在进行企业信息化建设中，在实施MRPⅡ/ERP过程中，不可避免地面临企业管理模式的变革、企业信息网构建、企业管理软件规范及工程具体实施等问题。
中国兵器工业总公司直属的西南自动化研究所服务于企业的信息化工作已有多年，广大科技人员经常工作和生活在企业，与许多企业的各层次人员接触；同时，我们还调研了国内一些大、中型企业，它们在企业信息化工作中，特别在MRPⅡ/ERP的开发应用方面有成功的喜悦，也有失败的教训，现谈点个人的体会。
国内企业MRPⅡ/ERP使用情况
目前，国内企业使用国外引进的、或国产化的、或自行开发的MRPⅡ/ERP管理软件，其使用效果大体上有三种情况：
第一种是：应用较好，在企业生产经营管理中发挥了较大的作用，取得了理想的效果，获得了较好的回报。
第二种是：系统开发和使用周期很长、难度大、反复多，经较长的磨合过程，才得到较好使用，得到回报。
第三种是：半途而废，不了了之。
为什么没达到预期效果？
①有些企业需求不明确，领导决策层没有真正领会MRPⅡ/ERP管理思想，没有具体结合本企业的实际情况来论证MRPⅡ/ERP的可行性和方法。
②有些企业没有认识到实施MRPⅡ/ERP是管理模式和管理方法的变革过程，只简单地认为应用了MRPⅡ/ERP系统就实现了MRPⅡ/ERP管理。其实在这个过程中，计算机只是一个辅助管理人员进行企业管理的工具，人的因素是第一位的。
③缺乏强有力的支持，包括两个方面，一方面缺乏企业内部领导、管理人员和职工的支持，另一方面缺乏软、硬件供应商的支持。
④软件本身存在的问题，有些企业购买的管理软件不能完全适应本企业的具体情况，二次开发的工作量大，软件功能和集成性不强，有些从国外引进的MRPⅡ/ERP软件，本地化工作做得不够。
⑤不重视基础数据工作，企业实施MRPⅡ/ERP系统，系统实施涉及到企业大量的基础数据，需投入很大的人力，往往得不到重视。
⑥缺乏人才，特别是缺乏既懂管理，又懂计算机技术的复合型人才。实施MRPⅡ/ERP关键在人才，有些企业严重缺乏企业信息化人才，又舍不得把技术和管理骨干投入到CIMS建设中去。没有人才，什么也搞不成。企业缺乏复合型人才，就无法实施MRPⅡ/ERP，更谈不上能取得效果。企业必须要大力培养信息化人才，特别要重点培养复合型人才。
实施中要重视的问题
①企业管理模式的变革
这是因为：传统管理模式难于适应现代市场的要求，实施MRPII/ERP系统，需要与之相适应的企业管理模式。传统的管理模式是按职能展开的，其组织结构的特征是纵向分层次、横向分部门，每个层次是一个权力等级，每个职能部门是一个封闭的独立王国。这种组织结构使企业内部信息采集、处理和传递成为分散的、重复的、有时甚至是矛盾的，柔性差，显得很僵化。MRPII/ERP的实施不可避免地对企业的劳动分工、生产组织方式、人员等产生冲击。
实施MRPII/ERP，实现“集成管理”对企业组织的要求是：企业组织应以作业过程为中心，而不是以职能部门为中心；企业各部门活动应平行化，而非顺序方式运作；扩大与供应商和顾客的接触，以顾客的需求来引导企业的经营方向；所需信息完整地一次性获得，企业管理是建立在集约信息系统之上。当然，在具体实施中，针对不同企业，适当放宽规范约束，保持企业合理的管理方式和运作习惯，要具体企业具体分析。
②企业信息网构建
在实施MRPII/ERP中，构建先进、实用、安全可靠的企业网络系统十分重要，它是信息集成的基础平台。构建中要着重考虑网络建设环境（企业部门地理位置、硬软件合理配置、保护原有投资、将企业中每个“信息孤岛”联为整体等），网络操作系统（通讯协议以TCP/IP为主，兼有IPX/SPX，NETBEUI等协议），网络互连技术（包括主干网技术、工作组级和底层网段技术及广域网互连技术）等。
③企业管理软件的规划
管理软件直接关系到企业信息化建设是否能真正发挥其效益。目前，企业使用的管理软件，从管理范围上可分为：面向单一职能部门的管理、面向相关职能部门的管理和面向企业全局决策支持型管理三类。第三类是我们实施的目标。
企业选用的MRPII/ERP管理软件，无论从国外引进，还是采用国产化软件，或是委托开发、或自行开发，都应考虑：
