经过20多年改革开放和市场经济的洗礼,珠江三角洲这块富庶的鱼米之乡已变成了中国最重要的制造业基地之一,变成了国际制造业向中国转移的桥头堡。驱车在珠三角的大地上,从深圳到惠州,从东莞到广州,从佛山到顺德、中山、江门、肇庆,排列整齐的现代化厂房,高速公路上川流不息的货柜车,显示出制造业的兴旺与繁忙。珠三角以占全广东省土地面积的23%,人口的31%,创造出占全国GDP近1/10的骄人成绩(近1万亿人民币)。珠三角所形成的敢为天下先的创造精神,成熟的市场经济气氛以及开放的国际思维观念,为制造业注入了强大的动力,也使制造业信息化取得了不俗的成绩。
1.珠三角制造业的特点和管理信息化的需求
1.1.珠三角制造业的特点
a.产品专业集中程度高,已形成汽车、家用电器、机械、电子、IT产品、化工涂料、建材、服装、家具等产业,其中大部份在珠三角形成了上下游产品配套齐全的产业链,在国内处于领先地位。
b.外向型发展,注重国外市场。据广东省权威部门统计,目前已形成“四四二”的格局,即40%出口,40%国内销售,20%省内销售。企业出口的比例逐年加大。如顺德的格兰仕,微波炉出口已占企业销售总额的60%以上,欧洲市场占有率已达40%。
c.形成了基于专业市场的众多产业群——专业镇。如南海的大沥(铝型材)、金沙(五金)、中山的古镇(灯饰)、小榄(五金)、顺德的乐从(家具)、佛山的石湾(陶瓷)、张槎(针织)、西樵(面料)、南庄(陶瓷)、东莞的虎门(服装)、石龙(电子)、石碣(电子)、厚街(家具)等等,已近100个之多,这些专业镇以其规模大(如南海大沥铝型材产销售160亿元,占全国总量40%),专业化分工、以及生产和交易成本低而成了气候,在珠三角这块版图上形成了色彩斑斓、块状明显的“经济马赛克”。
d.民营企业占据大半壁江山。除广州汽车、造船、制药、建材、轻工等八大集团、佛山部份企业仍为国有之外,绝大部份为民营企业和外资企业。如今的民营企业已非改革开放初期可比,他们大多完成了资本的原始积累,完成了二次创业。从狭小的创业厂区搬到高新技术开发区,按照国际标准新盖了宽大整齐的厂房,购置了同行中最先进的设备,预设了综合布线,其气魄令人叹为观止。
e.中小企业仍占绝大部份。如佛山市顺德区,2001年全区GDP391亿元,工业总产值885亿元,工业企业7500家,其中销售收5000万元~1亿元的企业162家,仅占2%,超亿元的企业114家,占1.5%(包括科龙、美的、格兰仕、顺达电脑等特大型企业),绝大部份仍为5000万元以下企业。
1.2.珠三角制造业管理信息化的需求
a.大型企业(一般指销售收入5亿元以上的企业)大多已有ERP应用的经历。科龙集团的前身——珠江冰箱厂1988年就投资150万元,采用国产软件实施MRPII,取得了良好的效益,锻炼了一批人才。20世纪90年代以来,大型企业大多采用国外软件,价格从上百万到几千万不等,成功失败比率基本各半。成败原因大约集中在以下几个方面:
b.企业经营业务流程是否同软件的处理逻辑相符合。流程相符的容易成功,流程不符的容易失败(国外软件一般不提供客户化开发)。
c.企业资金投入是否到位。企业同软件供应商(或咨询商)签约时看到的是产品费用及实施费用。实施期一到,咨询商就撤人,而不论是否真正上线,是否用上。二次开发一般仅限于报表(要收费的),第二年之后的维护也是一笔不菲的费用,相当企业往往承受不了。
d.企业是否有一支较高素质的队伍。尤其是一位精干的项目经理。
珠三角的大型企业ERP在经过成功或失败的经历之后,面临的是信息化集成(ERP同其它系统集成)或重新考虑选型的问题。
中型企业(一般指销售收入在5000万~5亿之间的企业)对ERP的需求开始迫切起来。国际化的市场环境,不上ERP就不能作为上游供应商加入国际供应链;多品种、小批量、个性化的订单要求,使计划工作日益繁重,保证不了交货期将使客户满意度急剧降低,甚至丢单;库存信息不准确,采购控制不住;钢材等原材料价格猛涨,导致成本大幅增加。诸多管理问题迫使企业把上ERP由“锦上添花”变成“雪中送炭”,由外在推动变为内在的自发需求。但他们的投资是谨慎的(也是成熟的表现)。体现在:
a.首先考察产品是否符合(或者基本符合)企业流程,是否在同行业或类似行业有成功案例;
b.其次考察软件供应商品牌、实力、信誉,项目实施队伍及售后服务承诺;
c.然后才是价格。中型企业的心理承受能力大约是20~80万元之间。整个选型周期短则2-3个月,长则半年到1年。
d.分步实施。一般是先上进销存、财务,然后是生产制造(MPS、MRP、CRP等),最后是质量管理、人力资源、成本核算。
另一方面,仍有相当企业(约占50%)“雷声大雨点小”,对当前的ERP实施效果吃不准,不放心,持徘徊和观望态度。有的选型耗时半年,临决策时又久拖不决,搁置不定。
小型企业(一般指销售收入在5000万元以下的企业)对ERP的需求主要还是单元应用,即财务电算化、进销存管理或工资管理等。好一点的企业有MRP需求。随着生产规模的扩大,会逐渐提出ERP需求。但他们的心理价位在20万元以下。
