Epicor解决方案经理 夏强
一、新一代的ERP
各位来宾、各位领导大家下午好！我来自Epicor公司，我的题目是新一代制造业ERP的应用，本人从事ERP的工作有很长的时间了，对ERP的应用情况也是感触颇多的。我想用三个痛来形容一下，国内ERP的应用情况应该用三个“痛”来形容，刚刚用ERP的时候，部分的企业用得还可以，我们叫做“痛并快乐着”；用了一段时间以后，可能出现问题了“痛并凑合着”；再过一段时间，有很多的企业已经忍受不下去了，最后“痛快分手着”。很多的企业实施ERP系统是这么一个过程。
中国企业无论是市场环境还是客户的要求以及产品的要求有很的变化，对ERP的供应厂商其实也带来了很多的要求或者挑战。Epicor公司认为，一些传统的ERP其实也需要做自我的革新。Epicor公司的ERP产品在2005年的时候被一个著名的调查机构叫戛纳公司被评为“新一代ERP”，那么Epicor公司是一个什么样的公司？它有什么样的资格称为“新一代的ERP”？新一代的ERP有什么独到之处？
Epicor公司并不是ERP行业的新兵，比我们在座的很多人的年龄还要大，它在全球150多个国家都有业务，营业额已经达10亿美金，在全球ERP领域排名第五。Epicor公司93年进入中国，目前在广州有一个研发中心，现在在全国累计了上千家客户。Epicor的目标客户主要集中在中型企业，销售收入达2亿到50亿人民币范围的企业。
二、中型的企业的ERP项目特点
Epicor主要针对中型企业市场，面对2亿到50亿的人民币的范围。中型企业由于本身它的市场规模，它对ERP、信息化的选择有它的独到之处。
1、市场的影响力。中型企业不能制定市场的游戏规则，更多地是适应市场的游戏规则，客户怎样要求就需要怎样做，供应厂商要求也需要同步调整。因此它的业务量非常的灵活，以便在市场上寻得一些生存的机会；
2、有限的资源与预算投入。中型企业的信息化投入不会很大，中石油和中石化在信息化投入上可以有个上千人的团队，每年上亿的IT投入。但是对很多的中型企业而言，有两三个IT已经很不错了。我曾经去过一些公司，它的IT部门和维修部门是在一起的，也就是说跟电工是一个部门的，是一个比较尴尬的地位；
3、较短的部署时间表；
4、快速成长的环境；
5、敏捷性需求的快速增长。
图1 Epicor的目标客户范围
三、传统ERP系统面临的挑战
企业接订单做计划，买材料去生产，生产出来了后再卖给客户。我们生产型企业每天周而复始的做这个事情。ERP在解决这个问题的时候，也是按照这个业务流程来做的。传统ERP通常会面临这几个方面的挑战。
1、传统的ERP系统非常依赖物料编码、标准BOM数据和库存交易，适合库存式生产或重复式生产，但对MTO、ETO显得力不从心。系统在执行任何操作时需要有物料编码，否则业务进行不下去。并且需要BOM帮助做生产计划，有了BOM才能算出成本。同时特别需要库存交易，库存交易在这里扮演了非常重要的角色，比如说买进一个材料，要有收货单，我领料出去要有领料单，没有这个收货单在之前，后面的领料是没有办法做下去的。之所以这样做，有几个理由，第一个，有了这种单据以后才可以把上下的业务承接起来，第二个有了这种单据才可以把资金流作为一个转换。
2、传统ERP往往在管理的精细化上做得不够的，主要表现在两个方面，第一个是计划，计划做得不够。更多的是偏重MRP，物料需求的计划，对生产的计划做得不是很够的。再一个是车间的细节化做得不够，信息化在执行层做得不是很好。
3、业务架构僵硬，扩展性和灵活性不足，难以响应个性化管理、业务流程变更的需要。我们要做一些业务的变更和调整的时候，会想到一件事情做程序开发，但是它对一个IT人员的技术要求显然也提高了。
二、Epicor ERP系统的适用性
1、实现企业精细化管理
