随着十六大建设新型工业化的号召传达后,企业管理信息化这个2002年的热点必然会进一步加温,2003年将是企业管理信息化向纵身发展的一年。企业管理信息化离不开ERP软件的应用,我国企业把ERP各个组成部分都应用好,然后把ERP集成系统也应用好,是企业管理信息化当前亟待解决的问题,而ERP软件选得对不对,是否符合本企业的需要,就成为解决上述问题的前提条件。
一、ERP软件选型的基本原则由于ERP软件涉及到企业内部管理的方方面面,选择ERP软件时要综合地进行考虑,不能只片面地考虑某一种因素,也不能只考虑其中的部分模块,重点要遵循以下三项原则。
1、功能技术适应性原则
一个ERP软件是否能够用好,其基本功能和技术是否适用是基础。ERP软件在很长一段时间内,主要的应用对象仍然是制造业,即便是制造业也有很多不同的行业,例如:钢铁、化工、制药、汽车、纺织等行业,他们的生产过程是很不相同,但是ERP软件的基本功能有其共同的规律。根据企业管理的内容,ERP软件分为:财务管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理等部分,财务管理部分行业特性最弱,生产管理部分行业特性最强。
我们在选择ERP软件时,首先要看其基本功能是否满足本企业需要,也就是先要看其通用部分的功能是否满足本企业的要求。例如:合并报表功能是否满足需要,是否有本企业采用的成本核算方法,是否满足成本倒推方法(邯钢经验),是否有多仓库管理功能等。一个ERP软件在离散制造、连续制造、项目制造中,会有其中一项是比较强的,要搞清楚各个ERP软件在这三者中的强项,看看是否与本企业的需要相符合。
在选择ERP软件时,其采用的技术也需要有所考虑,从用户的角度来看,并不是采用的技术越先进越好,当然采用过时技术也是不宜选用的。
2、企业规模适应性原则
企业规模的大小对选择ERP软件是有比较大的影响,在本文下面两部分将会详细讨论这个问题。我们将企业规模分为大型企业和中小型企业两部分,如何界定大型企业和中小型企业,目前还没有一个权威的标准,我们暂且将年销售额在20亿元以上的称为大型企业,把年销售额在20亿元以下的称为中小型企业。
根据一般的规律,企业IT应用的支出在销售额1%(利润大于10%的情况下)或利润的10%(利润小于10%的情况下)左右,ERP软件的投入应该占到其中的30%以上。对于ERP软件的价格需求,企业规模不同自然会有很大差别。在企业管理的方法上也会有许多不同,大型企业内部分工会比较明确,中小型企业内部分工会粗一些。因此,不同企业规模,要选择不同的ERP软件。
3、长期发展适应性原则
企业是要长期发展的,企业IT系统要支持企业的长期发展,只从企业的短期发展来考虑信息化问题是不够的,应该结合企业的长、中、短期发展战略来考虑管理信息化问题。在ERP的选择上,也要用长远的眼光来看问题,购买ERP软件是在选择一个IT服务的长期合作伙伴,不仅仅是一个软件买卖问题,这个合作伙伴选择不好,会给企业带来许多负面影响。从ERP软件本身来看,是否符合未来的发展方向,也是需要进行考虑的问题。
二、中小企业如何选择ERP软件
中小企业选择ERP软件有不少特殊的规律,一般来讲中小企业的规模比较小,不太可能像大型企业那样投入大量资金去购买高价格的ERP软件和服务,希望ERP的上马过程短平快,很少采用外包定作形式开发自己用的ERP软件等。在以前介绍如何选择ERP时,往往没有专门介绍中小型企业如何进行考虑,而他们恰恰比较缺少IT方面的知识,需要听取这方面的经验。
1、中小企业以选择国产ERP软件为主
我国中小企业数量众多,地域分布广阔,民营企业占有较大比重。目前有购买ERP软件意愿的多数是成长型的中小型企业,他们希望ERP的应用能够比较快地见到效果,而又不要花费超过自身承受能力的经费去购买软件和服务,他们基础管理规范化的程度又相对比较低。在这种情况下,选择国产ERP软件就成为我国中小企业实现信息化的前提条件。
从目前国产ERP软件的销售情况来看,中小企业绝大多数选择的是国产ERP软件。根据有关数据分析,ERP软件厂商2001年在中小型企业的销售额是18.94亿元,占我国企业管理软件市场销售额的72%,远大于在大型企业的销售额。2002年的市场销售情况,中小型企业所占的比例大体上与2001年相同。
