在实践过程中,用户深切地认识到企业ERP软件系统的选择、实施与成功与否,主要取决于以下两点:
● 选择一个在你身边、有良好服务的企业伙伴;
● 企业伙伴要具有ERP专业化实施队伍和综合开发能力。
立扬电子(苏州)有限公司由台湾立隆与日本ELNA公司共同投资,是一家致力于生产精密电容的高新技术型生产企业,其主要产品是在电子电器产品中广泛使用的高价值钽式电容器。
选型需要注意什么?
基于ELNA公司在日本有过使用ERP软件的成功经历,立扬电子希望在中国找到一套适合自己的管理运作模式和中国国情特点、能够帮助企业提高管理水平并带来更高经济效益的ERP软件。由于以前有过两次选择失败的惨痛教训,立扬电子对ERP软件的选择非常慎重。为了能够选择正确的软件供应商,并通过后期的实施服务切实达到企业运作管理的要求,立扬电子制订了细致、严格的选型要求:
● 所选择的ERP软件系统应能满足企业自身产品多、管理复杂的特点;
● 需要一套成熟的软件系统,以便缩短系统实施和导入的周期;
● 软件供应商应具备二次开发能力,以便满足企业独特管理模式的要求;
● 软件供应商应具有健全的实施服务队伍和丰富的实施经验;
● 软件供应商在企业应用方面拥有一系列解决方案,以便满足企业在不断发展的过程中对于IT服务的持续要求。
在包括日本厂商在内的多家ERP厂商参与选型的过程中,东软软件股份有限公司凭借在IT应用领域的综合实力以及成熟的ERP软件ERM-Power,满足了立扬电子提出的多方面需求,最终成为立扬电子的ERP合作伙伴。
怎样界定实施目标?
立扬电子最终成功实施东软ERM-Power,证实了其最初的选择是正确的。试运行的仓库和生产模块让立扬电子尝到了上ERP的甜头。负责仓库和生产的管理人员只要坐在办公室里就可以清楚地了解到仓库进出和工序完工的情况,不必再像以前那样跟踪各道工序,奔走于多个车间之间,节省了时间,提高了效率。条码系统的使用减少了系统应用人员在制品管理过程中大量的数据录入时间,并且提高了数据录入质量,实现了及时跟踪制造传票。ERM-Power核心功能的应用,较好地保证了立扬电子达到自身管理需求的目标。
对于在管理中切实存在的特别要求,ERM-Power所具备的二次开发功能满足了立扬电子的个性化处理要求,使管理者能够看到熟悉的发货指示书和包装标签。此外,通过定制的应用集成接口,母公司的信息系统可通过格式化文件和Excel表单及时进行信息交换,从而使它们成为两个协同工作的运行系统,提高了企业的整体运作效率。
由于ERP实施是一个因素众多、难度很大的系统化项目工程,实施成功的重要保障来自于用户和供应厂商的密切配合。在实施初期需要通过双方协同工作,明确一个切实的、清晰的项目实施目标,并将这一目标坚定、严格地贯穿到项目实施的整个过程中。因此,立扬电子和东软在ERP项目实施初期,通过紧密交流,界定了明确的项目实施目标:
● 建立一个实用、高效、集成的ERP系统,帮助立扬电子提高生产运作效率,进而提高企业的市场竞争力;
● 通过部分用户化开发,满足立扬电子的实际应用需求;
● 通过项目实施,培养立扬电子的ERP应用人员能够熟练应用并维护ERM-Power系统;
● 为立扬电子提供持续的IT服务,以满足企业不断发展的需要。
如何保证成功实施?
在立扬电子ERP项目实施期间,为了保证ERP系统顺利上线,并在出现问题时能够快速响应,东软项目实施经理制订了详细的实施计划,明确了双方应承担的工作职责。首先,东软实施顾问深入企业实际进行业务调研,全面了解立扬电子的管理运作模式,并根据优先级别划分出实施阶段; 然后,通过关键用户原理和软件流程的培训,帮助用户掌握ERP系统的整体运作流程; 接着,对广泛使用系统的具体应用人员进行更为详细的软件应用培训,使其能够熟练应用软件进行业务和数据处理; 在数据准备阶段,实施顾问根据自己的丰富经验与用户一起进行基础数据的规划,为系统试运行提供充分保障; 最后,通过试运行阶段的调整和测试,切换到正式运行。
在3个月的实施过程中,双方一起工作、一起生活,使立扬电子真正感受到东软“用户至上、用户关怀”的服务宗旨。同时,立扬电子参与项目实施人员的大力支持也是该项目成功实施不可或缺的因素。尤其在遇到一些技术难题时,东软的实施顾问与立扬电子的实施人员一起以坦诚、理解和协作的态度,一方面通过协调内部管理,另一方面采用东软实施顾问的灵活变通的方法,使各种困难迎刃而解。
最终,ERP正式运行的结果令立扬电子感到满意,立扬电子按计划全额回款是评价东软人成功进行项目实施的最好证明。东软人从实施现场撤回后,并没有因为用户已全额回款而有所怠慢,仍然时常通过电话与立扬电子沟通,帮助其解决技术难题,让用户切身体会到东软良好的售后服务。
随着业务量的不断扩大,立扬电子对于打印标签的种类有了更多需求,由于新增加的小标签在普通打印机上打印出的效果不好,因此迫切需要在市场上找到能满足其要求的、性价比较高的条形码打印机,并需要技术人员专门设计开发小标签。这时,立扬电子很自然地想到了合作伙伴东软。在东软的帮助下,立扬电子很快找到所需条形码打印机,并且和东软续签了条形码升级合同。一次合作的成功,为东软创建了新的商机,也为用户找到了可以信赖和合作的伙伴。
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本文标题:ERP成功的关键:伙伴 + 专家
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