一、 为什么要将企业个性融入ERP
每一个企业都是在特定的环境中经营的,都有自己独特的业务、客户、供应商;有独特的企业文化、政策规范和经营理念,还有一些重要的成功经验,其中许多个性与企业的生存发展息息相关,是企业成功的重要因素。
企业实施ERP的过程就是一个解决ERP软件的“标准”与企业“个性”冲突的过程,比如企业流程与ERP系统流程的冲突,企业需求与ERP系统现有提供功能的冲突,企业各部门人员工作习惯与ERP作业习惯的冲突,企业管理模式改变后相关部门、人员之间利益的冲突,企业投入与有限资源的冲突,企业成长与ERP适应性的冲突等。
涉及到企业相关部门或人员之间的利益、工作习惯、资源投入与有限资源之间的冲突,属于另一个讨论范畴,在这里我们主要讨论与ERP系统本身有关的冲突。
冲突一:企业流程与ERP系统流程的冲突
ERP软件中所设计的业务流程通常是具有通用性的标准业务流程,一个好的ERP系统所蕴含的业务流程都比较严谨和规范,对规范企业管理、建立一套先进的管理体系确实具有很大的帮助和参考意义。
企业本身经过一定周期的发展,积累了一批赖以生存的客户、供应商和管理团队,同时也积累了一套具有企业“个性”的经营模式和业务流程,这种“个性”对企业而言更多的可能是财富,但对于ERP而言则可能成为阻力。
ERP标准化业务流程对于企业中存在的个性化需求而言,可能并非最佳解决方案,而一味的要求企业简单地套用ERP中标准的业务流程,不考虑到企业的实际情况和承受能力,不但容易使企业犯东施效颦的错误,还可能给企业带来不可估量的损失。
冲突二:企业需求与ERP系统现有提供功能的冲突
不论是国内的ERP产品还是国外的ERP产品,也不论是在国内应用或者在国外应用,在经过项目实施调研分析、流程优化等步骤后,无论你的产品做的如何的功能强大包罗万象,无一例外都不太可能完全覆盖不同企业的“个性”化需求,或多或少都会有一定量的修改或二次开发内容,小到表单、报表、输出格式的新增修改,大到新增加或修改业务功能的企业也不在少数,类似情况在ERP项目中普便存在。
这种需求与提供之间的冲突,大多数ERP产品都没有提供一套有效的平台,企业要么无论对大小需求都依赖ERP软件供应商进行二次开发,要么考虑成本问题“委曲求全”大事化小小事化了,严重制约企业在ERP应用上的深度和广度。
冲突三:企业成长与ERP适应性的冲突
企业在导入ERP后,受到当时特定的企业规模、经营环境的限制,当时所制定的业务流程、组织结构、管理方式等符合当时企业环境,随着企业规模的成长和经营环境变化,时过境迁后当时所制定的业务流程已无法适应变化后的新业务流程,企业成长与ERP适应性的冲突日益明显,如果ERP产品无法快速适应企业不断发生的变化,ERP系统将最终成为制约企业发展的瓶颈。
因此我们认为,企业在实施ERP项目时,只有将“标准”和“个性”融为一体,使ERP系统真正成为企业的管理平台,并且这个平台可以不断扩展,ERP在企业才有长久的生命力,否则ERP将与实际管理形成两张皮,导致ERP游离于企业管理的边缘。
二、 平台化的ERP让企业展现个性
OpenFlow企业协同管理平台结构示意图
三、 平台化的ERP让企业信息化更具深度和广度
1、OpenFlow协同机制让企业快起来。
可通过内嵌工作流引擎在OpenFlow系统中再现符合企业的最优业务流程,并辅助邮件、消息服务器建立协同工作机制,把业务流程的每一步骤完整地“串”在了一起,实现分工协同工作。
系统自动向下一步业务执行人发出需处理业务消息,推动业务以更快的速度向后流转。
业务中每一步骤均可定义标准用时,工作流监视系统实时跟踪每个业务执行状况,对于延误者及时予以提醒,并可定期将岗位异常报告提交管理者,作为岗位工作效率考核的依据。
2、OpenFlow预警机制,让一切尽在掌握之中。
在ERP中存储的大量数据,是企业管理决策的重要依据,更快、更及时、更方便地让管理者得到他所关心的数据,或及时亡羊补牢,或防患于未来,都将大大降低企业经营风险。
定期任务(秘书型):可设定任意周期、任意日期向使用者发出报告或消息,如生产日报、库存周报、采购催货周报、销售统计月报表、某项工作(会议、会晤)提醒等等。
条件预警(钢铁卫士型):可设定任意条件,条件一旦成立即发出警报,如安全库存警报、订单拖期警报、采购拖期警报、采购单价异常警报等。
3、数据挖掘和关联查询给ERP插上“联想”的翅膀。
如果人类失去联想,世界将会怎样?联想是人类智慧的天性,OpenFlow提供的数据挖掘和关联自定义工具正好满足使用者的联想习惯。通过这个工具,使用者可以进行多角度数据分析,是管理者分析经营状况的重要工具,也可以进行数据来源追溯,层层深入直到找到问题根源,做到有的放矢。
4、OpenFlow二次开发平台让企业为所欲为。
OpenFlow的二次开发平台为企业提供了一个解决“标准”和“个性”冲突的重要工具,不但可以修改现有的业务流程和业务功能,还可以利用开发模板开发一个系统中不具备的全新业务,也可以将第三方软件(如Office系统、CAD设计软件、客户自行开发的程序)集成到系统中来。
更重要的是,企业发展需要管理创新,管理创新需要系统支持,OpenFlow提供了一个很好的平台,在这个平台上企业可以为所欲为,将ERP真正构建成企业的管理平台,让OpenFlow与企业的成长形成良性互动。
5、ERP与OA一体化,把管理层拉进来。
ERP是面向企业业务数据的信息系统,OA是实现公文收发、流转、签发、归档等企业办公自动化的信息系统。在实际企业管理中,二者是相互交融、密不可分的,如企业的采购审批流程、业务订单审批流程、ECN变更流程等。
但目前大多数企业都是ERP、OA分开独立运行的两套系统,ERP的单据到不了OA,OA的审批结果反馈不到ERP,所以实际应用只好将ERP中的单据打印出来,管理者进行手工审批,操作员再根据审批结果在ERP系统中对单据进行确认,企业的管理控制就出现了断层。另外,多数管理者往往都不亲自操作ERP系统,还是让操作员打印大量报表给他,但OA系统他倒是天天用,因为他是审批流程中的一个环节,他必须履行职权。
上述这些情况既增加了企业纸张成本又降低了效率,更糟的是:久而久之对管理者而言ERP就成了“纸张上的ERP”,而ERP发挥更大效益的原动力来自于管理者,少了管理者对ERP的直接应用和感受,ERP在企业中的应用将大打折扣。
OpenFlow通过内置的工作流引擎、邮件服务器、二次开发平台、预警消息服务器、ERP业务模型等完整的平台化设计,将ERP与日常OA办公集成起来,形成以ERP为核心驱动力,融合日常OA办公业务一体化的企业协同管理平台,将企业原本游弋在ERP边缘的管理层拉进ERP平台中来,形成推动企业进步的核心动力,对全面建立企业信息化具有深远的意义。
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本文标题:将企业个性融入ERP
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