在我们做计划过程中，光一个MRP是不够的，因为MRP是物料计划。当然它的作用很重要，能够帮我们规划好到底需要买多少物料来配合生产。然而，在我们的企业里面除了物料以外，还有有很多的资源，比如说设备和厂房。如何调动设备和厂房，组织它使我的产能得到更大的发挥，包括我的产品很快的做出来。如果有很好的计划，显然我在设备上和厂房上的投入就可以得到更大的回报。相反如果没有这个计划，我们只是MRP，那么在ERP系统中考虑得就不充分。
要解决计划的问题，我们必须要用到一个工具，现场的排产或者叫APS。Epicor系统是世界上非常的少有把APS这个软件以一个模块的形式放在这个软件里面。我们知道独立的APS软件公司很多，但同时提供APS和ERP的功能还是比较少的。APS它做出来的计划可以考虑到我们每个工序，每台机器的产能。我们可以比较一下左右两边做生产计划的结果。右边是MRP做出来的计划，当订单多的时候，计划也非常的多，当计划少的时候，计划也比较少。如果按照这种计划来做的话，会变成工人一会儿有事干，一会儿没有事干，这个对整个工厂生产的组织来讲显然不是很好，因为你的生产不是很均衡，这会造成很大的问题。
图2 计划排产
事实上我们企业的产能相对来说是比较均衡的，比如说每天做八个小时或者12个小时，它的产出量是差不多的，如果通过APS做出来的生产计划，像在座的左边一样的，它是比较均衡的，这种计划的可操作性比较强，我认为可操作性在我们实施ERP的时候，或者实施其他的信息系统的时候是非常重要的。
这里给大家讲一个故事，这个故事是嘲笑做我们做物流行业的故事。在二次大战的时候大家都知道，德国的潜艇是很厉害的，德国的潜艇到处去攻击英国和美国的商船，英国和美国人都非常的头痛。美国军方想办法怎么把潜艇找出来呢？想了很多办法没有想到，美国有很多的咨询公司，有一个人出主意，咱们去找咨询公司吧，找到了，咨询公司提出了一个方法说把海水加热到一百度，潜艇受不了就会冒出来了。但是呢？海水怎么加热，没有想出办法来。后来去问咨询公司，你这个海水怎么加热100度，咨询公司说这个东西不关我们的事，我只提供方法，怎么做不是我们的事。所以这个方法很好，可是没有操作性。我们用ERP和用其他的信息软件的时候，也要考虑这个方案的可操作性。
APS它有很多的特点，它可以考虑到每道工序的产能，算出瓶颈资源出来，也可以让我们人工的方式去调整生产计划，不是说ERP很好，APS很好，做出来计划是什么样的就是这样的，不变了，不是这样子的，我们可以人工的方式去干预。尤其企业刚刚上APS的时候，你的基础数据还不是很准确，你做出来的生产计划可能跟现实中间差距，这个过程中人的干预是非常重要的。
APS还可以回答其他很多的问题，比如交期的问题、改单的问题，计划调整的问题。目前，很多企业里面生产有很多的乱象，其实很多的乱象是由源头开始的，比如说交期。如果我们的生产能力是三天可以完成的任务，你客户只给两天，我们能做出来吗？我们计划肯定要调整。为什么不能给客户说拍着胸部说三天可以交呢？就是因为我们没有一个数据支撑告诉他，我的产能现在是3天可以交，而APS可以帮到我们。
Epicor高级生产排程(APS)具备如下功能：
*可考虑每一工序的有限产能
*每一工序可有多种设备加工，系统会以瓶颈资源作为排产参考
*可定义排产优选顺序，也可人工调整顺序
*系统在计划运算时，可自动从资源组分配具体的资源或设备
*可以设不同的条件来模拟计算排产，并比较前后的差别
*可用甘特图形直观地显示排产结果
*可人工调整某道工序或整张工单的生产计划
*可人工调整生产设备或资源
*可锁定某个产品或工单的生产计划，也可解除锁定
2、制造执行层面业务与信息化的融合
现在有很多的企业在生产车间信息化在这一块做得不够。车间管理信息化是我们整个企业非常重要的一个环节。
