信息系统建设的本土化需求
由于中国市场的强大吸引力,外资企业抢滩登陆已是大势所趋。截至2004年1月底,中国已有外商投资企业近五十万家,合同外资金额九千多亿美元。其中,仅在华日企就有近三万家,并且年平均投资企业2000家,投资倾向由劳动密集型向资金、技术密集型转变。
外资企业落根中国,展开全面的业务拓展和市场经营,企业的信息系统建设随之也摆上了议事日程。而中国市场的加速发展以及市场竞争的日益激烈,再加上中国特有的市场特征,令广大在华外企的信息系统本土化需求与日俱增,特别是ERP等关系企业管理的信息系统更是如此。一方面,在华外企希望在中国市场继续保持原有的管理理念及经营模式,另一方面,他们又需要根据中国本地的本地特点适当调整,以更好适应市场。
同样以在华日企为例。随着中国从单纯的生产制造基地转变为一个巨大的市场和全球产业链上的重要环节,粗放式的管理已经很难满足市场需要,部署企业信息系统成为众多在华日企的迫切要求。其中,不少企业采用了“部分移植”的方式,即将日本国内的生产制造系统“移植”到中国的工厂,财务和供应链等采用本地化的模块,希望既能够适应日方管理人员的管理习惯,又可以延续工厂的生产模式。
但中日两国在语言、货币、法律法规、商业习惯、人员素质等多方面的差异使“部分移植”也遇到着不小的难度。原因不在于信息系统本身,而在两国市场环境、产业运作上的差异。因此,日资企业需要立足于中国,全面建设本地化的信息系统。
国内外服务商的有劣势比较
目前,ERP实施企业主要分为本土服务商及国外服务商两大阵营,它们分别以自身的优势在中国市场各分天下,可以从以下几方面进行分析对比:
一. 需求把握能力;本土服务商深入了解中国市场的特性及规则,具有丰富的本地实施经验,但对外企情况不够了解,不能很好理解外企的管理理念及经营模式,因而难以真正认识两类不同项目间的差别,使最终效果与预期出现偏差。另外在相互沟通中也存在一定的困难或理解误差;而国外IT服务商经过长期发展,运作较为成熟,而且十分了解其本国企业的管理及经营,但对中国市场的认识及了解不够深入,从而不能很好地根据具体情况对实施策略及方式做相应调整,甚至照搬本国的一些实施案例,容易出现水土不服的现象。
二. 实施成本;国外IT服务商通常已经经历了较长时间的发展,服务能力及水平成熟,实施费用也相对偏高;而国内IT服务商起步较晚,资质和经验相对逊色一些,但经过近年的发展也日趋成熟起来,在实施成本上具有明显优势。
三. 后续服务;国外IT服务商的主体力量仍然集中在本国范围内,部份实力较强的企业采取了在境外设立分支机构的方式拓展国际市场,但分支机构的人力及其它资源配置相对紧缺。而国内IT服务商在本国的资源基础颇为稳固,能够很好地提供项目的后续服务。
企业信息化“三角链”呼之欲出
在市场需求的强烈推动下,不少中国本土优秀的IT服务商开始朝着国际化的目标前进。他们的目标客户群体不再仅仅局限于中国本地企业,而开始把跨国经营的外资企业纳入下一个业务增长点,希望能够最终实现“本土的”就是“国际的”。而要完成这一目标,需要不断寻找机会“走出去”。然而,本土IT服务商缺乏国际化的项目实施经验,实施技术的弱势极大制约了本土服务商的发展空间。
同样,国外IT服务商在本国取得了良好的市场成绩之后,寻找下一个具有发展潜力的市场理所当然成为企业的首选。先进的技术和管理经验是他们进入中国市场的有力筹码,但人力资源有限、成本相对较高、以及对中国国情的适应性问题,像一道道难以跨越的栏杆摆在了这些跨国IT服务商面前。“走进来”也并不是件轻而易举的事情。
对比本土IT服务商与国外IT服务商的优劣势,可以发现两者存在着极大的合作互补空间。两支IT服务队伍在“走出去”与“走进来”的发展中,携手合作,相互碰撞,既顺应了广大在华外资企业的迫切需求,也形成一种可资借鉴的系统运作模式。在华外资企业、中国本土IT服务商、国外IT服务商三者间互相连接,形成一条稳固的“三角链”,也许正是今后企业信息化全球化发展的一个必然趋势。
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本文标题:企业信息化迈向“三角链”