管理软件实施成功率不高,是一个被业界普遍认可的事实。有资料表明:70%以上的ERP系统没有达到预定目标,预计功能的实现比率平均在50%左右。以传统ERP为主要代表的管理软件,成为企业既渴望又害怕的一把双刃剑。管理软件实施失败的原因很多,这里边有软件的原因、实施的原因,也有客户配合的问题等等。纵观实施失败的诸多原因中,除了企业缺乏长远规划以及没有从关键问题着手等企业信息化战略决策失误以外,缺少有效的实施方法,实施不力是企业信息化失败的一个重要原因。
国内以前公布的主要实施方法,大多是线性的分步实施法,例如用友的八步实施法、金蝶的六步实施法等。博科的“立体解析实施法”,是一套全新的管理软件实施方法,它与线性实施法最大的不同在于“立体建模”技术,包括项目实施工作模型的建立和管理软件应用模型的建立。
“立体解析实施法”是由付勇先生首先提出,他依据博科资讯的专家在实施中国石化、爱普生、妮维雅、小糸车灯、英格丽、光明乳业、白沙集团等大量高端客户的实践经验,在上海财经大学张毅教授(上海市生产与库存管理研究会秘书长)等行业权威的指导下,总结并制定了这套全新的实施方法。这套以“立体建模、分部解析、过程评估”为主要内容的实施方法,目前已经在大量的管理软件项目中得以成功应用。
从大量的管理软件实施案例分析得出,管理软件的实施不单是将企业业务与软件功能相匹配的过程,而是要以真正解决“企业的问题”为目标,重组管理模式,优化业务流程,改造管理手段,从而实现管理创新。经验证明,项目成功的关键在于咨询实施,一方面通过顾问专家的贴身服务,保证了项目达到预期目标;另一方面通过知识的传递,使用户能够不断进行自我优化,持续改进。
立体解析实施法是基于众多企业管理实践的总结和提炼,形成的一套科学、规范、标准的实施方法,通过知识管理建立起“标准流程库、实施案例库、企业规程库”迅速地帮助企业建立“最佳企业实践”。在立体解析实施法指导下,可以为用户提供企业信息化战略规划、企业业务流程重组、管理软件项目实施等关于IT的增值服务,提升企业价值。
咨询实施模型
成功的管理软件项目,必须把管理经验、行业经验和信息技术这三者有机的结合在一起,实现有效的整合。技术和数据是项目实施的基础,也很重要,但最关键的是:人、产品和过程。
人
咨询顾问
企业管理人员
项目实施人员
企业应用人员
合作伙伴
产品
电子商务套件
行业解决方案
标准流程库
实施案例库
企业规程库
第三方产品
过程
立体解析实施法
专业的服务
专业的培训
过程评估
立体解析实施法
传统静态管理软件在实施过程中存在以下问题:
系统配置与实施时间较长
预先定义的业务模型过于僵化
需要重新配置的参数很多
这些都给项目成功带来了不确定的因素,而对处于成长阶段的中国企业来说,由于规模不断扩大,组织结构不断调整,业务流程需要优化,因而实施的解决方案必须能够支持不断变化的业务模型,并能支持业务流程的持续改进。
“立体解析实施法”就是博科资讯针对传统管理软件实施方法成功率低的情况而提出来的一种有效实施方法,它强调实施前的“立体建模”,实施中的“分部解析”,以及“过程评估”,确保博科电子商务套件成功应用。
立体建模
企业是一个非常复杂的社会、经济和物理动态系统。建模方法是人类对客观世界和抽象事物本身及其间联系的具体描述,企业建模方法是为了描述企业的所有特征(属性、功能、交互等)而采取的途径、步骤和手段。“立体建模”是由生命周期维、视图模型维、通用性层次维组成的一个三维体系结构,描述企业建模关注的不同阶段、不同视图和不同的建模构件的通用性程度。
生命周期维:需求分析阶段、系统设计、系统实施、运行维护
视图模型维:过程视图、功能视图、信息视图、组织视图、资源视图
通用性层次维:通用基本构件、领域共性构件、应用专用构件
“立体建模”是企业诊断、优化和企业集成的基础;为分析企业现有问题,找出差距,提供描述和分析手段,并支持进行具体实现;帮助企业优化业务流程,降低成本;有效地支持了企业经营过程重组和满足建立具有高度柔性企业信息系统需求。
解析实施
解析实施,以“立体建模”技术为基础,基于视图模型维对功能领域中的关键业务过程进行解析,针对具体的关键问题,制定不同的实施策略和方案。在视图模型维中,以过程模型为核心,功能、信息、组织、资源等模型为辅助,不同视图模型之间构成关联和引用关系。
企业的经营过程是由一系列的业务过程组成的,活动是组成业务过程最基本的单元,一个企业所有活动的集合覆盖了企业中各类业务流程的全部细节。传统按职能划分的企业组织方式,使活动分属于不同的部门,业务过程被割裂。解析实施实现了按流程对企业经营过程的过程分析、过程重组和过程优化,打破了部门的边界,完成了管理创新,最终确立适合企业的管理模型和管理模式。
过程评估
国内企业管理软件实施成功率不高的一个重要原因是软件厂商在实施中缺乏科学规范的评估。“立体解析实施法”为企业提供了一套基于过程改进的实施评估体系─过程评估;它包括定期阶段评估和终审评估,评估贯穿项目规划、准备、实施到系统运行的整个过程;旨在加强对关键活动领域的关键活动的质量控制,控制风险。实施是软件开发、管理咨询、企业变革等智力活动的生产,通过过程评估可以将实施过程透明化、规范化和标准化,从而加强对项目和风险的管理,保证实施效果。
过程评估的意义在于:
控制项目实施风险
实施中存在问题放大的喇叭效应,即前期工作中一点小小的失误和缺陷,在工作后期将会被放大到无法弥补,甚至要推倒重来。过程评估能够及时发现问题,避免风险或将风险控制到最小。
提高用户主观能动性
现在实施中有一个误区,不是以用户为主而是以实施顾问为主。系统上线后,用户也没有完全理解,顾问一旦离开,问题就一大堆。过程评估能够充分调动用户的主观能动性,让用户积极参与到实施中来,为企业培养了一批真正的复合型人才。
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本文标题:立体解析实施法——管理软件成功实施的宝典
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