▲要用全局、集成和发展的观点看，企业信息化是为了在企业经营管理信息集成的基础上，全面提高企业的生产经营管理水平和市场竞争力。管理软件的思想应具有一定的先进性和超前性。
▲管理软件的层次是否与企业管理层次和企业硬件环境相适应，其软件是否与企业所追求的目标相一致。
▲管理软件支持数据库的能力，是否能与Oracle、Sybase、Informix、DB2等主要数据库很好连接。
▲是否具有先进的体系结构。
▲是否有良好的服务保证，技术支持、培训等。
▲软件质量是否可靠，是否有众多的成功用户，操作界面是否方便灵活、直观，是否采用了先进的程序开发技术，软件是否已做了本地化工作等。
总之，企业选择MRPII/ERP系统要注重系统的实用性、合理性、先进性、开放性、可靠性和经济性。
④工程具体实施
企业实施MRPII/ERP是一项系统工程，实践表明，必须完善工程项目的组织管理方法，建立完整的工程项目具体实施方案，才能保证MRPII/ERP的有效实施。在具体实施中要注意的几个问题：
▲“全面规划、总体设计”是成功的必要条件
深入企业、调查研究，对企业进行全面分析，明确企业需求，提出切实可行的解决方案。没有全面解决企业信息集成的有效方案，便无法完成企业MIS系统的详细设计。
▲建立“一把手”工程是成功的关键因素
企业推行MRPII/ERP管理思想和方法，实施MRPII/ERP系统是一场深刻的管理革命，因为对企业来说，过去没有干过，系统实施的困难就很大。面对诸多困难，只有企业决策层领导在深入理解MRPII/ERP的基础上，由“一把手”亲自主持、参与系统实施，动员企业全体员工共同参加，才能克服困难。取得成功。“一把手”工程不只是“第一把手”挂名，只依靠计算机应用人员来推动系统实施，而是要求企业的最高领导人实实在在地投入到系统实施过程中。企业要成立工程项目领导小组，主要领导担任领导小组组长，具体负责工程项目的领导工作。制定系统总体方案，确定新的企业管理方案，在实施过程中，主持工程项目例会，组织协调各部门、各系统之间的关系，解决系统实施中出现的重大问题，把MRPII/ERP实施作为企业的主要工作之一，并授予主管部门考核权，确保系统正常“有序”顺利地实施。“一把手”工程是一个广义的概念，不仅企业最高领导亲自参与主持，还应包括企业整个决策层的参与。
▲培养企业自己的软、硬件技术队伍，是系统有效运行的重要条件
在MRPII/ERP实施过程中，培训是十分重要的环节，培训工作要贯穿实施的全过程，培训工作要分层次不断深化。从内容上分：MRPII/ERP理论培训、计算机和网络知识培训、应用软件使用培训等。从人员上分：企业领导层培训、工程项目工作组培训、计算机专业人员培训和业务管理人员培训。
▲努力做好基础数据整理，是系统有效运行的保证
有效实施MRPII/ERP，一定要投入足够的人力，重视基础数据的整理、修改和完善工作。基础数据量大，涉及面又广，如产品结构、工艺、工装、定额、各种物料、设备、质量、财务、工作中心、人员、供应商、客户等。有时为了核实一个数据，需要访问多个部门，多个人。数据整理要满足软件的格式要求，并确保其正确性、完整性和规范化。基础数据不正确、不完善，无法有效运行MRPII/ERP软件。
▲选好理想的合作伙伴是系统成功运行的重要经验
合作伙伴是指硬、软件供应商，或技术依托单位，或软件开发单位。良好的合作是成功的基础。企业在系统实施前一定要认真考察和选择理想的合作单位。考察其技术实力、产品性能价格比、售后支持服务能力、合作精神等，必要时还要考察他们的一些用户。
而企业的合作伙伴，一定要站在企业的立场上，想企业所想，急企业所急，不能只从商业角度着想，要认真负责、自始至终地做好技术支持和服务工作，与企业各方人员密切合作，共同建设好企业的MRPII/ERP系统。
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本文标题：MRPII/ERP实施要诀
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