0 引言
经济国际化趋势的日趋显著,使得信息网络,信息产业融合在供应链的需求不断增加,随之而带来的整个社会的管理体系都在发生着深刻的变化。信息技术已广泛应用于许多领域中,在企业管理中的应用从根本上改变了原先成本高、机构冗余、管理复杂的局面,从而提升了企业在供应链这一方面的核心竞争力,为企业在现阶段世界经济一体化的新局面中赢得了机会。
在整个企业的经济活动中,为了实现企业的目标,必须经过信息的传递,一方面把信息自上而下精确无误地传递给员工,另一方面进行信息的从下而上的反馈,这个过程就是信息的无障碍传递。
在组织企业做战略部署时,各个部门、各个岗位的经济行为的反馈,就显得有尤为重要。而在关注供应链的过程中,发现不仅仅要精确掌控一个企业的信息传递,为了降低整个供应链的成本,还必须对整个供应链的信息有一个完整并长远的计划,才能真正降低供应链中大多数企业的成本,提升效率、增加利润。信息技术在供应链中的应用保证了信息传递的畅通,更高效和快速地实现了供应链的整合精简。
1 供应链管理的信息特征
供应链管理的主要特征有以下几个方面:一是管理目标多元化,供应链管理的目标比较复杂,不仅仅追求问题的最终解决,而且关注解决问题的方式方法,既有时间方面的要求,也有成本方面的要求,所以把信息技术应用在供应链的商业活动中,可以提高整体的效率;二是管理视域扩大化,在集成思想指导下供应链管理的事业极大拓宽,它已从一个部门延伸到另外一个部门,从企业内延伸到企业外,从本行业延伸到其他相关行业,成为全方位、立体状的运作空间。应用信息技术可以跨越地域和空间的限制,真正做到信息的无障碍通信。
通过以上分析可以得出符合市场实际的信息技术解决方法。在现代经济活动中,信息技术所起的作用和技术解决方式为利润的提升起到了至关重要的作用,利用信息技术管理供应链过程能够使企业加强控制市场的能力,尤其是对于掌握了当代前沿技术的公司可以获得远远高于平均利润的高额利润,对于这样的利润人们称之为“达尔文利润”,即由于企业管理系统或生产技术的创新而使企业获得的超额利润。
2 供应链管理中的信息技术
2.1 物料管理技术
现代化生产物料配套是否协调,将极大程度的影响产品生产效率,杂乱无章的物料仓储体系影响了供应链中供应商物料的存储效率和加工再生产效率,所以在这一环节上应用高效的信息管理模式和管理方式提升了整体的经济活动。
(1)条形码技术。条形码技术是一组按一定编码规则排列的条形符号,用以表示一定的字符、数字,以及符号组成的信息,条形码技术是计算机处理自动识别技术。当然条形码技术所涉及的领域很广阔,有条形码原理及规则标准、条形码译码技术、光电技术、印刷技术、扫描技术、通信技术、计算机技术等。在应用条形码技术的条件下,可以加快物料尤其是生产制造型企业所需要的原材料的入库、出库以及加工各个过程的识别时间和识别精度准度。在此环节中应用条形码技术可以追踪物料的生产环节,建立完整的产品加工生产记录,实现物料资源的优化配置,降低库存成本。
(2)物料采购信息化。采购供应信息化是对物品需求的作业层、物品采购的执行层、物品采购的管理层及供应链中的外部供应商而建立起来的信息系统管理软件和方式。作为企业的原料采购环节,建立数据仓库和管理系统是减少成本所必须的。如图1所示,一个完整的物料进货程序和库存管理过程全程都由数据仓库支持,这就为精确完整的库存管理奠定了基础。根据采购协同平台的协作管理,并结合企业内部的企业资源管理系统(EntERPrise Resource Planning,ERP),将有利于企业电子商务的开展,电子商务的推进又能促进采购运作效率的提高。
图1 物料进货程序和库存管理过程
2.2 面向业务的信息交换技术
(1)企业外部信息交换技术。针对企业外部信息,要通过外部网络实施信息和数据的交换,所以网络的稳定性和安全性是首先要考虑的问题。通过Internet完成对企业在不同地域的分支机构、合作伙伴的沟通与控制,实现对重要客户的及时访问和信息收集,尤其重要的是可以实现企业的电子贸易,在网上进行售前、售中和售后服务的业务及金融交易。这其中主要的技术操作是企业外部的Internet信息与企业自身信息记录的交换。在针对企业业务的外部信息交换技术中,电子商务的应用是现阶段较为重要的模式,电子数据交换EDI(Electronic data interchange)是电子商务的重要组成部分,要想成功实现电子数据交换,企业的信息基础设施建设是关键,数据库系统的建设是重要的一环。
