2011年8月25日,由e-works主办的2011中国制造业信息化深化应用(华东)论坛在上海完美谢幕。 “以人为本,制造业信息化成功之道”,是本次论坛讨论的核心主题。来自制造业管理信息化领域的知名专家、制造企业人力资源总监、制造企业CIO及相关解决方案供应商的咨询顾问等120多人共同讨论了中国制造业信息化深化应用的相关问题 ,开辟了制造业信息化深化应用道路上又一新的思路。
一.制造业信息化深化应用的探讨
1. 以人为本,制造业信息化成功之道
e-works总经理黄培博士提出了“以人为本”实施制造业信息化的新思路。充分肯定了以人为本在实施信息化过程中的重要性。他从制造业信息化的现状,趋势,面临的问题展开,阐述了制造企业在内外夹击的恶劣竞争环境中,勇于拿起信息化的武器来捍卫企业的英明决定。但尽管制造业信息化的应用层面已经越来越广泛,但是信息化应用的“亚健康”状态却不容小觑。
随着“亚健康”问题日渐突出,有些问题我们必须正视。①ERP模块运用不充分,达不到预期效果②系统间的协同集成效果不佳。③信息孤岛仍然存在,缺乏信息化集成平台,编码体系不统一。④ 信息化建设头痛医头,缺乏系统规划,缺乏持续建设与持续改进。⑤信息化建设的投资水平不足,重购买软件,轻维护服务与升级。⑥信息管理和安全体系脆弱,信息化制度没有贯彻实施。⑦信息化系统的技术架构比较陈旧,难以适应企业不断变化的业务流程。⑧基础工作不足,零部件的重用率低,大量重复设计造成不必要的浪费。⑨重技术,轻管理;重硬件,轻软件、轻咨询服务。
以人为本,推进信息化对企业的价值。制造业信息化如何实现以人为本?如何以人为本的建立起企业信息化的理想模型?在黄博士的论述中都做了十分详细的分析和阐述。
- 提高员工(管理者、知识工作者和工人)绩效,解放生产力。
- 帮助企业选拔优秀人才,帮助员工实现职业规划。
- 通过内部社区实现知识分享。
- 更加有效地考核与激励员工。
- 通过有效协同,改善团队协作效率。
- 提升企业的执行力。
- 体现对员工的关怀,留住优秀的员工。
- 激发员工的创造性与创新能力,发现新的蓝海。
- 成为企业文化的重要载体。
图1 以人为本的企业信息化机构
从企业信息化到信息化企业。通过绩效信息化管理实现持续改善。现阶段企业信息化应用已经相当广泛,却未广泛见效,应用层次差异很大。以往强调信息系统集成,而最关键的是人的集成,各部门要统一目标,这是最难的集成。仅改变信息化系统,不改变管理制度,信息化还是不能完全发挥作用。所以,解决这些困扰应当回归信息化的本质:将信息化真正融入企业,利用信息化来创新商业模式,最终达到制造业信息化转型的目的。即:一把手转型,业务部门转,型架构转型,推进模式转型,信息部门转型,观念转型,主导权转型,技术转型。
2.构建不确定时期的灵活供应链
QAD公司资深咨询顾问贾玉国
QAD公司的顾问贾玉国先生和与会嘉宾分享了《推动供应链取得成功管理实践和信息化助力——构建不确定时期的灵活供应链》。QAD是一家资深的软件供应商,专注于制造企业信息化,汽车行业是他们业务的重要区块,本次演讲也是从汽车制造业作为依托来阐述管理供应链的观点。
从汽车行业的价值链看来,消费者,生产商,销售商,原料供应商之间的关系看似很清晰很简单,但是客户的需求是瞬息万变的,如何抓住客户需求导向并针对需求做出快速反应,做出相关的企业决策却不是一件简单的事情。不断的推陈出新的确可以吸引到一部分消费者的眼球,但是产品的生命周期毕竟是有限的,如何在不断的更新中降低成本,快速反应成为了商家们最大胜算。所以,不断完善企业供应链的管理就成为了企业发展的关键。
