一、参评企业基本情况
1、企业简介
杭州民生药业集团有限公司是在杭州民生药业集团公司（杭州民生药厂）基础上进行整体改制后组建的有限责任公司，是国家大型骨干制药工业企业，为全国医药50强之一。
公司以原料药为基础、制剂药为重点，开发高科技、高附加值的产品，常年生产多种医药原料和四大类药物制剂，即抗心血管类、抗肿瘤类、消化道类、多维元素类。其中，多种微量元素补给剂21金维他，荣获中国驰名商标， 青霉素皮试剂及噻嘧啶等产品均为国内独家生产。公司拥有对外贸易进出口自主权，产品远销到世界38个国家和地区，年出口创汇1000余万美元。
公司具有较强的产品开发能力和先进的质量保证体系。粉针剂、冻干粉针剂、大容量注射剂和片剂已获药品GMP证书。同时公司被杭州市政府有关部门确定为高效化学原料及各类新型制剂的研究和生产基地的高新技术企业。
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2、企业基本情况
| 企业名称 | 杭州民生药业集团有限公司 | 邮 编 | 310011 |
| 企业地址 | 浙江省杭州市余杭塘路108号 | 公司网址 | http://www.mspharm.com/ |
二、企业所面临的挑战
随着民生的发展，公司的规模不断扩大，在全国各地都建立起了分支机构，即使在当地也设立了不同的业务点。这样一来，数据传输马上成为问题。以往的做法是本地的业务人员用软盘将数据拷回数据中心，外面的销售公司每天也都会有人把数据带来。但企业开枝散叶后，这种做法行不通了。企业对管理的要求也越来越高，不仅仅希望电脑代替手工统计，还要将业务也管理起来。
销售引起的货物流失和应收账款的沉淀。在没有用软件系统时，手工操作工作量特别大，而且情况复杂。比如对方营业执照可能到期，药品经营许可证可能到期，或者企业已经更名或合并了，但销售员并不记得。这样货物发出去很容易流失。
现在面临一个巨大的瓶颈，就是企业基础工作做得差不多了，企业信息化接下来应该怎样走？这个答案很简单！就是做上一层--数据的再利用再开发。能为企业和决策层提供除了报表以外的分析数据。只有把数据共享和数据分析都做出来，才有可能为企业领导提供决策支持。而要想挖掘数据，首先必须打破信息孤岛，如何打破这个孤岛，是民生面临的一个难题。
三、信息化应用总体状况与愿景
1、信息化应用情况
| CIO(信息化负责人) | 胡俭 | 在企业中 的职位 | 部门主管 |
| 整体应用情况介绍： 在上世纪80年代末90年代初，自主开发了涵盖财务、销售、仓库、劳资、生产计划、人员管理、能源管理等的软件，这都是如今市场上ERP所覆盖的主要模块。那时，计算机刚刚进入中国一些企业的视野，操作系统都是DOS，国内也没有现成的公司可以提供软件产品。民生只能依靠自己的力量，用Foxbase开发出适应当时业务需要的电算化软件。通过这些软件，企业可以实现数据录入、查询、打印报表的功能，实现了企业的目标：替代部分手工劳动。当时，浙江省财政厅对民生的财务软件进行验收后，举行了现场推广会，将民生的财务软件推广给浙江省医药行业使用，当年使用这套软件的浙江同行占到了95%。 2000年，公司系统从C/S结构过渡到B/S结构。尤其是完善了销售系统的建设，销售系统将财务、仓库、客户这几个相关联的模块都整合了进来。关联到的财务数据、仓储数据、客户数据，比如应收账款、库存情况、客户回款情况，销售人员都能很方便地提取到。 2003年，将公司的财务、仓库和人力资源全部替换为成熟产品，并对销售系统进行了更深入的二期开发，二期管理的是OTC产品的全国销售终端，包括超市、药店的规模、地理位置、人流量等，以及业务员和促销的费用、礼品的管理。它还包括进超市的协议管理，通过协议指导后续的费用。这个系统在2006年年底上线。另外，有一项需要定制开发的预算管理，也是民生正在规划的系统。 2006年，携手国内软件公司，完成能源管理系统的定制开发。此外，为防止串货，民生还采用了包装条码标签。产品下线包装时，采集包装批号、条包装条码和外箱包装条码，建立产品条码档案。仓库出入库，下载到数据采集器，仓库工人采集包装条码，建立起经销商和货品包装条码的关联，从而根据生产时间、出库时间、客户单位、批号、外箱条码或条包装条码等关键字查询产品出库、发出接收方向和地点等追踪信息。民生还可在物流公司的GPS系统上，追踪货物的走向。 | |||
