以互联网为核心的技术革命,正给人类工作、生活及至生存带来巨大变化。一种以网络为基础的新型经济模式悄然兴起。与此同时,随着中国加入WTO日期的临近,全球化的趋势正以日益加快的脚步向我们逼近。过去那种国内市场、国际市场的明显分界骤然间变得模糊不清。互联网的革命更加使全球化的经济融为一体。 随着国际风险资金的推波助澜,在中国互联网也被炒得沸沸扬扬。各种新的名词纷纷登场。比如:电子交易(e-commerce)、电子商务(e-business)、电子协作(e-collaboration)、网络经济(net-company)。各类企业纷纷“触”网,以e为上。各种网络公司、网站如雨后春笋般地涌现出来。但是随着美国纳斯达克股市跌荡,一夜之间广大投资者好象如梦初醒,媒体又称今年网络公司将“遍地尸野”。在互联网的“顶峰”时期,许多人认为互联网无所不能,将替代传统经济,而到了互联网的“低谷”,许多人又将电子商务企业说得一无是处。 作为企业的主管,在如此背景之下,如何正确理解互联网,如何适时地以合适的方式“触”网将对你的企业在市场竞争中的地位产生重大的影响。中国有句古话:赶得早不如赶得巧。但在进入网络经济方面,你既要赶得早,又要赶得巧。 首先让我们来认识何为网络经济。不少人认为,互联网时代的电子商务是新经济,是独立于旧经济体制之外的,不受经济规律制约的“新人类”。其实这是一个美丽的错误。所谓的电子商务,说到底是商业活动的电子化过程。诸如“B2B”只代表了一种商务关系。它是在旧经济体制下延伸出来的新平台,其本质仍是商务,目标仍是利润。真正可行的网络经济应是将先进的互联网技术优势与传统企业的良好品牌、声誉及管理技术相结合。 在“空前绝后”的互联网和千奇百怪的网站商务概念浮出水面后,一群缺少全面社会、管理实践经验,却拥有超前意识和知识的年轻人,以最小的牵连、最少的顾虑、最大无畏的精神和勇气杀进互联网。无所不包的电子商务网站,一眨眼间冒出了成千上万个。经验的贫瘠和知识的疏漏,使得这些勇敢的先驱者们只能在“互联网与网站”本身上兜圈子,片面地追求点击率、界面吸引力、浏览速度、会员数量、页面浏览率等等。这些指标无法使这些网站取得利润。因而也无法取代衡量企业价值的传统标准。我们只能称其为“眼球经济”。
电子商务到底是什么?其实电子商务是“工具”,是一种能提高商务效率,减少商务成本的“新工具”。
从图中可以看到,一个完整的电子商务应该是一个采用了互联网技术的传统企业或组织。也就是旧经济体制下延伸出来的新平台。通过采用先进的互联网技术使得信息交流更容易更流畅。再配以企业内部的高效生产和畅通的物流配送。以实现减少流通环节、降低成本、增加利润的这个大目标。
同时真正实现完整的电子商务应是一个涉及全社会方方面面的大系统。一方面是供应商和客户的参与,同时也要考虑企业本身系统的配合。而不是简单地申请一个域名,租借一块空间,放上几个网页就说完成了企业上网或是实现了电子商务。而只是万里长征刚刚跨出第一步。
一般来讲,企业进入互联网可以分为三个步骤。第一步是建立网站,介绍自己的公司以及产品和服务。这一步可称为建立“电子小册子”。第二步是允许网站访问者与公司之间产生互动,即通过新闻发布、网上聊天室、信息公告牌等形式实现信息的相互交流。该步骤的进一步发展是在互联网上重新设计公司的产品的目录等等,并且允许网上定货和支付。更进一步的介入就将涉及企业后台服务的整合。首先就是与企业资源规划系统(ERP)的联接。企业进入网络经济的最高阶段(也既是第三步)是与创新紧密相连的。这时预示着企业已经进入全面网络经济的时代。企业利用已知的或全新的重组,企业间传统价值链的相互重组,将衍生出代表网络经济里企业高度专业化及网络化的虚拟企业。
在中国已经有许多企业已经跨出了第一步。其中有相当一部分企业已完成了第一步并跨向了第二步。此时对企业内部生产和管理的规范性和有效性提出了新的要求。很难想象当一家企业通过上网,吸引并方便了客户的订货,而其内部生产和管理无序、低效,却能快速有效地响应客户的订货和提供客户所需的产品和服务。因此该阶段中,企业如何提高和完善内部生产、管理体系,建立一套先进有效的企业资源规划系统(ERP)并与前台系统有机整合,对目前中国企业来说显得更为重要和必须。欧美国家早在20世纪60年代就开始研究和实施ERP系统的基础MRP和MRP-II系统。通过70年代、80年代和90年代的演变发展,企业应用ERP系统已非常普遍也非常成熟。因此在进入新世纪之际,引入和发展基于互联网的电子商务,对那些企业来说是顺理成章的。而在中国,MRP-II的实施开始于80年代,发展于90年代至今还属于发展阶段。但是随着全球经济一体化进程的加快,中国的基于互联网的电子商务的发展以跳跃方式发展着。因此在中国为保证电子商务的健康发展,企业非常有必要首先练好“内功”,真正实施好支持电子商务的后台ERP系统。企业可以通过引进实施ERP系统和其引申的CRM和SCM等系统来建立企业的客户、产品和供应商的相关数据库,从而以最低的成本生产出最好的产品提供给客户最好的服务。 上海天工计算机应用系统有限公司积十年企业实施ERP系统的经验和产品开发经验,最新推出的基于Internet/Intranet的iMAS系统,即是一套较为完整的全面支持电子商务前台的后台支持系统。iMAS是一个帮助企业营建电子商务后台的应用管理软件,他将帮助企业规范内部流程,完善内部管理,整合前端电子商务和办公自动化系统。为企业充分、有效地利用Internet/Intranet网络和内外部资源,最终达到降低企业运营成本、改善服务、迎接全球化竞争提供源动力。
当企业进入电子商务最高阶段时,也即体现出企业必须进行全面重组以适应全新的电子商务模式。在该阶段上海天工计算机应用系统有限公司将可提供企业重组的全面培训和咨询服务。将帮助企业在全新经济模式中重新确立成功的关键因素:
品牌
知识和创新管理体制
与CRM(客户管理系统)联为一体的营销体系
与SCM(供应链管理)结成一体的采购体系
企业间的合作和联盟存在的网络
综上所述,其实目前互联网的“低谷”并不完全是坏事,因为这是大浪淘沙的结果。这将逐渐沉淀表面的浮燥和泡沫。人们可以冷静的分析和研究,应该如何应对扑面而来的新经济,如何真正投身其中。我们认为只有那些真正练好内功,并能勇敢地接纳新技术、新事物的企业,才会成为新经济时代的弄潮儿,成为新经济的受惠者。 iMAS将为此提供最坚实的基础。
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本文标题:第七十四节 企业商务ERP电子化之路
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