2.国产ERP软件商的使命
政府的制造业信息化推进工程起到了重要的造势、引导作用。广东省从2002年起,从省政府到广州、深圳、佛山、东莞、中山、江门等各级政府,均推出了实施制造业信息化工程的计划,从宣传造势、资金支持、搭建信息化公共平台、推进示范工程各方面引导、推广应用,取得了突出成绩,基本形成了官产学研的推广应用体系。
国产ERP软件商作为ERP产业的重要支撑部份,在中国ERP产业中起着巨大的作用,肩负着为广大制造业企业提供产品,提供服务,启发培育市场,推进中国企业管理进步的重要使命。
2.1.确定自己正确的发展模式
软件企业面临优胜劣汰市场法则的无情选择。但中国企业之多,需求层次之复杂,为ERP应用带来了广阔的市场,不是几个企业可以垄断的。只要定位模式准确,就能找到自己的市场。
根据对珠三角大、中、小型企业需求的分析,可以将软件企业定位于几种模式:
一是产品型。针对小型企业需求,提炼功能实用、界面美观、简单易用的进销存+财务软件。客户最终价格在5万~20万之间。采取分销代理的方式(VAR),软件商专做产品,以较好的折扣价提供给分销商,并对分销商进行培训,由分销商对客户进行服务(培训)。产品型模式取决于产品的成熟、稳定、易用,满足企业需求(一般不做二次开发),同时取决于软件商的品牌。
二是产品+项目型。针对中型企业需求,提炼产品的行业版本。销售主要采取直销形式。价格在20万~100万之间,为企业提供培训、数据准备指导、辅导上线及适量的客户化开发工作。这种模式的关键在于行业版本的提炼。只有行业的推广,才有可能缩短客户化开发和实施周期,既能使客户满意,又可能使软件企业降低实施成本,实现赢利。
三是项目型。针对大型企业要求,提供咨询、产品、实施服务。咨询服务可以同专业咨询公司合作;产品需要成功的案例为基础;实施服务更需要项目管理经验。只要有对行业的深刻理解,成功的案例及品牌,中国的软件企业将能抓住国外软件服务不到位的软肋,取得大企业的信任,从而取而代之。
2.2.戒浮戒躁,深入行业,提炼产品。
中国ERP产业的兴旺、亦寄希望于软件厂商戒浮戒躁,深入行业,潜心提炼出经得起推敲和企业喜爱的产品。要研发、提炼出真正的好产品,要从几个方面努力:
一是深入行业,剖析企业经营管理和生产业务流程,认真分析产品特点,行业特点;同时认真研究不断进步的现代管理理论和ERP理论,注意将现代管理理论和行业知识融入软件之中。管理思想、理论是软件的灵魂。
二是认真学习同行、尤其是同外的软件。应该承认,国外大型ERP公司已经有几十年的历史,其软件是上万个案例,数十个行业,几十万到几百万个人年实践经验和聪明才智的积累,又经过若干案例的验证。尤其处理流程和算法模型是国内软件学习的重点。
三是认真总结自己的案例,从中归纳出带普遍性的东西,构成组件,不断地丰富自己的软件。
产品提炼、研发需要大量的资源,包括资金、人力。国内ERP软件企业目前除了少数几个上市的以外,大部份软件企业仍处于艰难的生存阶段,没有充裕的研发资金。采取的对策是:产品的研发不求全面铺开,但求集中于重点行业;一个行业的产品也不求面面俱到,但求集中于客户最重要、最常用的部份及基础。国产ERP软件产品经过5-10年锲而不舍的努力,一定可以达到并在某些行业、某些方面超过国外软件的水平。
2.3.做好每一个单,保证成功率。
早期“上ERP等于找死”的说法起源于失败率高。问题往往不出在产品,而出在实施。其原因有客户方未充分重视,BPR不成功,资金不到位;也有实施方缺乏经验,缺乏责任心,甚至是缺乏职业道德所至。要提高国产ERP的信誉,就必须充分重视项目管理,做好每一个单,保证成功率。
a.制定、提炼ERP的实施方法和实施规范
ERP的实施方法和实施规范既要讲究一般性(如培训、数据准备指导、流程改造、制订规章制度、流程规范等),又要注意行业的特殊性。从实践中提炼的实施规范用于培训实施队伍,用于规范实施流程。
b.加强项目管理
项目管理对ERP的实施成功至为重要。应按照项目管理的规律,抓好项目的计划、组织、控制,注意实施过程中与客户的充分沟通,注意规范文档管理,注意培养企业自己的实施队伍。
c.培养一批懂产品、懂行业、懂项目管理、事业心强、能吃苦的项目经理。
国产ERP软件商肩负着振兴中国ERP产业的使命。但中国ERP的市场又未真正成熟。笔者预测只有中型以上企业的ERP需求普遍转化为投资决心,小型企业的单元应用普遍升级之时,中国ERP的春天才真正到来。但这需要宏观经济的稳定发展,需要市场经济的大潮不断冲击企业家的意识观念,需要企业的优胜劣汰和不断进步。很可能有相当的软件企业等不到这一天就夭折了。只有那些定位准确、善于找准自己市场,锤炼产品、锻炼队伍而又坚韧不拨的企业能够生存下来,并发展壮大。
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本文标题:珠三角制造业管理信息化需求及国产ERP软件商的使命
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