概要:
§最初,建立ERP系统的目的是为了减少在管理数据和文书工作中的投入。
§大多数ERP系统能获得必要的数据来支持生产和帐务处理,或者说可以被改造成这样。
§把你的生产人员包括在ERP建设工程中,不仅会增加实施成功的可能性,还会帮你建立一个车间工具,而不是一个负担。
扣动ERP软件包的扳机而不同你的生产人员交流,你可能会射中自己的脚。
企业资源计划( ERP) 是生意软件市场增长最迅速的部分之一, 自1979 年问世以来,其年销售额已经攀升到160多亿美元。 尽管销售从2000年起已经变慢了,但是一些市场分析家预言,ERP 软件和实施服务市场能持续增长到每年销售额超过210亿美元。 ERP 提供一个独立的系统,它连接企业的全部协同操作,包括计划、生产、存货控制、 采购、出售、会计和人力资源。
大部分ERP 实施的增长动力来自一个“ 银子弹”承诺:应用ERP软件会使生产力提高。 这包括存货减少,存货清单精确度改进,增加生产灵活性,更快的用户响应性, 更好地与厂商和卖主联系,更及时和准确的预测,迅速发送报价或者特别订货单,以及消除多余的工作程序。 但是,和那些诺言形成对比, ERP的实施中明显存在一个非常高的失败比率。 一些数据表明百分之70 的预期目标不能实现。 一家50亿美元的医药公司甚至申请破产,声明主要原因是失败的ERP工程严重削弱了它的生意。
在ERP的失败案例中,问题倾向于企业增值业务的结合程度。 问一个ERP 用户系统是否真的支持生产流程,然后问为什么,这个问题的答案在财务部门和生产部门经常是不同的。答案可能会在ERP开始的过程中发现。
ERP系统的最初目标不是生产流程的改进,而是减少在管理数据条目和文书工作方面的投入。 早期的系统( 例如第一个ERP 系统,SAP R/2) 仅仅把操作和金融数据整合到一个单一的数据库中,是由金融、会计人员在计算机人员帮助下一起设计的。最终结果是ERP 系统为金融和财务处需要的数据服务,而生产和操作为ERP系统所需要的数据服务。这是很多ERP系统实施的状况。
一个制造企业的运转在它的生产车间里进行。 如果认识不到这一点,ERP实施支持金融和会计的需要将以生产为代价,因此在综合办公室作为一件工具的ERP被看作车间的一个负担。 一个消费产品制造商安装了一个ERP系统,收集车间机器的停工期,操作者被要求输入数据描述每次停工期,然后系统读取这些数据并且传送到3个州以外的财务处,代替给商店提供反馈单。更糟糕的是,这些信息过后还会被用来攻击无辜的生产监督人。
好在ERP系统并非是要么支持综合办公室要么支持车间的工具。 大多数系统俘获的信息二者都能够支持,或者可以改进成这样。 关键是理解什么数据是必需的,什么时候、在哪里驱动操作,然后规定系统提供这数据。与前台的办公室相比,车间需要的操作数据要求较低而频率较高。他们上个月怎样做的对一位操作者用处不大,他们只需要知道他们现在正怎样做。
使用ERP 系统支持生产操作要求三点:
首先,在选择ERP软件之前应该彻底了解生产运转过程和车间的数据需要,制造业需要快速的操作反馈和直观的控制来提高效率。 如果软件包有支持你生产操作的功能,将减少软件用户化或者运作的妥协。要理解一个ERP系统必需的条件或评价一个现有的ERP系统,用同时包含物料流和信息流的流程图表示车间操作是一个最好的起点。
其次,让生产人员参与ERP建设或者改进,将增强系统的可接受性和使用价值, 大大增加实施成功的可能性,并且可以创造一件车间工具而不是一个车间负担。 仅仅通过生产人员的介入,你就可以生成一个系统为他们做某些事情,而不是去指挥他们。
最后,仔细选择一个顾问。 一个ERP 顾问( 或者系统综合者) 将指导你通过系统实施或者流程改造的全过程。 人们常说,如果你唯一的工具是一把铁锤,那么所有的东西看起来都象一根钉子。 对于只遵循一个ERP蓝本而不了解你的操作的顾问也是一样。 如果你是一个制造商,就找一个了解生产的顾问。 你不能期望巴黎的化妆品柜台来检查你的输送,信息技术和金融知识是重要的,但是在使你的ERP 系统支持生产车间方面,它们本身起不了多大作用。
如果你以生产立足,安装一个不支持生产车间的ERP系统就象在你的小汽车里安装一台2,000 美元的立体音响但是从不加油。 不要满足于仅仅减少文书工作和加快财务报表的准备工作。 车间人员掌握的及时、准确的信息将改进你的经营,而且很可能正好可以用来唤醒一个沉睡的巨人。
作者简介:吉姆布朗,田纳西州富兰克林的实践顾问, 曾经帮助很多制造商改进生产经营并且实现支持车间的ERP系统,包括创办中的企业和财富500强公司,他的电子邮箱:gemini.llc@home.com. 本文原载于:APICS(美国生产与库存管理学会)
译者电子邮箱:irene_98@sina.com
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本文标题:ERP真的是银子弹吗?
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