2、信息化愿景
公司的跳跃式发展战略：坚持以药业为主的方针，大力推进企业资本战略性扩张，优化产品结构，构建五大发展支柱，提升核心竞争力，把民生药业集团建设成科、工、贸一体化的全国一流的大型医药企业集团。
公司的信息化战略规划目标要以经营发展战略为依据，与公司经营发展战略有机地结合起来，对公司实现跳跃式发展起到重要的支撑及推动作用。目标是：全面规划全集团的信息化，充分利用现代信息技术，把民生接近80年沉淀的优秀管理思想与现代计算机技术完美结合，继往开来，超越过去，夯实我公司的管理基础。以统筹规划、阶段实施、循序渐进、逐步升级的策略全面建设企业ERP系统，覆盖企业管理的主要业务部门和业务流程，包括企业物流、信息流、资金流，范围如下图所示：
通过信息化长远规划可以使公司在信息化建设中获得诸多益处：
在保证公司可持续发展的前提下，使公司的信息化投资更好地创造价值，保证经营目标的实现，避免信息化建设的盲目性；
使公司的信息化建设符合公司的整体经营的战略规划，变被动满足为主动适应业务发展的要求，统筹规划、阶段实施、循序渐进、逐步升级；
保证公司信息化建设具有承上启下的作用，技术体系架构具有良好的集成性、可扩展性、完整性、开放性、安全性、高效性；
通过信息化、实现现代化，最终达到公司资源、社会资源的最佳组合，使杭州民生药业成为国内最优秀的制药企业之一。
3、经验总结
如果民生的信息化再晚走几年，或者软件厂商再早走几年，很多系统就不用开发了。看软件厂商现在推的新产品，就是前几年民生开发的软件。如果双方节奏合拍，对民生来说也会省很多事情，可以坐享其成。
民生不可能把现成产品拿来就用，这么多年走过来，民生已经形成了一套行之有效的方法，知道去迎合其他类型的流程反而会倒退。所以民生非常注重厂商的产品研发能力，签约时，实际上是把其开发队伍买来，让他们为民生管理信息化服务。
模块与模块间能出报表数字的数据厂商会设置共享，但也有好多数据是未利用、非共享的，而企业看不出来，企业用到的是它们已经做完通道的。企业有些特殊的要求，比如财务要人力资源的数据，就需要软件厂商给企业二次开发这个通道。 企业需要选择软件供应商提供开放的平台，以解决企业不断发展的个性化管理需求。
四、制造业信息化应用领先工程情况介绍
1、背景介绍
| 项目名称 | 民生销售管理系统 | ||
| | 项目时间 | 2005年11月至今 | |
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| 项目背景 | 民生的规模扩大后，在全国各地都建立起了分支机构，即使在当地也设立了不同的业务点。这样一来，数据传输马上成为问题。以往的做法是本地的业务人员用软盘将数据拷回数据中心，外面的销售公司每天也都会有人把数据带来。但企业开枝散叶后，这种做法行不通了。企业对管理的要求也越来越高，不仅仅希望电脑代替手工统计，还要将业务也管理起来。 | ||
| 项目挑战 | 应对集团公司的跳跃式发展战略迫切需要实施一套符合公司新时期发展情况，融合具有公司销售管理思想的信息化系统，以真正体现出公司规范的销售管理思想。 | ||
| 项目成果 | 销售系统与财务系统实现无缝连接，客户化开发满足销售管理信息化。三大签收，加快信息反馈速度，降低传统通讯成本。系统实施后，缩短了应收款周转时间，由原来的一百多天到现在的二十天左右，加快了资金周转。 | ||
2、目标与方针
1）、实现对所有分支机构的信息化管理；
2）、实现系统的B/S架构；
3）、选一个可以具有很大发展潜力的供应商；
选择以财务管理为突破口，再逐步推及到业务、人力资源、客户关系等信息化管理，符合了由易到难的渐进规律，这对于中国医药行业特别是大中型医药制造企业的信息化建设来说，无疑是一条可借鉴的成功经验。
3、详细介绍
2000年，适逢民生由全民所有制改成有限责任公司。机构变了，领导变了，迫使企业必须上一套全新的系统满足企业不断发展的需要，民生决心将系统推倒重来。由于主流的开发语言和以往不同了，企业没有能力单独开发，于是选择走自主调研、定制开发的道路，着手寻找合作伙伴。并最终与杭州这家叫做研科的公司达成合作。