供应链之“牛尾效应”,即“长鞭效应”。市场的追捧从来都是突如其来的,可能在企业没有反应过来的情况下,新的热点就出来了,如此这般追着热点跑倘若反应不及时,就只用永远“鞭长莫及”。究其原因贾玉国顾问这样分析道:①需求预测的更新不及时或者不准确。人为的预测不可能达到准确,但是借助信息技术的手段,预测会灵活计算,更接近准确。②订单处理,批量处理③价格波动④限量供应的问题,或者说物料短缺。要改善“牛尾效应”的影响只有改善前端的需求预测的透明度,同时增强与下游供应商的协同能力从而降低供应链成本并获取高额利润。
改善供应链运转效率,推动供应链取得管理实践的成功。供应链管理的成败决定了企业未来发展。将供应链管理纳入企业管理核心应该是企业管理人员应该思考的方向。做到将供应链战略同公司战略相联系,设定明确的目标。另一方面,供应链要进行细分,用来控制企业重要的产品和服务复杂性带来的企业危机,建立起适合企业个性化的供应链体系,优化服务,成本和风险目标,使用精益工具,对供应链进行端到端的优化满足客户需求。当然,最为重要的落脚点到了人,寻找顶级的供应链管理人才,强化企业内部供应链文化,培养强调责任划分,最终改善企业供应链运转效率,推动管理实践的成功。
3. 人力成本增长趋势下HR管理面对的机遇及挑战
明基逐鹿售前顾问经理 徐锋
人力资源管理本身就是一个十分复杂的体系,更何况是人员、环境更加复杂的制造行业。“用工荒”是个困扰很多企业的问题,薪资水平又受到成本增加等各方面因素的制约等等这些矛盾点给HR带来了许多困惑。面对这些困难,促使了人们开始更加深入的认识人力资源管理。企业HR的地位不断提升,企业更加关注员工培训,关注薪酬管理,关注员工关系,这些都是好的开始,也给人力资源管理的发展创造了条件。
解决人力成本的方法
信息化是人力资源管理水平提升的有效武器。
以人力资源的优化配置来支撑企业整体发展战略,将繁杂的人力资源工作:人员招聘,薪资核算,合同管理,员工培训,绩效考核等用信息化的手段加以处理,减少了无谓的重复劳动,提高HR部门的工作效率,也为企业决策提供了完整准确的依据。
信息化HR可以建立起统一的人力资源管理平台,易操作,易维护,易管理,实现HR管理的制度化规范化,提高管理效率降低管理成本。但是信息化的HR并不是万能的,过度迷信是不可取的。信息化的介入在一定程度上可以解决企业管理方面的实际问题,却不能成为手工的替代品。
明基逐鹿的顾问经历徐峰从各个角度阐述了他的,人力资源信息化的观点。并通过对于一些事实企业实施前后效果对比,清晰的描述了信息化给HR管理带来的便利。
表1 人力资源管理信息化效益分析
二.制造企业信息化解决方案
1.制造业信息化规划方法论。
e-works首席咨询顾问 黄培博士
一个完整而合理的信息化规划,对于信息化的实施都是十分重要的。规划的目的在于实现企业战略的落地,通过分析企业现状,明确信息化建设的目标,有针对性的整合企业流程,体系架构,合理利用信息资源,让信息化资源统一规划统一管控,最终达到理想的实施效果。
事实表明,目前企业信息化规划存在很多难点。技术的日新月异,竞争环境的多变,企业战略不明确,规划高度受限缺乏权威性专业性等等。让企业自身做这样的规划往往存在漏洞甚至缺陷,彻底影响到信息化的实施效果。
谁来做企业信息化规划?企业?大专院校专家?软件厂商?企业规划,熟悉企业情况,人员成本较低,但是对于信息化知识不够了解,战略高度不够增大了实施风险。大专院校专家规划,理论的深入了解是最为突出的优势,但是面对制造企业的业务不熟悉,容易出现理论和现实脱节的现状,这样也不适合担当规划角色。产品提供商规划,主动性较强,对信息化也有比价深入的了解,但是企业情况各异,规划缺乏个性千篇一律,生搬硬套的现象无可避免,规划实施效果就会大打折扣。e-works首席咨询顾问提出的观点是:第三方咨询公司规划,不以推广某一信息化产品为目的,站在制造业企业的角度,结合企业的信息化建设的实际情况,充当企业的“外脑”,在信息化工程实施前进行需求分析,制订总体规划、实施规划;在实施过程中进行监理;实施完成后对实施效果进行评测。从而降低企业进行信息化建设的风险,保证企业投资的有效性和成功率。
