ERP:构筑价值流企业的基石

价值流企业的理论基础

任何企业都必须在企业的发展理论的指导进行管理。企业理论是一个不断充实和完善的过程。
1.新古典经济理论中，企业这个经济体的中心问题是如何在给定的技术和个人偏好条件下来配置资源，在这种理论指导下的企业组织体现了以更高的收益来实现把生产资源置于紧迫需要的方面，以收入减少和损失来惩罚这样的生产---这使它所投入的生产要素可能在其它地方产生更高的报酬。企业目标此时被定义成为利润最大化或成本最小化。那么在批量生产为主的工业化时代，这个目标成为指导企业运作的核心。
2.熊彼特的创新经济理论则认为实质性的市场竞争不是价格竞争，而是创新竞争，且后者较于前者“其效力之区别就象大炮狂轰与徒手之间相比。”此时企业的目标定为创新，只有不断创新， 企业才能获得暂时的垄断利润，同时也才能获取企业不断扩张的财力条件。这种理论的指导在信息化企业中占主要的思想核心，只有管理创新，才能带动技术创新，观念创新，机制创新，组织创新，人力资源管理创新。
3.而当代西方的管理学思想中“基于资源的企业观”是以潘罗斯所提出的企业理论，认为企业的重点应该放在内部资源上，由于每个企业在其经营活动中的服务只产生于内部资源的使用过程中，且其服务是独特的，难以模仿的。此时，企业的目标定为企业核心竞争力的建立，企业的学习能力的建立。这种管理思想正是知识型企业所需要的核心理念，目前非常先进的各类思想，象ERP,JIT,CAPP,APS,BPR，这些都是基于企业的资源最大利用，通过利用各种先进的管理理念建立自己的核心竞争力，既能实现企业价值的增值，又能立足于企业的长远发展，成为真正意义上的知识型企业。

价值流企业的系统构成

一个企业是由若干价值流实现所构成的价值系统。可以按以下几类方式来描述企业这个价值系统：
一、按企业的价值流重要性来划分：
主要的价值流：是这些作为企业核心功能的流程，如生产流程，采购流程，销售和客户服务流程。
支持型的价值流：是作为企业的一些基本功能：企业融资理财，信息服务，人力资源管理，设备管理等。
二、按企业都具有的共性分类：
企业物流的价值体系：由于企业在整个运作过程中都不间断地有实物的流动和转移，在这个过程中，实物的价值不断地累积，从而形成了价值流增值的过程。
企业资金流的价值体系：企业从付出资金购买材料和备件，通过与员工劳动的结合，生产出增值的产品，通过销售重新获得更大量化的资金，从而实现企业利润的目标，资金的价值得到放大。
企业信息流的价值体系：企业只有不断地获取市场信息，筛选信息，分析和整理信息，最终利用信息来辅助企业决策，成为能够为企业带来价值，获得企业的增值的资源。

