ERP(EntERPrise Resource Planning)企业资源计划,超越了传统MRP-Ⅱ的概念,吸收了准时生产(JIT)、精良生产、全面质量管理(TQC)等先进的管理思想,极大地扩展了管理信息系统的范围。ERP的主要宗旨是将企业的各方面资源(人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等方面)充分调配和平衡,为企业加强财务管理、提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供强有力的工具,同时为高层管理人员经营决策提供科学的依据,有效地提高盈利,最终全面建立企业竞争优势,提高企业的市场竞争力。ERP的实施将导致企业业务和信息流程重组,这对国内企业的现有管理模式来讲是一场革命,同时,更是一次机遇。ERP是一种理念,这种理念的实现必须由掌握这种理念的人与计算机技术、通信技术的紧密结合才能完成。
我国企业管理运用ERP的契机
现在,我国的企业在转轨、转制的过程中,遇到了很多困难和压力,但同时也有许多机遇和动力。企业间的竞争主要看谁能充分调配和平衡各方面资源(人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等),谁调配平衡得快而准,谁就能赢得时间、赢得市场,从而大幅度提高企业的经济效益。由此看来企业管理效率和信息采集反馈的速度是影响企业成败的关键因素之一。
企业在打破旧管理模式的过程中不只是简单运用ERP的管理思想来管理企业,更重要的是实施ERP软件工程,让ERP的管理思想得到不折不扣的贯彻落实,使企业管理更加规范化、科学化、制度化、精确化和数字化。企业管理是一门科学,所以要想达到完善的地步,必须运用ERP思想和ERP系统。用圆现代企业管理之梦来比喻ERP是恰当不过的。
准时生产(JIT)、精良生产、全面质量管理(TQC)、制造业管理系统(MRP-Ⅱ)等管理思想曾经被很多企业运用到管理中去,但为什么企业效益增加不明显或没有效益呢?问题主要在于信息残缺、信息滞后和信息干扰(人为的谎报、虚报),而ERP的实施能大大提高信息的质量,减少判断上的失误。企业的资金流、物流、人力资源都能准确地按照预定的轨迹运动,决策人只要观察企业的几个主要经济参数就可以了解企业的整体运作状况,从而把大量的精力用于决策判断上。就像一架性能完备的自动步枪,射击者只关心射击的目标与射击的时机,而子弹上膛、连续发射、消音、散热、红外瞄准、减震等功能全由自动步枪自身去完成。当然,自动步枪的性能还须进一步完善,同样,ERP的内涵也要不断地去丰富和充实。
国际化经济、集约化经营使我国的企业再也没有时间等待观望和慢慢地学习了,我们必须边学边干,要敢于放弃传统的模式,并善于学习和吸收先进的管理思想和手段。我国工业化社会历程短,经验不足,底子薄。但是,可以学习和利用他人的先进经验和技术,借鉴他人的失败教训,就像一张白纸,能画更新更美的画。我们的企业可以选择最好的经济模式、管理模式和先进的管理手段为企业服务,而国外一些企业只能在老系统上修修补补。并不是国外这些企业没钱或是看不到经济变革带来的企业变革,而是他们需要资金和时间来调整。
实施ERP的必要条件
IT业内人士曾说过:现在,决定买财务软件的如果都是会计或财务科长的话,那么,买管理软件的一定是董事会或总经理。假如把ERP比作是枪的话,那么企业家就是拿枪的人,有一枝好枪(装上ERP的计算机系统)和捕猎经验(管理专家咨询)加上好的枪法(ERP思想),就一定能有好的收获。
一个再能干的企业家,他们大都是经验型的管理者,即使是知识型的,也难免有疏漏。他们的经验、方法和原则在运用过程中被各级管理层(有意或无意)重新定义与传达,所产生的累计误差足以造成企业不能按最高决策层的意图来运营,并最终导致企业效益下降。经验固然很重要,但只有当经验与知识有机结合,再被归纳整理和重新定义,并运用高科技手段加以实现和运用时候,才能真正提高企业的管理效率和经济效益。
企业管理人才队伍建设是实施ERP工程的重要组成部分,这里人才的含义不只是传统意义上的学历人才,ERP工程的人才将严格的分出层次(决策层、管理层、应用层和操作层)。人才的结构(学历)呈金字塔状,专业呈多元化并相互渗透、相互依存,部门的职能概念将逐步淡化,岗位(信息采集点、控制点和反馈点)则越显重要。管理思路清晰、畅通,各层之间责任与权利严密合理,岗位的可操作化程度(简单化、流程化)提高,应用层和操作层可以使用一般人员(中等学历),单工位的成本下降,并且岗位有很好的互换性。职位的升迁就是岗位的升迁,由此产生的整体动力将大幅度提高企业的管理效率和经济效益。