第一，我们有很好的计划，是不是可以保证我们的订单可以按时的交货，不一定。如果我们没有很好的执行和追究不可能按时交货出来。第二，对很多机器为主的企业来讲，如果机器的效率有提高，将对整个企业的产能大幅提高。第三，我们核算的生产成本中包括车间的生产费用，有材料、有人工、有机器，而这些数据从哪里来？从车间来。如果没有这些数据，很多的企业做的成本其实是一种分摊的方式，把成本算出来，我们只是把成本算出来，没有想到真正的成本。那只是一个数字游戏。第四，如果你只有APS但是没有车间管理或者没有MES，你做的计划只是标准数据上的计划。你没有根据车间的变化来做这个计划的调整。但是车间因为各种状况，其实只能十个小时做出来，你的系统标准数据还是八个小时，我们还这样做计划吗？如果还这样做计划，也是没有操作性的计划。
Epicor把MES功能的模块放在这个ERP系统当中来了，Epicor的MES可以告诉我们生产的进度，车间的效率，以及生产的品质状况，和我们工序成本。为了方便车间数据的采集，Epicor系统提供了很多种方式，比如说用触摸屏的方式，条码的方式，甚至手持设备的方式也可以。如果拿到手上的设备，我们可以到现场实施，把数据采集上来，减少了中间数据的停顿，这个在国外的应用非常的多，国外基本上每个工人手持设备，就跟咱们现在顺风的快递员一样。这个设备跟电脑的成本、台式机的成本差不多的，便宜一点的一两千块钱，贵一点的也有七八千块钱。
图3 系统的数据采集管理
Epicor为了适应这种手持设备，特别开发了小窗口界面。Epicor可以跟设备直接相连来采集它的数据，我们现在有的设备上面有PLS系统、或者一些新的系统，会有很多的继电器，我们可以把我们的采集器和它的线连在一起，通过这种连接可以得到每一件产品加工它的时间，以及它和标准时间之间的差异，并且可以马上实时的反映出它集成加工率到底如何。这样使得我们的信息实时性更高了。
这几个采集的方式对车间的实时来讲非常重要的，如果车间的数据很难输入上去，车间久而久之就会产生很大的抗拒。产生抗拒之后慢慢的就会由痛并快乐着，变成痛并凑合着，最后变成痛快分手着。在实施的时候还要考虑易用性，这一块非常的重要。
3、独特的ERP流程
在我们的身边还有很多的企业，它的生产形态非常的特殊，比如说模具企业，模具的产品它的唯一性非常的高，你很少看到一个企业，在短时间内做两个相同的模具。这种企业它的ERP系统用起来的时候，如果我们用前面的应用流程来做显然是不行的，我们给模具做一个编码，做一个BOM，然后做成生产单、采购单，没有问题，你辛辛苦苦做的所有工作都是一次性的，因为它下一次再也不做了。
基于这种业务要求，Epicor又有一种业务流程来满足其需求。举个例子，销售要做报价的时候，不给模具做个编码，我们直接把它的临时编码和它的名称填上去就可以了，Epicor有个功能叫自由件或者非标件，你不用编码直接在这个上面把报价单就可以做好，做报价单我们要知道它的成本，知道要用什么样的材料、什么样的工具，没有编码也可以把类似一个报价BOM的放上去也可以做出来，它也可以帮你把这个成本算出来。没有编码，我们的生产任务、销售订单依然可以在系统中进行下下去。同时，Epicor可以把前面报价的数据转过来，变成生产的BOM数据。我们生产车间人员按照这个数据可以去仓库里领料。没有编码一样可以去做材料的采购，而且它材料回来了以后直接到我的生产现场，减少我们领料、入库的动作，只需要通过一张单据就可以完成，这张单据不但可以解决采购的问题，而且把采购成本转回了我这个产品生产成本，没有编码一样可以做出BOM。
这种流程能够很好的适应面向订单设计、订单式生产的业务需求。当然在我们现实的企业里面，很多并不是纯按订单式设计，纯按订单式生产，纯按库存式生产，它往往是综合性比较多。Epicor可以用前后这两种流程交叉的使用来满足复杂式的生产需求，或者多模式的生产需求。
图4 Epicor ERP业务流程2