ERP思想和构造价值流企业思想的比较

下图的比较分析，可以得出这样一个结构：ERP的管理核心就是要构造一个价值流企业。

ERP思想发展简介

3.物流控制点及状况分析：
a.企业通过建立物流体系形成企业的核心竞争力。根据企业资源观，核心能力之所以能带来持续竞争优势，是因为它能够产生持续租金。由于它的不可模仿性，有限替代性，独占性，使其成为持续优势之源泉。物流活动是要确保顾客的时间效用需求和地点效用需求的过程 ，所以物流活动的产出就是顾客服务 。加上物流形成核心能力的周边环境不同，所以很难有相同的模式来效仿。总之，企业成本优势和竞争优势的建立和保持必须依靠高效的物流系统支撑。
b.高效的物流系统的首要目标是把满足客户要求放在战略高度。通过及时准确的物流服务，简捷快速的配送流程，达到企业与客户关系的融合，从而制定新的客户化商务运行机制 ，把为客户提供独特的价值，以客户需求为中心的管理思想纳入企业核心业务处理系统中去，这种融合包括了利益，信誉度，长远发展，高效性等多方面的衡量指标。
c.通过对企业弱势的有效剥离，实现有针对性的业务经营模式，达到企业整体目标的实现。企业的核心业务由于物流系统的瓶颈阻塞，导致企业运营效果不佳，流通不畅，因此通过将物流系统交付给具有丰富行业经验的专门机构，调整企业有限资源的配置，从而获得强有力的企业发展前景。
d.无论是企业对供应环节材料的采购，还是对销售环节产品的销售，实物的流动始终就是一种价值从低到高的过程，每一次流动就蕴含的价值的累积。物流系统在ERP中的实现借助了强大的后台信息系统，促进了其流动的速度性，准确性，有效控制 性，最终获得实质意义上的价值增值。
e.在ERP管理思想中最需要着重把握的就是供应链物流思想。此时的物流系统不再只是企业单独可控系统了，而成为关系企业生存和发展前途的一个核心。与企业进行交易关系的外界主体被纳入了企业经营的战略体系，只有通过各主体间的无缝衔接，集成运作，信息共享，专业化分工，制度化操作，风险和利益共担的指导思想，物流系统管理才能做到有的放矢，通畅无误。   
二、信息流
1.信息流思想概述：由于信息网络技术的引入，使企业的管理者重新洗脑。企业必须冲破单一主体和闭塞的樊篱，利用开放性的思维，为顾客提供开放式服务，与合作伙伴之间建立开放式的平台，这些都必须借助于信息技术 ，通过把技术上的比特流融入到管理思想中去，从而为企业变革提供了基础。
2.ERP管理思想中的信息流的实现为企业创造了价值增值：首先我们来看下图：