企业业务流程的重组与完善,是把内部与外部的信息加以比较,找出规律再制定最终的实施计划。重组是为了适应内部管理与外部市场竞争的需要,重组并不意味简单的放弃,而是更加合理的归并与完善,这一步是实施ERP工程最重要和最基础的工作,它的好坏直接关系到ERP工程成败。ERP系统就是将企业所有的信息数字化并加以控制。这样复杂的系统工程完全让企业自己来完成是不太可能的。在西方国家,咨询业已经非常发达,在美国咨询业已经成为重要的支柱产业,比如会计事务所、律师事务所、咨询机构(管理、心理、税务、财务、金融、保险)、招投标公司、私人侦探所等等。过去很多企业都有自己的信息中心、自动化站、计算中心、研究中心等,但很少能发挥其作用,其原因是这些部门在企业中是孤立的,工程师们不熟悉本单位业务(并不是工程技术人员懒惰),研究实验手段简陋,对外交流少,导致自身业务水平下降,结果很多专业人才流走了,企业也抱怨留不住人才。这些都是手工业社会和封建思想的产物。企业间需要合作化生产,这对社会进步有很大益处:其一,非本企业的专业工程(工作)应由社会专业机构来有偿服务;同样,本企业的专业也可能为其他企业作有偿服务,从而使社会分工更加合理。其二,可以减少企业机构数,降低人员成本。其三,可获取更多的信息、科学知识和给企业带来新的活力。
其四,可以降低企业的风险,专业咨询机构靠信誉运作,企业的风险也是他的风险,一般说来成功率比较大。其五,有比较好的连续性和稳定性,工程(工作)是以合同的方式进行并受法律的约束,不会因为某个领导的意愿变化而影响整个工程(工作)的进度。搬家公司的兴起就是一个很好的缩影。
建立计算机网络信息系统
计算机网络信息系统(以下简称系统)是ERP的运载工具,是企业的中枢神经,规划建立的好坏直接影响企业的整个运转。系统包括计算机、网络规划、计算机通信、信息转换与交换、土木工程与智能化综合布线、老系统的改造与升级。这些都需要大量的资金、技术和人力。所以,企业应做好四个基本的准备:
思想准备:要清醒的认识到ERP的实施是一项庞大的系统工程,特别是企业的主要领导要有驾驭整个工程的胆识与能力。要掌握工程的施工周期、轻重缓急、投资比例。注意长远目标与阶段目标相结合,系统测试和调试与实际工作相结合,系统安全(网络系统、数据资料、信息通道、制约体系等)体系的建立,旧系统与新系统的转换所带来的问题,部门与岗位的调整可能会遇到非技术的人为阻力,所以,ERP工程的实施不但要有坚定的信念、果敢的措施,还要有深入细致的思想转化工作。
技术准备:企业在实施ERP的过程中要做好自身的技术准备工作。全员的素质教育、岗位培训、专业培训,组成ERP实施领导小组在专家的指导下完成企业业务信息重组,网络规划,CIS设计等重要的基础工作。并准备筹建企业自己的网管中心。
资金准备:ERP的实施需要大量的资金,要把ERP的建设当成企业改造来对待,不简单是设备或技术改造。准备上市的企业应当把ERP的实施费用报给董事会、证监会、银行,以便在实施过程中不需要使用企业的正常的流动资金。资金应分成五个部分,即硬件资金、软件资金、培训资金、场地建设资金和专业咨询机构的顾问资金。
物资准备:ERP的实施对所需的场地、管线要有一个统筹安排,对以前的老设备要盘点,对有再用价值的设备、场地要进行综合安排和利用,以降低ERP实施的成本。办公地点(信息点)的安排一定要以生产和ERP布线的需要为原则(因为很多地方可能会用到光纤电缆,其价格是很贵的)。
实施ERP应注意的问题
ERP的实施一定要量力而行,要有企业自己的中、长期目标和规划,实施时间也不易过长,一般在资金来源有保证的情况下,不宜超过三年,实际实施时间不宜超过二年,第三年应该进入试运行和调整阶段。在实际运作过程要不断观察其效果是否达到预期目标的要求,找出问题并写出修改和调整意见书交企业决策层和实施部门。ERP实施后的服务费是比较高的,所以企业要有思想准备,确实需要服务才向专业咨询机构提出,否则,一般问题应自己解决,很多运用MRP-Ⅱ的企业,都自发的成立研究会,各岗位之间相互交流,共同提高。大型企业可以成立自己的ERP实施顾问小组,可以解决本企业和下属企业的一般问题。数据的安全应引起企业最高层的重视,要有技术措施和责任体系来确保数据安全和数据恢复率。
ERP是在90年代初提出的,能否适应下个世纪的社会变化,还需要实践总结和提高。
现代科学技术的发展,人类对世界的认识都是突飞猛进的。但我们应该坚信ERP是未来企业管理科学的基石。
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本文标题:析ERP在企业中的运用
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