信息化规划模型
第三方咨询公司做企业信息化规划利大于弊。优点:①对信息化理论知识的理解很深且全面②熟悉企业所处的行业的信息化状况③了解主流的信息化产品的特点④具有很强的主动性⑤分析问题比较客观⑥“外来的和尚好念经”⑦具有可持续性。缺点:对企业不熟悉。从角色的定位来看,信息化的规划应该是以企业为核心,第三方咨询公司来推动,这样扬长避短才是最佳方案。
e-works有着一整套完整的规划体系,会针对不同企业给出个性化的实施方案。分为现状评估,业务流程建模及优化,需求分析,整体规划为企业度身定做合理方案,解决企业信息化核心问题,满足企业各项战略需求
2. Epicor ERP制造业解决方案。
EPICOR资深行业解决方案顾问毛岩喆
Epicor是一家面向离散制造业,面向订单的离散制造业的专业软件服务商。Epicor的解决方案的核心部分在于BOM,物料清单、计划、作业执行。方案的目标就是“simple”,利用最好的技术创造最为简单便捷的ERP系统。
制造方法(MOM)=BOM+BOO+附件。MOM是最简单最基本的东西,一个制造文件,包括了最底层的是BOM,物料清单,中间的是工艺路线,最上面的是设计文档,三方面形成了我们的MOM。在MOM里面,好处面向订单制造的。
Epicor 制造方法
Epicor生产计划。系统在报价阶段可以完成交期模拟,制定生产排程。在此之前系统已经将可用资源汇总展示,并做出了相关的人力负荷,设备负荷等,并生成模拟的排程为生产计划的制定提供可靠依据,避免资源浪费或供给不足的状况发生。
Epicor车间执行。Epicor的MES车间作业系统利用多技术手段支持可以了解车间生产状态;及时采集车间数据。
经过多年的经营和实践,Epicor的解决方案已经在很多中国企业中得到了良好的运用。如:ABB,ALSTOM,博创,嘉瑞集团,西门子,SKF,广东鸿图科技等等。
3. 智能决策,掌控未来-DrSum商业智能制造解决方案
文雅科公司咨询顾问李春飞
用智慧搭起商业事务的桥梁。制造企业管理的难点很多,信息化“孤岛”问题,物料计量问题,质量管控问题,生产计划制定问题,设备负荷问题,库存问题,采购周期问题,资金问题,成本核算问题等等,制造企业信息化对应不同的难点都提出了相应的解决方案。保持信息通畅,全面监控,提高管理的自动化和智能化都可以有效解决企业信息化面临的困难。
商业智能平台
李顾问讲到制造业信息化的演进过程大致分为四个阶段:功能自动化,以财务软件,CAD,CAPP等自动化系统应用为代表;信息集成,以CAD/CAPP/CAM、CAD/MRPⅡ、CAPP/ MRPⅡ,CIMS系统集成制造应用为代表;过程优化智能化,以并行工程(CE)方法,ERP系统、精益制造思想的整体优化应用为代表;敏捷化,多地点,多组织,g管理全局化,以敏捷制造(AM)、商业智能(BI)代表。
BI就是通过数据说话,让合适的人在合适的位置看到想看到的报表。从而为企业决策提供依据,为企业未来规划提供参考。
Dr.Sum商业智能制造解决方案
Dr.Sum商业智能制造解决方案特点。采用简易的用户界面,丰富的图形化呈现形式,在BI解决方案领域独树一帜。主要特点有:1.高速数据检索,先进数据库优化技术易掌握,无需建模,无需维度设计,架构简单,可快速部署、可快速实施交付使用简便,零代码制作分析指标,定制复杂报表2.成熟主题应用分析模板版,管理跃入宏观掌控、细节调整因需定制,满足个性化管理需求从小到大,并可随企业规模无限扩展3.决策层的仪表盘,分析层的图形、报表动态分析,操作层的灵活报表移动终端应用普及,使得决策依据即刻呈现本土管理专家,提供专业化、一体化、持续化的服务。