3.从图中我们可以做以下的分析：
a.从信息系统的技术角度来分析其增值性：由网络技术，通讯技术把企业各部门的单机，各部门的业务功能统一起来，实行同一的标准，赋予不同的访问权限，或者通过EDI技术，互联网，把企业同其战略伙伴联结成一个物理上的整体，使各方之间存在着交集，这一交集是以追求利益和规避风险为驱动力的。
b.从通过信息技术的引用导致企业分工专业化程度的提高来分析其增值性：企业内部通过建立营销信息系统，生产信息系统，财务信息系统，以实时获取全方位信息，辅助企业决策，引导企业运作。而各系统的管理人员通过跨部门的信息分析，从更高的层次对企业进行管理，以实现效率性，准确性。而在供应链上的合作伙伴之间，通过以各自的核心能力来提供服务，信息技术这种核心能力的建立提供了催化剂。
c.通过信息技术的引用导致对企业人力资源管理上的变革来分析其增值性：企业管理者从战略角度来规划人力资源管理，积极地把企业员工的创造性，开拓性，应变性作为新型企业的衡量标志之一，而作为实现这一战略管理的手段之一就是通过网络技术使企业员工共享企业信息，各层级之间的交流通畅，做到规制性和灵活性相统一，纪律性和开放性相统一，整合性与分散性相统一。
d.信息技术对价值流企业所做的贡献还表现在：
信息技术使企业与其战略伙伴之间构筑信息流和知识流来建立新型的客户关系；
信息技术正在不断模糊产品和服务之间的区别，同时也促使企业不断学习和创新，改善企业管理。
e.衡量信息价值度的三个指标：
信息的时间指标：及时性，新颖性的信息，对当今快节奏的商业运作环境至关重要，企业欲抢滩行业乃至世界市场的领头羊地位，就必须能够通过各种途径以最为迅捷的方式获得信息。
信息的内容指标：只有获取准确，完整，相关的信息，企业才能够对处于汪洋大海中的信息流条理化，结构化，系统化，利用信息预测和反馈等工具实现对经营的辅助决策功能。
信息的形式指标：信息应该尽量以详尽，多样，生动的形式展现在决策者面前。信息的形式应能使管理者更能清楚，快速地明白信息的内容和关键点。
三、资金流
这里我们用经济效益衡量资金流在企业价值流增值的直接表象。经济效益的衡量在ERP可以有多种指标：供应链成本降低，库存下降，供货表现提高 ，资金周围率提高 ，预测准确率提高等。
这里，我们将从下面几个主要的控制点来阐明资金流在企业价值增值的表现形态：
1.企业费用的下降：
a.财务费用的管理变革：
应付账款：传统计划型企业的管理者很容易忽视这种合理安排，认为只要能拖就拖 ，其结果必然是导致成本的增加，企业信誉度的降低。通过ERP系统的财务模块，能够科学合理地改造这一流程的实施过程 ，使其在应付款使用上的成本效益均衡的最大化。
应收账款：应收款的质量和数量关系到企业资金流动性和增值性，所以对该项目的管理非常重要。通过软件中的控制分析模块，可以对应收款的权限性和时效性进行智能判断，可以帮助企业管理者制定一系列的客户的财务解决方案，这样既能保证留住企业的重要客户，又能够最大限度地防止应收账款的流失。
b.管理费用，销售费用的节约：
管理费用：由于网络化使企业的组织变革，使其向扁平化方向发展，这无疑使企业能够大幅度降低管理费用的支出 ，能够针对更为直接，方便获取的市场和企业内部信息进行管理，相对于传统管理方式下依据多级而扭曲的传送信息进行的管理所带来的效益更大。
销售费用：企业通过建立网站，在网站上进行企业宣传和交易， 既在大范围的客户群内，建立了企业品牌，又降低了企业的宣传费用和纸质费用；与企业合作伙伴，客户之间通过互联网沟通的费用，省去了销售人员的往来差旅费。因此从这一环节保证了开源节流。
2.企业财务其它指标的改进：
a.物流成本的降低：由于供应链管理思想贯穿于整个价值流企业的运作中，所以流通的全过程一体化提高了物流的绩效，通过科学合理地设计供应链的物流配送系统，整个流通过程的成本降低，效率提高，“零库存”的思想以及“不停顿运输”是供应链管理不断地趋近的目标，同时也是企业与其战略伙伴在进行物流控制下所要实现的战略目标。
b.对客户服务质量的提高 ：客户关系管理是ERP软件中能够为企业带来增值的一个核心模块。通过网络信息技术掌握客户信息，寻求潜在客户，通过信息技术中的智能思想掌握对不同类型客户的应对策略，以最低的成本实现增值服务。
3.利用ERP软件中的财务功能模块实施对企业价值的评估：
a.分析历史绩效模块：通过设立绩效评估指标，如营业净利润及投资成本，分析价值驱动因素即分析企业销售收入，利润等指标的增长率以及投资资本的报酬率，形成对历史的视角性分析。通过标准化和客观的智能分析，剔除了由于人为因素和主观差错的历史数据变更，从而使企业决策所基于的标准具有准确性，客观性。
b.预测绩效模块：通过对历史状况的分析，确定战略地位，制订绩效分析情景，分别对个体和总体预测设立恰当的指标体系。由于能够获得及时准确的历史数据，使企业决策更能实现科学化，其评估体系也才能更趋于合理化。
c.资本成本评估：即确定目标市场价值权数，各种筹资成本估算，通过对市场的宏观经济及企业微观经济的智能分析，给出市场一个弹性权数，使其成本估算具有灵活性和弹性。
d.计算并分析结果：通过赋予财务模块人工智能化的分析能力，制度化分析法和动态分析法相结合，即把以前企业经营过程中的经验制度化，使企业各层管理者有可以借鉴的成果；而通过形成知识的积累，不断地为软件中的管理思想部分充实新的知识，能够对未来不确定情况寻求动态解决方案。

结 论

价值流企业的思想核心无非就是通过企业有限资源的合理配置，使其在企业不断进行自身地优化过程中，即创新和学习过程中，创造企业最大的价值度。这里的价值度既是客户最大满意度，又是企业寻求成本最小化和收益最大化的双重尺度。而ERP的核心思想则是通过企业在物流，资金流，信息流的合理分配，合理控制，形成企业最佳运作状态。因此我们认为ERP是实现价值流企业的手段和方式，而价值流企业是通过ERP的实施，企业最终要达到的战略目标。

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