引言
面对信息化的浪潮,业内人士都雄心勃勃地想借助于ERP等现代化的信息管理工具来实现自己的价值,在他们眼中信息化的任何突破都具有创新的意义,是释放生产力的有效平台。与此相对,悲观的统计认为中国在ERP上面投入的80亿人民币,几乎都成为泡影。
事实上,不管我们吃过多少苦头、遇到多少次滑铁卢,信息化作为社会发展的方向是不会改变的。对于支撑社会财富积累重担的企业,面对信息化的态度应该是坚定的,信息化不是要不要的问题,而是如何把握其投资和实施的问题,也就是如何选择产品、公司和进行实施的问题。
面对信息化的浪潮许多企业的掌舵人都会感到迷惑,业界的宣传莫衷一是,应该给予多大期望?系统的功能、风格?成功的机会都困扰企业家。进行信息化投资几乎是企业投资中最为艰难的环节,稍有不慎便被卷入一场滑铁卢中。 ERP可信吗? ByChaucerWang(创思发展论坛)
问题在于号称企业资源计划管理系统的ERP其实并没有自己的核心内容,物料需求、生产计划面对的是可量化的管理内容,而人事、各户关系等管理到目前为止还没有找到可完全量化的方法,任何量化方法都很难具有可比性,也就是说在这些不可量化的管理方面,以信息处理而得到严密的计划,几乎是不可能的。
因此,ERP的P并不具备可执行和检查的功能描述,具有实际意义的应该是ERM,即企业资源管理系统,把包括人事、客户官吏等非量化的内容也纳入到系统的管理范畴。计算机软件行业在ERP的概念上,实际上是在误导企业投资,通过把管理概念的扩大来达到销售目标。
也就是说,在听到一家公司介绍其ERP系统时,最好的方法仍然是按照MRP、MRPII、SCM、CRM、PDM等概念来检查其功能实现情况,不要轻信自己的眼睛或耳朵,拿出自己的放大镜来进行挑选。
并不是ERP本身不可信,而是我们无法得到一个概念界定不明的、具有可比性的系统,务实的企业家要学会擦亮眼睛来应对ERP概念的幻想。
ERP市场火爆吗?
在进入新世纪之际,中国软件业出现了特别令人兴奋的场景,几大软件或IT巨头加大进军ERP软件市场的力度。用友花2000万收购台湾汉康;金蝶大手笔并购开思;神州数码将台湾鼎心的易飞转变为主打产品。这些动作给中国ERP市场添入许多新景,火爆的市场战令人叹为观止。
这些大牌软件公司进军ERP市场之后,便宣称中国的ERP市场进入成熟时期,他们要用阵地战、和品牌大战来拿下ERP市场。而实际情况真的那么理想吗?ERP的概念的确被普遍地划入到几乎所有的企业管理软件之中,财务管理、人力资源管理和略微加强的销售管理成为实现分阶段实施ERP的最好的解决方案。
其实一些早些年投资于企业信息化,想穿上ERP这双金靴子的企业恰恰都在深深地反思,重新定位自己的信息化道路。反思的结果是决心追求更务实的解决方案,把企业信息化放在企业发展价值观察中来做决策。
可以肯定的一点是,ERP市场的火爆与否不是企业选择信息化道路的依据,唯有根据自身发展,务实地规划、选择符合企业投资的价值原则。
购车还是造飞机?
因为上ERP系统就会涉及到BPR,因为二次开发才能体现ERP于企业需求的配合。因此在进行ERP选型时,企业被告知的便是首先要进行用户需求分析,拿出总体规划而分步实施的信息化方案,得到软件供应商提供的解决方案,然后便可下定投资决心,期待大功告成。
所有的企业都要感谢市场经济的大环境,在ERP选型的问题上,已经有另外的道路可以达到目标。我们完全可以想象,在ERP系统供应如此充足的市场背景下,把ERP选型看成是购汽车的模型更为可取。
如果先进行大量的需求分析,脱离ERP产品的供应情况来提出企业的信息化发展规划,提出选型方案,可能会需要进入到造飞机的发展模式之中。我们知道ERP的应用已在离散生产、流程生产的电子组装行业和化工行业取得相当成功的应用,完全不需要按企业的管理模式重新开发,这些行业已经有成熟的产品供应。
所以,进行ERP选型的过程应该是买车而不是造飞机,首先是进行市场考察,完全、充分地从ERP软件供应商的展示中,把握好自己的选型机会。
什么是企业信息化成功的因素?
在诊断了许多ERP失败的案例之后,出现了外部归因和内部归因,外部归因的说法是ERP产品不符合国情、厂情,比如制衣、电缆生产等行业的ERP产品并不成熟;内部归因则认为是企业的BPR做得不够。
一个成功的企业更多关注的是成功而不是失败,值得我们关心的问题是找到那些使企业信息化获得成功的因素。总结起来,软件供应商的ERP产品、实施服务和企业内部的结构与流程是成功的三大要素。
ERP产品:信息化当然必须要建立具体的产品基础上,特别是ERP、SCM、CRM等软件产品,其中包含了信息处理能力,更包含了帮助企业决策的管理模型,大量的计算方法。
实施服务:ERP系统的实施难度在于它要处理许多复杂的信息流,采购、生产、库存等多方面的信息需要在系统集成处理,信息之间的算法、同步关系比较难于掌握,实施服务能帮助企业员工理解这些问题,特别是能把成功企业的经验转移到客户手中。
企业结构与流程:工具的作用是要靠使用者的努力才能实现的,这一点在ERP系统的运行方面最能体现出来,企业内部的员工素质、组织结构、作业流程同样是企业信息化成功的基本条件。
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本文标题:ERP系统选型问与答(上)
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