我国自开放改革以来，国民经济运营模式发生了巨大的变化，已从计划经济时代全面走向市场经济时代，随着加入WTO时刻的临近，我国经济加快了和世界经济接轨的步伐。在如此严峻的经济形势下，为了企业在残酷的竞争中求得生存和取得更大的发展，企业领导必须认真地面对现实，深入了解和掌握国内和世界经济发展的现状和动态，依靠当前世界上最先进的企业管理科学和信息技术，借助于网络和计算机，建立一套适合本企业管理和运营的信息系统，是加强企业在市场的竞争力的关键问题。对于绝大多数的企业而言，是愿意在这方面进行投资（这是一笔很大的投资）的，有不少企业已经实施了计算机管理，甚至有几个版本，但是总体效果并不理想。其原因是企业领导对信息系统的目标、内容、实现技术和实施方法不甚了解，大大影响了实施的效果。为了更好地解决这些存在的问题，我们认为在实施企业信息化过程中，聘请著名的咨询公司和企业管理及计算机专家进行前期信息化规划是非常关键的一步。下面从几个方面探讨它的作用。关于ERP的具体内容、实现技术和实施方法等在这里就不进一步讨论了。
一、世界经济市场的情况
随着信息技术的发展，世界市场发生了重大变化，市场的全球化、经济的区域化、经营的跨国化已日趋明显。尤其我国即将加入WTO组织，国外企业将进入国内市场参与竞争，竞争主要表现在产品生命周期缩短、用户需求多样化、大市场和大竞争、低成本等方面。面对新的制造环境，要赢得市场竞争优势，关键在于企业价值链的竞争。它从根本上决定着企业的竞争优势。
随着市场竞争复杂性的不断提高，单纯的企业内部的管理和运营价值链的考虑已远远不够，它必须和市场的需求（企业的下游，生产什么商品）、原材料的供应（企业的上游）、周边企业的情况（大环境，主要是国内外同类型企业）、政府的政策和国家间的关系等相关环节综合起来作为一个完整的过程加以全面的管理和监控，提高供应链各个环节的能力，最终实现时间、质量和费用的指标要求。
在国外有很多各种各样的咨询公司，帮助企业实施先进的管理，有许多知名的企业取得很好的业绩。在生产成本、劳动生产率、人均利润、产品更新换代、市场反应等方面，我国的企业与国外企业的差距很大，仅就炼油工人的劳动生产率的差距多达十几倍到几十倍。另外，国内同类型的企业也存在很大的差距，其中很重要的原因就是企业的运营管理水平不同。企业领导如何迅速掌握经济形势快速变化的信息，采取正确的对策是一门科学。哪些信息是反映市场的真实情况，哪些信息能提高企业的管理水平，通过何种方法收集所需的信息，这些问题都需要得到咨询公司和相应专家的帮助，协助规划企业的信息系统，达到迅速提高企业管理水平的目标。
二、对ERP的认识
ERP经历了定货点法、MRP阶段、闭环MRP阶段、MRPII阶段和ERP阶段等几个发展阶段，在这里我们不讨论每个阶段的具体内容，我们仅对ERP的特点进行叙述。
ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划，从某种意义上说是在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构，把客户需求和企业内部的经营活动、以及供应商的资源整合在一起；不仅关注生产也关注销售、流通、人力、财务等等方面；体现了完全按用户需求为中心的经营思想。它打破了MRPⅡ只局限在传统制造业的旧观念和格局，除传统制造业外，还把触角伸向了金融业、高科技产业、邮电与通信业、能源(电力、石油与天然气、煤炭业等)、公共事业、商业与零售业、外贸行业、新闻出版业、咨询服务业、甚至于医疗保健业和宾馆酒店等行业，大大地扩展了ERP的应用范围。ERP是一种面向企业供应链的管理，可对供应链上的所有环节进行有效的管理。
综上所述，ERP已经大大超越了传统的MIS功能，它的实施将赋予企业全新的生命力，引起一场现代化企业管理的改革。但是，我们企业的领导层往往对此缺乏足够的了解和认识，在实施过程中不能正确定位（第一把手原则），尤其是如何规划好实施计划更需要得到咨询公司和专家的帮助。
三、企业管理过程建模
