IBM全球企业咨询服务部华中区咨询经理胡莺
2002年,IBM咨询与普华永道咨询公司合并，组建了全球最大的咨询机构——IBM全球企业咨询服务部（GBS），它提供从战略、流程到实施的全面咨询服务，企业管理解决方案涵盖了战略变革、客户关系管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理，信息技术及商业外包服务等。IBM与各类型企业都有广泛的合作和应用，今天以制造业民营企业为例来同大家一起分享IBM在多年的实施经验基础上总结出的如何通过升企业管理水平、进行信息化建设来推动企业转型，主要分为民营企业转型期挑战与变革路线建议和“超越ERP”两部分。
1 民营企业转型期挑战与变革路线建议
首先，中国企业家推动企业转型有四个关键因素：
第一是巨大的愿景驱动，企业未来十年甚至更长时间的战略愿景是企业家推动转型的核心；
第二是企业能力和规模的不匹配，企业的规模和能力是否出现巨大的不匹配，影响企业进一步发展；
第三是行业颠覆性变化，在可预见未来，行业是否面临技术、政府政策和业务模式的颠覆性变化；
第四是竞争激烈程度，行业增长、利润水平、集中度水平和跨国企业冲击是否发生巨大变化，导致竞争激烈程度大幅提升。
这四个关键因素在不同程度上影响着企业进行转型的步伐。
民营企业的发展大致分为三个阶段：
第1-3年是确立市场地位阶段，在这个阶段企业大胆投入，以差异化的商品和服务为切入点来生存和快速建立客户基础，强调产品质量的重要性，管理体系机动灵活但是系统和流程常常是建立在“应急而生”的基础上，职能缺失严重；
第3-10年是扩大市场领先地位阶段，主要是地域扩张以及产品线的扩展，对第一阶段成功模式的总结和复制，企业强调供应链和风险控制的重要性，通过快速复制核心管理能力实现快速扩张但是管理复杂性上升导致运营效率下降，同时专业经验缺乏造成的执行力不高，企业文化面临被稀释的可能；
第10年以后则是商业模式蜕变阶段，企业转变收入增长模式，发展其在产业链或商业生态圈的新地位以维持行业领先地位，强调研发的重要性，这时需要基于新的商业模式的要求建立相应的管理体系，将企业内部各个独立的管理单元协同一致以支持新的运营模式是组织架构变革的关键。
民营企业发展的三个阶段
民营企业在发展过程中会经历特有的快速扩张和商业模式蜕变，当遭遇发展瓶颈时,如果无法克服，企业增速将放缓、停滞或者下滑，这时候就需要通过全方位的转型以实现可持续发展。
随着业务高速发展和上市规范化的要求，新兴公司在享受事业做大的同时，也充分地感受到了发展中的挑战。对于高速增长的市场需求企业有理想但是缺少队伍，企业虽然有制度面对行业集中度降低但是缺少体系，面对企业的快速扩张与上市公司规范化要求有方法但是缺少标准，部分行业和技术壁垒的存在阻碍发展企业有氛围但是缺少文化。面对这些挑战，我认为企业的组织和人员能力要从凝聚共识、完善体系、提升能力和创新文化这四个方面来对业务发展进行有效支撑。
最后，针对上述企业发展的三个阶段提出一个整体转型路线设想示例，这个示例路线也分为三个阶段。在第一阶段用4-6个月的时间进行组织和流程优化，第二阶段用7-9个月进行ERP系统实施，再用4－6个月进行人力资源管理体系建设，最后在第三阶段分别用6-9个月和4－6个月进行销售、供应商管理系统的实施和人力资源管理系统的实施。
2 “超越ERP”助企业把握机遇应对挑战
为了帮助企业在转型期把握机遇应对挑战，IBM中国通过不断总结和实践，提出“超越ERP”解决方案，它主要包括厚SAP、快SAP和易SAP三个方面。
1.“厚SAP”——针对关键业务的优化和转型
“厚SAP”是IBM基于大量管理咨询实践经验以及SAP新工具应用，针对企业关键管理领域总结的整体优化转型解决方案。该方案在传统ERP核心功能实施的基础上，为企业量身定做管理与信息技术相互促进、滚动发展的转型方案，为企业实现管理提升提供可行的思路，并帮助企业真正落地。“厚SAP”提供的战略绩效与决策支持包括供应商关系管理、产品生命周期管理、战略人才资本管理、战略财务管控、供应链关系转化、客户全方位管理、企业资产管理还有健康安全环保等。
2.“快SAP”——行业解决方案助企业实现速赢
“快SAP”是IBM在总结行业特点和中国特色业务需求的基础上，定制的以SAP为核心、兼顾行业主流应用系统、可重用的解决方案，是各企业参考行业最佳实践、快速推进管理优化、实现方案落地的有力工具。以小汽车生产为例，传统模式是从头建设、逐个组装，而快SAP提供的解决方案是成型整车、按需上色。
3.“易SAP”——提高系统易用性易管性
“易SAP”是IBM通过大量总结SAP在企业中的应用实践，特别针对SAP客户设计的一整套使系统更加容易使用、容易管理的解决方案。这里面包括操作易、流程易、维护易、信息易、数据易五个方面。“易SAP”不但可以大大增强ERP系统的易用性和用户感受，使ERP更加深入人心，并获得广大操作用户和管理层的喜爱和认同，同时，还能够有效实现跨平台系统集成、数据管理、帮助企业提高基础架构管理水平和运维水平，从而将IT人员从繁琐的日常工作中解脱出来，并帮助他们立足长远，将更多的精力投入到转型提升当中。
“超越ERP”解决方案的价值
总的说来,“超越ERP”解决方案由“易SAP”到“快SAP”再到“厚SAP”它们的实施难度是逐渐加大的，但是企业随之获得的业务价值也是依次增大的。
最后，IBM还专门组织专家团队为企业提供SAP应用规划咨询服务，帮助企业借鉴成功经验，理清思路，稳步推进业务转型和信息化建设。
期待着与制造业企业的合作，谢谢！
本文根据IBM全球企业咨询服务部华中区咨询经理胡莺女士在2012年中国制造业信息化深化应用论坛上的演讲录音整理，未经本人确认！
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本文标题：智造力，成就转型创新企业之关键
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