2000年我国管理软件的市场销售总额达58.7亿元，比1999年增长22.3%。ERP、CRM正成为其中的快速增长点，而网络化则是它们共同的发展趋势。
我国管理软件市场规模与结构
经过十余年的发展，到2000年我国管理软件市场销售总额为58.7亿元人民币，比1999年增长22.3%。1997～2000年我国管理软件市场发展状况见表1。
图1 1997～2000年财务管理软件、ERP软件和商务管理软件的销售额
根据管理软件的功能和特点，管理软件包括企业资源计划（ERP）软件、财务管理软件、商务管理软件、客户关系管理（CRM）软件、行业应用管理软件和其它通用管理软件（如人力资源软件）。1997～2000年我国财务管理软件、ERP软件和商务管理软件的销售额见图1。
| 年份 | 1997 | 1998 | 1999 | 2000 |
| 管理软件销售额（亿元） | 25.8 | 35.1 | 48.0 | 58.7 |
| 管理软件销售增长率（%） | — | 36.0% | 36.8% | 22.3% |
图2 2000年管理软件销售额的行业分布结构
在行业应用市场中，制造业仍然是ERP软件和财务软件的主要销售领域。同时，财政金融业和政府部门对财务软件的需求有了新的增长，主要是由于国家开始对行政事业单位实行统一的财政管理。2000年管理软件销售额的行业分布见图2。
管理软件市场特点
1. 需求潜力巨大
我国管理软件市场需求潜力巨大表现在两个方面：一是我国拥有大量信息化程度较低的中小企业，它们是管理软件潜在的用户群。2000年5月统计资料表明，我国企业的数量已达1100万家，其中大中型企业比例不足1%，小型企业占99%以上。二是在加入WTO和网络经济的影响下，我国企业对采用网络技术，统一资金流、物流和信息流，解决企业基础管理的需求更加迫切。2000年国家经贸委提出用三年左右的时间，在国家重点企业中，通过积极运用计算机网络和统一财务软件，建立完善的企业财务管理信息系统，以适应我国企业“入世”后的竞争形势。
2. 产品网络化
随着互联网技术应用的普及，2000年企业级用户对网络运营的要求越来越迫切，集中式管理的理念得到明显加强。基于这种需求国内许多企业管理软件厂商从产品、服务、运营等方面全面向互联网和电子商务应用转型。大部分企业管理软件在2000年已经全面从桌面应用走向网络应用、系统架构从C/S结构升级到B/S结构。基于Web的平台设计已经成为企业管理软件的默认标准，以用友等厂商为代表的财务及企业管理软件厂商都相继推出了一系列的网络财务及企业管理软件。
3. 服务体系化、多样化
“软件就是服务”这样一个广义的理念已经开始被用户和厂商所接受。目前已有包括用友、金蝶、新中大和浪潮通软、安易等公司在内的多家公司通过了ISO9002服务体系的认证。一些公司还建立了自己的服务品牌，如用友公司的“用友与您同行”，金蝶国际软件集团有限公司的“帮助顾客成功”。安易公司为了解决服务与收费的问题，提出了“券式服务”的解决方案。此外新中大、东软金算盘、Oracle公司、南北天地等软件公司均推出各种服务举措。
4. 管理软件企业上市融资活跃
今年2月金蝶软件正式挂牌香港创业板，成为内地第一家在香港创业板成功上市的民营软件企业。时隔不久，在国内主板上市的用友软件，创造了我国股市上的多个神话。目前，诸多管理软件企业也纷纷表示要朝着这个方向来努力发展。
5. 企业间的竞争不断加剧
在互联网和电子商务浪潮中，随着产品技术的不断成熟以及资本市场的作用，管理软件厂商之间的竞争不断加剧。在高端管理软件领域，用友的NC对SAP、Oracle等国外高端产品发起了挑战。在ERP软件市场中，以用友、金蝶等为代表的从财务管理软件向管理软件转型的厂商，以开思、利玛等为代表由MRPⅡ起家的管理软件公司，以及SAP、Oracle、Seala等进入我国多年的国外公司和大量正在进入我国的国外公司，已经在ERP软件市场开始了激烈的竞争，特别是中端ERP软件市场的竞争更加激烈。
6. ERP成为管理软件市场的快速增长点
随着入世进程的加快，企业需要通过利用ERP系统管理和协调内部各种资源以及与外部众多的合作伙伴之间的联系，以提高核心竞争力。因此，ERP软件成为管理软件市场的需求热点。经过多年的市场培育，国内ERP市场正不断趋于成熟。用户对ERP软件的认识增强，ERP软件厂商在广泛吸收国外先进管理思想，结合我国企业实际的基础上，根据行业特点和应用层次的不同提供个性化解决方案，并且利用先进的Internet技术，满足企业e化的需要。另外，管理咨询公司和系统集成公司的进入，也为ERP软件市场的快速发展起到了积极的推动作用。
7. CRM软件成为管理软件市场中的热点
2000年在电子商务浪潮的冲击下，客户关系管理软件逐渐成为市场的热点，传统的ERP软件厂商和财务管理软件厂商，如SAP、Oracle、用友、金蝶等公司纷纷进入这一领域，欲在原有产品的基础上，开辟出新的市场。国外的其他厂商如Siebel公司、美国艾克国际科技有限公司等，国内其他专门致力于客户关系管理软件开发销售的公司，包括北京联成互动软件公司、国能科诺商用软件公司、中圣信息技术公司等，也纷纷进入这一领域。虽然客户关系管理软件市场已有相当的软件公司进入，但客户关系管理软件市场还处于预热期，现阶段市场规模仍然很小。
管理软件的发展趋势
在国家有关鼓励软件产业发展的政策引导下和巨大的市场需求拉动下，我国的管理软件产业将呈现持续快速发展态势。同时受资本市场作用和激烈的产品竞争影响，我国管理软件市场的产业化和规模化也将进一步加强。网络经济条件下管理软件在产品及服务等方面的发展趋势主要在以下几点：为了支持无所不在的交易与联系，管理软件全部运行在Internet环境下；随着 ASP的发展，管理软件的应用空间将前所未有地扩大；就管理软件的服务方式来看，管理软件供应商将从提供产品转换为给客户提供一个全面的应用平台，服务的比重将越来越大；管理软件技术与资金的全球化和产品与服务的本土化趋势愈加明显。
从产品市场结构看，基于Web的ERP软件和财务管理软件仍将保持适度的增长；电子商务类软件、客户关系管理软件（CRM）、供应链管理软件（SCM）将会呈现较快的增长势头；金融、电信、财政、税务行业应用管理软件将有较大的增长幅度；商务管理软件也将有较快的增长。同时，管理软件市场的品牌集中度将会进一步提高。
CCID预测，2001年我国管理软件市场销售额将达到69.8亿元人民币，同比增长18.9%。
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本文标题：企业管理软件升为主流
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