双方开发出的第一个模块是销售管理系统，这个销售系统将财务、仓库、客户这几个相关联的模块都整合了进来。关联到的财务数据、仓储数据、客户数据，比如应收账款、库存情况、客户回款情况，销售人员都能很方便地提取到。
胡俭表示，这个系统要解决的主要问题就是销售引起的货物流失和应收账款的沉淀。在没有该系统时，手工操作工作量特别大，而且情况复杂。比如对方营业执照可能到期，药品经营许可证可能到期，或者企业已经更名或合并了，但销售员并不记得。这样货物发出去很容易流失。业务不很多时，靠人工也行，达到一定量，人工就完全不够用了。
这套销售系统是2002年上线的，在2002年至2003年运行得很顺畅，可惜的是，当民生准备按照原来规划继续开发其他模块时，合作伙伴自身的生存出现困难，后续工作和服务难以为继。虽然当时研科并未倒闭，但种种迹象已让民生感觉苗头不对，这意味着今后整个系统可能无人维护，新开发的模块也无法上线。民生当时艰难地做出决定：等到其倒闭，这套系统还得放弃，长痛不如短痛，赶紧寻找新的伙伴。最终，这套系统由于结构、语言、数据库不一样，难以和新系统对接，被抛弃。
以前说好用好用，怎么说不要就不要了，软件就算折旧也还没折旧完呢。面对质疑，民生的信息部经理胡俭承认自己顶着很大的压力。幸好领导开明地体会到他们工作的难处，使民生的信息化建设继续在摸索中不断成熟。这次民生选择合作伙伴不单单看开发能力，更将供应商自身的发展潜力作为首要条件，我们看中的是供应商能够陪企业走多远。经过反复比较后，民生选择了金蝶。
民生的财务、仓库和人力资源选择的是金蝶的现成产品，财务是标准化的，仓库也比较简单，而人力资源，其实国内大多是从劳资软件过渡而来的，再加上绩效考核，大家都差不多。需要定制开发的，民生认为有三个系统：首先就是之前做的销售一期，由于和原有系统不兼容，由金蝶的开发人员重新再做开发。其次是销售二期，还有就是预算管理。
二期管理的是OTC产品的全国销售终端，包括超市、药店的规模、地理位置、人流量等，以及业务员和促销的费用、礼品的管理。它还包括进超市的协议管理，通过协议指导后续的费用。这个系统在2006年年底上线。
为防止串货，民生还采用了包装条码标签。产品下线包装时，采集包装批号、条包装条码和外箱包装条码，建立产品条码档案。仓库出入库，下载到数据采集器，仓库工人采集包装条码，建立起经销商和货品包装条码的关联，从而根据生产时间、出库时间、客户单位、批号、外箱条码或条包装条码等关键字查询产品出库、发出接收方向和地点等追踪信息。民生还可在物流公司的GPS系统上，追踪货物的走向。
4、效益分析
在没上系统前，公司销售在3亿元的时候，应收账款有1亿元，而且里面有很多坏死账。2004年到2005年，公司销售达到了10多亿元，应收账款还不到1亿元，因为系统管理得很清楚。与此同时，企业的资金周转天数也由最高的270天缩减至28天左右，改变了以往为银行打工的状况。
现在一个办事处的销售行为一定要按照公司规定的指标和要求来做，否则系统不让做，系统会推动企业员工做各种事情。
通过ERP系统的实施，把企业的规章制度和管理思想融合到系统里，由电算化完全过渡到企业管理上来，从管理数据过渡到管理企业员工的行为、管理企业的思想，系统是有灵魂的。在精益操作方面，系统将每件任务都设计成闭环回路，只有做到底、做到位，各个环节的提示才会消除，事情才真正结束并沉淀到数据库中。
民生药业发展中最为至关重要的三年跳跃式发展需要借助管理信息化工具。连续三年经济效益递增率达到 70 ％，利润增长 10 倍， 2003 年利税总额和利润总额分别达到改制前 99 年的 6.45 倍和 14.3 倍。 并进行了以产权改革为核心的整体改制，实现了经营机制的转换，对产品结构进行了重新整合，做大、做强 21 金维他，使之从一个地方性品牌提升为全国性知名品牌，有效的管理手段成功把民生这家具有七十余年历史的老国有企业走上健康、高速发展之路。
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本文标题：ERP助民生药业“全国一盘棋”
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