4、Epicor对产品个性化生产的快速支持
在我们身边还有一些产品，它的个性化可能没有模具那么强，但可配置的东西非常多，比如加油机很多的细节不同，油抢的数有两把、三把、四把，最多有八把，多一把油枪，不仅仅是增加油抢那么简单，后面的控制、油路完全发生了变化。有的加油机可以IC卡加油，有的加油机还可以打印出东西来，有的不可以打印。再比如沙发，它的皮料有很多种选择，有头层皮、二层皮，有头层皮加二层皮，有头层皮加PUV，就算是头层皮中有很多中款式。一个沙发因为客户的要求不同，它会编造出很多种沙发出来的。
在ERP系统里面如果应用面向库存式生产的流程来做，就必须有BOM和物料编码。很多情况是因为BOM没做好使整个业务流程停在那个地方，进而影响到生产效率。
Epicor提供了一个产品配置的功能来解决问题，我们可以把这个产品的可变的特性、属性以选项的方式放在图形里面去，当我们的销售人员接到订单的时候选择不同的属性，选完了以后BOM会提出编码系统，我们的工作量并没有增加，但是系统帮我们做成我需要的数据出来了。其他的部门马上可以开始他的工作，开始计划、生产，你的效率比人家没有用的就来得高很多。
甚至把选配放在网上，自己不用选了，让客户自己去选，选完了以后你直接在后面做处理就可以了，通过这种方式实现网上的个性化的产品销售。如果你的产品是变化，尤其你做机械的，做机械有很多的变化，如果想实现机械产品网上销售必须要有这种功能，否则的话还跟往常一样，客户在网上下单，然后用文字把它的要求描述下来，你回到公司把这些文字变成订单的BOM，你的效率也没有提高。
图5 Epicor产品配置功能
5、Epicor的SOA
Epicor在2005年的时候已经走在了SOA的这条路上了，SOA这个系统有非常大的灵活性，比如说有了SOA以后，我运用的系统、运用的方式有很多，我可以在word、Excel里面可以用ERP，可以在客户端里面用ERP，可以在浏览器里面用ERP，甚至可以在手机里面用ERP，我用的数据看到的内容完全是一样的，只是手段和方法不同。
同时我要做一些功能的调整也非常的简单，无论是你增加一些事件，或者修改一些事件，或者增加一些表单、规则，甚至你自己想写一些代码也没有问题，直接可以写脚本进去。
而且Epicor系统的客制化还有一个叫多层的概念，这种多层不影响到我们的升级，不会因为你升级了以后把原来的东西盖掉。就像我们画photoshop的图纸，你不同的图层，你选择一个图层的时候，不会影响另一个图层的修改。在流程和接口这一块，Epicor也有工具，我们叫Service Connect，通过它可以创造一个新的业务流程，这个业务流程可以是公司内部的业务流程，也可以是跨系统的业务流程，因为Epicor系统里面有很多的Service，这个Service就是我们讲的SOA的S，这个软件我们看到是一个订单，其实这个订单下面有很多的Service在为它工作，我们可以把这个Service它的排列组合做一个调整，实现新的方法。其中有的Service它是连接外部系统的，我把这个外部系统Service跟我公司的系统连在一块，打通了跟其他的系统。这种接口我们可以从文件、网站、Email这些方式来直接这些系统。
这种做法我们叫基于SOA的做法，我们有一个说法叫做百分之百的True SOA，真正的SOA。这个SOA从最开始设计的时候，做了这么一个架构设计，蓝图阶段的。我们从服务器端到客户端，都是SOA这么一个架构，所以使得这个系统它的灵活性得到更强。不同于有一些软件它也是SOA，只是部分的SOA。
我们最后打个比方，如果有了SOA以后，它对我们的改变是什么呢？就像一辆汽车，普通的汽车功能比较单一，加上了汽车以后，它有丰富的功能，可以演变成一个钢铁战士。
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