每个企业不管自觉与否都是按照某种模型在运营，企业运营的情况反映了企业管理模型的水平。只不过有的企业有一套科学的管理机制，能提供完整的管理制度和规范，而有的企业管理机制不完备，甚至比较混乱，影响了企业的效益和发展。
企业管理过程建模是在计算机应用技术日益成熟的基础上，发展起来的一个新的研究及应用领域。管理人员，计算机技术人员，从不同的视角对管理过程进行研究。特别是面向业务流程的软件产品开发过程，确定了以企业经营管理团队为执行实体，以企业资源信息为操作对象，以企业资源为物质基础，以过程间逻辑和时序关系约束为执行纽带的管理过程活动。管理过程研究的核心是对企业经营管理过程的建模研究，其目标通过对企业管理过程的描述、抽象和提练，完成对企业管理过程的规划、仿真和分析。为实施ERP打下扎实的基础。
企业管理过程建模并不是简单去反映当前企业的管理过程，它应该也必须吸收国内外相关企业的管理模型，甚至综合它们的长处为我所用。另外，企业的类型复杂，有离散型生产、半流程型生产、流程型生产；有大批量制造、小批量多品种制造；有制造业、金融业、商业、政府机关和医院等，各种类型的企业都有自己的管理模型。由于企业领导仅仅熟悉本企业的管理模型，加上习惯势力、内部和外部的种种阻力，靠自己的力量提出新的管理模型是有许多困难。为了达到最佳的效果，企业必须得到咨询公司和专家的帮助，参照世界上最优秀的同类企业的管理模型，采用先进的建模工具和BPR（业务流程重组）技术建立本企业自身的管理模型。
四、正确的技术路线是实施ERP成败的关键
ERP涉及到管理科学、通信技术、网络技术、计算机技术、信息工程、信息安全、质量管理、数据库和数据仓库技术、人工智能、精良生产、敏捷制造、并行工程、Internat/Intranet、Web技术以及系统的开发技术等先进的学科和技术。另外，国内外有众多ERP公司，提供了各种品牌的ERP软件产品。其水平参差不齐，而且都有一定的局限性。如果要求企业领导层独立作出正确的抉择是件非常困难的事情，也是勉为其难。技术路线的偏差将产生极其严重的后果，甚至导致整个实施计划的失败，在这方面我们有许多惨痛的教训。关于什么是正确的技术路线，在这里就不进行详细的讨论。为了保证实施ERP工程取得良好的效益，前期的咨询和专家顾问是一个非常重要的环节。
五、实施ERP工程前期工作的一种方案
通过前面的分析，我们知道在企业中实施ERP工程时，需要完成大量的前期工作，主要的工作如下：
1．企业领导下决心为实施ERP立项，保证资金和人员到位。
2．寻找资信度高的企业管理咨询公司和企业内的管理专家和骨干业务人员共同组成总体规划组，在企业第一把手领导下开展工作。其任务是：
（1）向企业领导和全体员工进行ERP理念的培训。
（2）由咨询公司提供先进的企业管理模型，结合企业当前的管理模型，考虑到将来企业发展的需要，建立企业新的管理模型。
（3）提出ERP的目标、ERP的具体内容、实现的技术和实施的步骤。完成总体规划报告和标书。
（4）招标（推荐）ERP的开发商，他们可以是ERP开发的专业公司也可以是相应的系统开发公司和软件开发公司。
（5）如果有需要，可以请咨询公司作为项目的监理，控制开发商的进度和质量。
3．下一步进入到具体实施的阶段，在这里就不进一步讨论。
ERP的实施对企业管理是一场深刻的革命，它的实施将为企业进入市场竞争提供了强有力的支持。从某个侧面讲，ERP实施的时间和实施的质量关系到企业的生死存亡。通过前面的分析可以看出，ERP涉及到企业的方方面面，不仅需要高投入，还要改变企业管理的理念。所以，实施ERP是一个庞大的系统工程。为了减少投入、保证质量和缩短工期，在实施ERP的前期取得咨询公司的合作和专家的顾问是一件至关重要的决策。
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本文标题：ERP实施过程中咨询与顾问的作用
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