(2)企业内部信息交换技术。企业信息管理系统的基础是企业的Intranet,因为企业的事务处理、信息共享、协同计算时间是在Intranet上的,在交换信息中实现信息企业内部共享,完成数据处理、状态统计、趋势分析等任务。同样,实现Internet与Intranet的协作分工和明确责任是提高企业效率降低成本的重要前提,同时信息安全的保证也是必不可少的。
2.3 供应链中的电子数据交换技术
国际标准化组织对EDI(electronic data interchange)的定义是“将商务或行政事务按照一个公认的标准,形成结构化事务处理和文档化的形式,从计算机到计算机的电子传递方法”,也就是说EDI是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,用到商业供应链上,就相当于,在贸易伙伴的计算机系统之间进行数据交换和自动处理,这极大地提高了在经济全球化商业环境中的信息传递效率。
EDI的标准格式主要有两个:UN/EDIFACT和ANSIX12,分别是联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)和美国国家标准化协会(ANSI)制定。EDIFACT的报文举例说明,如表1所示。
表1 EDIFACT的报文
通过电子方式对参与企业经济活动中的人流、物流和资金流进行数据同步和全球无障碍数据流动,就是“无纸化贸易”。其中的主要技术有贸易数据交换系统(trade data interchange,TDI),主要用于传输订单,发货单和各类通知等;电子资金转账系统(electronic fund transfer,EFT),主要在银行和其他组织之间进行电子费用汇兑;交互式应答系统(Interactive Query Response,IQR),可用在旅行社和航空公司之间作为机票预订系统。
2.4 企业资源管理技术
企业资源管理系统(ERP)就是在信息技术平台上,以系统化管理思想,为企业决策层及公司提供决策运行手段的管理平台。在企业管理中可以看出,ERP不仅仅是一种管理软件在经济活动中的简单应用,而是一种先进的、网络化的管理模式,ERP不仅是企业中一种提高效率的手段,而是一种管理理念,在长期化和战略化的计划中起到举足轻重的作用。
当然,现阶段ERP的实际应用经过了较长的时间,对于ERP的评价体系业界已建立了相关的标准规范,《Oliver Wight ABCD检测表》、《中国企业信息化指标体系》等等都是现阶段ERP评价的重要指标。
3 供应链信息系统的发展趋势
随着近些年电子商务的飞速发展,移动电子商务诞生并出现广阔的前景。移动通信技术发展的目标是创造一个看不见的以人为本的信息技术服务世界,如手机、PDA等将这些多种多样的设备以及移动通信手段与因特网有机结合起来,开展电子商务活动是未来信息技术在供应链中应用的大趋势。因特网企业核心模式、平台集成商核心模式和移动运营商核心模式都将在未来的供应链中起着重要的作用。与之相匹配的是创造性地培养用户的电子商务购买习惯,改变传统被动的、缺少个性的Push信息服务模式,才能用Pull方式利用服务器按照客户预先设定的触发事件和发送要求,在条件满足时自动向客户发送信息。
4 结束语
随着以互联网为代表的信息技术的不断发展和进步,在企业管理中的应用也逐渐清晰明确和系统化,但是如何更加高效地利用信息技术对企业的经济效益进行直接调控和提高是亟需解决的问题,而应用信息技术对企业经济活动中的上游(供应商)和下游(分销商或顾客)进行整合,是提高效益的重要方式。可以通过对电子商务供应链管理模式整合资源,将原料的价格和市场信息在企业之间进行互通,这样不仅单一企业可以获得最大的经济效益,而且整个供应链也可以实现经济活动中的利润最大化,当然,这样的前提是供应链中的各个参与者都会应用合适的信息技术工具共享信息。
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