Dr.Sum商业智能制造解决方案能够解决的企业问题。全面梳理企业流程,提供统一的数据集成平台,将分布在企业不同地方的管理数据(如Oracle/Sql server/等关系型数据库、Excel/XML/TXT等文档数据)集成整合到一起,统一分析模型、分析规范;统一基础数据,建立一致的分析考评体系;对企业KPI关键指标的及时监控,针对企业制订的KPI关键指标进行监控,及时获取真实完整的基础数据及直观的分析结果;实现跨套帐,跨系统的完整企业数据统计查询,统一的查询统计入口,可简单实现跨帐套、跨企业实体、跨不同业务系统的查询统计,方便管理者掌控企业整体状况,整体分析、整体统计;科学评价和预测分析企业的运行状况,提供科学的分析评价模型,依托完整的企业数据,分析评价企业的各种指标状况,预测企业未来的发展状况,帮助企业管理者做出正确的管理策略调整。
三.企业信息化实施经验分享
1. 三一企业E化的实施
上海三一科技IT总监周伟
来自上海三一科技的IT总监周伟先生分享了他们在制造业信息化道路上的经历经验。三一的优化提出三一E化的蓝图,以ERP为核心,把整个系统研发,在线营销,整合在一起,形成企业的一个核心价值链。主要是以下几个方面:①业绩的可视化②研发数字化③供应链敏捷化④客户关系管理自动化⑤人力资源管理精细化⑥业务财务一体化⑦整个系统运营和安全的标准化。
数字化协同模型
三一信息化之路的核心思路。建立精益制造平台,以精益生产为指导思想,利用远程监控、人工智能、在线加工等现代技术,有机整合人、机、料、法、环、测等生产现场资源不活动,合理安排工艺、生产、质量、物流等部门的协同运作。它包括制造规划数字化、计划调度智能化、全面拉式配送设备管理。
三一信息化的实施策略。针对企业业务特点,如:产品复杂,产品系列型谱多;加工工艺复杂,节拍生产控制困难;生产自动化程度低,数据采集困难,财物一致性面临挑战;核心零部件受制于外部,供应链协同困难;业务跨越式发展,流程难以稳定、业务模式难以固化等等。信息化策略以标杆企业为样板,整体规划;以业务流程为驱动,分步实施;以ERP为核心,逐步实现供应链端到端的整合。
2. 晟泰集团企业管理体系实施经验介绍
江苏晟泰集团副总经理陆仁元
晟泰集团信息化建设重点项目。1.人员管理2.客户管理3.销售管理4.目标管理5.现场管理6.任务管理7.绩效管理8.集成管理。
人员管理,晟泰的主张是前端关注,全程关心。公司建立了人才库,前端对人才信息做储备管理,一旦需要的时候即可顺利找到合适的人员。人员进入公司后,会建立全面的档案体系,包含学历,家庭状况更人性化的记录员工真实生日,总的来说是对每一位员工的关注。人员的培训也是人员管理的重要组成部分,为员工提供良好的环境,提升业务水平。客户管理,主张关注企业、关心感情。建立完善的客户档案以及客诉系统都是为客户更好服务的有效方式。销售管理,本着客户需求就是企业目标的原则,改善优化原有的采购工艺流程,有效控制成本,到达企业利润提升的目的。目标管理/绩效管理,所谓的目标管理实际上是跟绩效管理等于是结合。制定目标明确考核标准,建立绩效考核体系。现场管理,灵活调度,实施控制,生产现场的环境是相对复杂的,需要监督和管理的项目繁杂,如何处理异常状况并作出快速反应是应用的关键。工作任务管理,对于员工工作效率在实践上进度上全程跟踪,利于各部门员工总结问题,提出完善的解决方案。集成管理,全面进程,随需应变。
晟泰集团信息化系统
四 互动讨论
每次信息化论坛不可缺少的,就各方关注的热点话题展开热烈的讨论。与会企业就自身实际情况以及一些信息化的困惑对有关企业,相关专家提问,专家们给予针对性的解答,营造一个双赢局面。本次的讨论热点问题集中在:企业信息化应该如何规划?供应链的管理如何为企业量体裁衣?MES的选型和实施?绩效考核如何量化?等等。
热烈讨论现场直击
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本文标题:以人为本,制造业信息化成功之道