新型高速客车研发中心、苏州市海格新能源客车研究院、园区现代化客车生产基地。获得TS16949、3C认证,拥有50多类300多个品种,覆盖高端商务、客运、旅游、公交、校车和团体用车领域。
图1 金龙联合汽车工业(苏州)有限公司
二、企业信息化应用总体现状
随着海格信息化建设工作的开展和深入,以及GBOS车联网客户数量增多、新能源数据需要全程跟踪、各部门相继实施许多新的应用系统等情况的出现,随之而来的是传统的运维人员很难了解线上软件运行的完整状况;用户也开始经常抱怨系统的性能问题影响他们的工作;程序接口报错,性能慢,接口技术应用推广受阻,开发人员不知道是什么问题导致的程序慢。
图2 系统运维痛点
图3 软件开发痛点
在这种背景下,海格开始寻求合作伙伴的解决方案来应对应用系统的性能问题,经过对国内外好几家的考察,经过大概一年多的时间,海格在其生产环节进行了测试验证,最终发现Dynatrace的解决方案最能满足海格项目的立项需求。据海格客车运维负责人谭国俊介绍,Dynatrace的解决方案不光是监控产品,在分析层面的能力也非常强大。比如说Dynatrace独有的PurePath技术,可以清晰地看到代码级的性能展示。同时Dynatrace的解决方案可以将系统运营过程中发生的错误和异常信息进行收集,并实时地通知用户。
图4 监控软件实施
图5 异常程序代码级下钻分析
图6 系统数据库SQL执行效率
图7 系统运维管理的变革
Dynatrace的监控软件实施以后,海格所有的应用系统数据都可以被有效地采集,进行一个历史记录,真正意义上帮助海格客车打造了全方位的监控管理平台,系统应用监控管理平台。谭国俊表示:“这不但帮助我们降低了运维人员解决系统性能优化的难题时间成本,帮助软件开发人员快速定位排查问题,而且让性能数据真正发挥出自身的价值,驱动管理者提升管理水平,缩短用户响应时间,从而大大提升用户体验。”
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本文标题:海格客车提升IT管理最佳实践
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