在我国市场销售最多的是用友ERP-U8软件,其用户已经达到几十万户,其销售额与其他竞争对手有逐渐拉大的趋势,其营销服务网络遍布全国各地。在市场上比较流行的还有北京合佳公司、北京新利玛公司、北京南北公司、深圳金蝶公司、深圳小蜜蜂公司、重庆金算盘公司的有关产品。
2、适用中小企业ERP软件的特点
中小型企业选择ERP软件有其自身的特点,以前在有关文章中介绍的比较少,根据许多中小型企业的应用经验,他们对软件的规模化应用、分步化实施、客户化界面的要求比较高。
规模化应用是指ERP软件必须是能够规模化应用的,要求软件的应用比较稳定,在一个或多个行业的通用性比较强,对用户的功能覆盖率比较广。由于微软平台操作比较简单,了解微软平台的技术人员比较多,因此多数中小型企业会选择微软平台作为其系统软件平台,也就要求ERP软件能够在微软平台上运行。
分步化实施是指ERP软件能够满足用户分批应用ERP软件各个部分的要求,用户可以先应用财务软件部分,也可以先应用进销存软件部分,或应用生产管理软件部分等。虽然大型企业也需要分步化实施,但是中小型企业对这项需求尤为迫切。
客户化界面是指ERP软件的界面应该更贴近用户,这样会使用户感到亲切,这点对不太了解IT知识的中小型企业管理人员来说尤为重要。除了用来满足客户化界面的设定软件外,是否有二次开发工具软件也是需要考虑的因素。
3、中小企业ERP软件需要标准化服务
中小型企业对ERP软件上马的短平快要求比较强烈,如果一个ERP软件实施的时间周期要1年多,还要进行业务流程重组,对于中小型企业来讲是不能忍受的。面向中小型企业ERP软件的服务必须是标准化的,只有标准化的服务才能缩短实施周期,保证基本实施服务的质量,从而提高应用的成功率。根据调查的结果,中小型企业全套ERP的实施一般不应超过3个月。
三、大型企业如何选择ERP软件
大型企业如何选择ERP软件过去谈的比较多,各类媒体对大型企业选择ERP软件的成败经验也进行过比较多的报道。大型企业购买ERP软件投入比较大,选择ERP软件更应当小心谨慎。
1、选择行业化ERP软件
大型企业的内部管理比较复杂,使得ERP软件供应商必须走行业化道路,才能很好地满足用户的应用要求。目前提供行业化ERP软件的供应商有两类,第一类是专门提供行业ERP软件的供应商,第二类是根据通用ERP软件提供行业解决方案的供应商。银行、证券、保险等行业一般会选择第一类供应商,制造业、流通业、一般服务业会选择第二类供应商。
2、选择支持本企业先进管理方法的ERP软件
以前我们一般会说,用户要接受ERP的先进管理思想,当然这是需要的。对于管理比较好的我国企业,一般都会有其管理的特色,有其在管理思想和管理方法上的独特地方,ERP软件是否能够满足这些特色,把企业现有的先进管理思想和方法融入ERP软件的应用,是每个ERP软件面临的重要课题。
我国企业管理有其中国特色,无论是国有企业还是民营企业,都不同程度地受到计划经济下企业管理方式的影响,在计划经济向市场经济的过渡阶段中,我国企业产生了一些新的管理方法和模式,有的管理方法在许多ERP软件中还没有比较好的实现办法。国家经贸委前几年曾推广过邯钢成本倒推的管理方法,许多管理比较好的企业都总结过类似的管理方法,例如黑龙江龙丹乳业的三级成本管理方法,企业在进行ERP软件选择的时候,一定要考察ERP软件支持本企业先进管理方法的程度和具体实现方法。
3、选择支持个性化服务的ERP软件
大型企业ERP软件应用一般比较复杂,其服务也必然比较复杂,服务周期也会比较长,肯定需要个性化的服务。大型企业上马ERP软件,一般会对企业的管理业务流程进行适当的优化,以使IT系统的应用有更高的效率。每个企业都有自身的特点,即使是在同一个行业的不同企业也都有自己的管理特点和流程运行规律,要把ERP软件用好,软件供应商或实施服务商一定要能够提供个性化的服务。
提供个性化的服务,目的是要使ERP软件的应用对用户更有价值,能够解决不使用ERP软件就不能很好解决的问题。这样个性化服务一定是基于ERP软件的服务,离开ERP软件的服务是没有依托的。反过来,所选择的ERP软件能否支持个性化服务就变得十分关键,参数设定方法和二次开发工具软件是否灵活,对个性化服务的质量都会有影响,大型企业在选择ERP软件时要关注这个问题。
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本文标题:ERP选型是企业管理信息化的关键环节
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