MRPⅡ在我国企业中的应用已经有很长的一段历史了,但是存在着一个一直争论不休的问题,就是本地化问题。许多人认为对MRPⅡ不能全盘移植,而应该结合中国企业的实际运作环境和生产状况来做适当的修改。事实上,之所以产生如许多的争议,就是因为MRPⅡ不单单是一套软件产品,更为关键的是其背后存在着一整套管理思想、经济运作环境和制度背景的差别。
因此,对于许多销售MRPⅡ软件的公司和许多使用MRPⅡ软件的企业来讲,销售和应用MRPⅡ能否成功,关键在于销售者和使用者双方能否密切配合。因为,从更为抽象的层面来讲,这个应用MRPⅡ的过程实际上也就是一个不同文化间相互解释的过程,因此也就特别需要软件的销售商来做耐心细致的交流、解释、消化和修改工作,也就是通常意义上的服务工作。
对于这种服务工作,美国GSC公司(通用系统有限公司)的总裁约翰·卡尔松有着独到的见解。说到约翰·卡尔松,可能许多关心这一领域的人都多少会有所了解。卡尔松来到中国已经十年多,曾经长期担任美国四班(ForthShift)亚细亚公司的总经理,并在此期间对MRPⅡ在中国的普及做出了出色的工作。现在他所创建的GSC公司正在与美国名列前茅的MRPⅡ软件生产商SYMIX公司合作,继续在中国做MRPⅡ软件的销售工作(SYMIX与GSC的这次合作,便利该公司股票在美国的股市价格连连上升,由此也可见约翰·卡尔松的影响力)。按照卡尔松的看法,MRPⅡ的推广、普及和应用在服务上要做到三个层次,即软件的应用性开发、一般的技术服务和更为广义的企业管理咨询和服务。卡尔松将公司差不多一半的精力投放到对客户的服务上。而事实上,恰恰是这种深层次的服务工作为卡尔松赢来了广大中国用户的依赖和支持,也使得他的中国业务能够以惊人的速度发展。
长期的中国市场营销经验使得卡尔松得出这样的结论,只有结合中国的具体国情来开展长期的服务尤其是管理咨询服务,才能使MRPⅡ真正地在企业的生产过程当中见到实效。为此,卡尔松团结了一大批在中国很有经验和造诣的专家学者来从事对用户的服务工作。与其它MRPⅡ软件销售公司不同,卡尔松更为注意培养广大的本土企业用户而不是仅仅盯住外资企业。
中国的许多本土企业,一般来讲都还在沿用着陈旧的管理方式。这样的一种纯粹缘于经济的管理环境,缺少一种针对生产流程的合理化的系统设计,使得我们的许多企业只是停留在计划经济意义上的生产单位的概念上,还根本不能将之视为现代市场意义上的企业!而MRPⅡ作为一种生产管理软件,与企业的整体管理思想和管理架构是不能截然分开的。因此,只有在MRPⅡ的应用过程当中,不断地提供相应的管理咨询和服务,及时地解决应用中所出现的管理瓶颈,才能使企业在生产过程和MRPⅡ的应用过程当中真正地收到实效,也才能真正使得MRPⅡ得到推广。
从卡尔松的个人成功经验里,也可以抽取出对那些应用MRPⅡ的企业有所借鉴的思想,即只有站在企业整体管理的高度来看待MRPⅡ的应用,才能使企业真正产生应有的效益。
核心关注：拓步ERP系统平台是覆盖了众多的业务领域、行业应用，蕴涵了丰富的ERP管理思想，集成了ERP软件业务管理理念，功能涉及供应链、成本、制造、CRM、HR等众多业务领域的管理，全面涵盖了企业关注ERP管理系统的核心领域，是众多中小企业信息化建设首选的ERP管理软件信赖品牌。
转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/
本文标题：MRPⅡ的深层次服务
本文网址：http://www.toberp.com/html/consultation/10820623129.html
相关文章
