1 前言
当今世界500强企业中,有80%的企业使用ERP软件进行日常工作流程的管理,并将其作为管理决策工具,在中国从MRPII到ERP的应用,已经经历了二十多年的风风雨雨,目前已实施ERP的企业约有1000家,而实施成功的企业仅占10%20%,局部应用成功的为30%40%,约有50%的企业是失败的,不可否认其实施结果难以令人满意。
ERP在我国推广应用的实践过程中,企业在取得一些应用成效的同时,也饱尝了应用过程的艰难,在面对我国MRPII/ERP应用水平、应用的效果、应用数量不尽人意的情况下,如果这些问题不能及时研究解决,不仅将严重影响我国企业管理水平、整体素质和经济效益的提高,而且也将制约国民经济的发展和提高。本文在分析ERP在中国企业应用的情况的基础上,从企业创新的角度,探讨了ERP的应用与中国企业创新的关系,为ERP在中国的推广应用,提出相应的建议。
2 ERP在中国企业应用分析
2.1.ERP应用阶段
1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MREII软件开始至今已有20年,应用的主要行业有:机械24.4%、汽车17.3%、电子15.5%、石化11.1%、医药84.%、烟草7.0%、消费类产品6.1、其它10.4%。MRPII/ERP在中国推广与应用经历了三个阶段:
第一阶段主要是MRPII的引进、实施和应用,范围主要是传统的机械行业。由于当时我国的经济环境是计划经济为主,市场调节为辅时期,企业参与市场竞争的意识不强,企业基础管理落后,制造资源利用低,为改变这种状况,我国先后从国外引进了MREII软件,在沈阳第一机床厂、北京第一机床厂、上海冶金矿山机械厂、沈阳水泵厂、沈阳鼓风机厂等机械行业进行试点。
由于当时国内经济环境,缺乏MRPII应用与实施经验,并且引进的软件大都没有完成本地化工作,缺少相应的技术支持和服务,在许多方面进行了大量的二次开发,从整体上看,企业所取得的效益不显著。
第二阶段,1990年到1996年,我国提出863高技术计划CIMS应用示范工程在很大程度推动了MRPII的应用,有覆盖十多个行业的200多家企业在实施CIMS工程,其中,许多企业采用了MRPII系统,计算机系统也多采用了先进的客户机/服务器的体系结构,其应用给企业带来较大的经济效益,如沈阳飞机制造公司、成都飞机制造公司、上海飞机制造公司等。
此阶段应用取得了较大的成绩,但也存在许多不足,如:1)企业在选择MRPII时缺乏整体规划,造成后续全面集成的困难;2)应用范围、应用水平不高;3)管理的范围和功能局限于企业内部;4)由于项目的管理不当,造成实施周期长、实施效果不佳等缺陷。
第三阶段,1997年至今,由于信息技术的发展,ERP已逐渐取代MRPII,成为管理软件的主导产品,随着国外产商如SAP、ORACLE、BAAN的不断涌入,以及国内软件厂商进入ERP市场开发,而国内许多知名企业如海尔集团、长虹集团、红塔集团、联想集团纷纷实施ERP项目,ERP的应用进入了发展阶段。
2.2ERP应用关键因素分析
根据国内19971998年一次全国范围内的上百家企业ERP应用调查,调查结果表明:企业ERP的应用成功的关键因素为:1)企业主要领导对ERP项目的重视程度;2)ERP工程的准备工作;3)生产管理模式的变革;4)合适的ERP软件的选择;5)数据的准确和完整;6)项目资金的保证;7)项目的组织与管理;8)软件商对企业的支持;9)人员的培训;9)实施周期;10)企业诊断与效益分析等。
2.3ERP应用中存在的问题
根据调查结果,ERP在中国企业应用过程中存在的问题主要有:1)投资满目性大;2)实施周期过长;3)企业领导对ERP的应用对企业原有管理体制的冲击认识不足;4)企业管理人员素质不能适应;5)忽视对管理软件原理及功能的培训;6)企业组织结构和产品结构复杂,从而加大实施难度;7)企业基础管理工作不能满足系统运行的要求;8)企业缺乏有效的管理和技术支持。
2.4ERP应用效果分析
从中国20年ERP应用的实践来看,在纵向上应该是成功的,毕竟原来没有,现在有了1000多家企业在应用ERP,客观上达到了利用计算机辅助管理的目的,并在一定程度上促进了企业管理的改进、提高和创新,只是应用的幅度、深度和大小之分;许多企业如康佳集团、华为公司、联想集团的ERP应用取得较好的效果;但如果在横向上比较,与国外同类企业相比,国内企业的ERP应用水平、应用所取得的效果上还有一定差距。
3 ERP的应用与企业创新
创新已成为知识经济环境下,企业可持续发展必备的核心能力。ERP应用的根本目的是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想、方法和信息技术的基础上,尽快改变我国企业管理粗放、落后的面貌,建立起一套符合市场经济体制的现代企业管理模式,实现企业管理的跨越式发展。
ERP的应用是一项系统工程,涉及面广,企业不仅要投入大量的人力和物力,还涉及到企业的组织机构、管理体制、工作方式等一系列重大问题,从系统的角度来看,ERP的应用对于中国企业来说是一个复杂的企业创新工程。
作为ERP应用的主体,企业能否理性地面对和把握当今世界新经济发展带来的挑战和机遇,并科学地做出推进ERP应用的决策;能否善于把ERP系统的实施与企业创新工程有机的结合,以充分提高ERP应用水平和管理水平;能否科学管理和正确实施ERP项目,因此,企业在ERP的应用过程中,积极采取相应的策略,通过不断的创新,来提高企业的核心竞争力、生存能力和发展能力。
3.1体制创新
随着全球经济趋于一体化,中国市场经济的不断深入,尤其是国有企业,要适应市场经济,必须建立现代企业制度,一个最根本的因素就是体制创新。体制创新的首要目标就是产权明晰和权责分明,建立现代化的企业法人治理结构,作为一种先进的管理软件,ERP只有在企业解决了体制创新问题之后,解决了以上问题后,摆在企业面前的问题,如何提高企业现有管理水平和业务流程?通过实施ERP系统,可以帮助企业在原来改革成果的基础上,深入挖掘企业内部资源和外部资源。在企业内部,产、供、销、人、财、物各环节通过ERP提供的功能实现计算机、集成化、自动化,为管理人员提供强有力的管理工具;在企业外部,与SCM、CRM整合后的ERP系统可以实现企业与供应商和客户的信息自动交互,从而提高整个采购环节和客户关系管理的效率,同时,通过ERP系统还可以与第三方的B2B网站全面链接,实现网上的电子商务,从而减少大量中间成本,提高企业的市场竞争能力。
由于中国的企业长期受计划经济的影响,与市场经济脱节,企业运作的规范化、国际化先天不足,而ERP对应的是最先进适应市场经济的管理思想和技术手段,这就使得中国企业应用起来就十分困难,实施的难度也就更大。
3.2管理观念、思想的创新
ERP是西方工业发达国家按照市场经济、竞争机制和生产经营管理的科学方法设计的,是将现代管理思想与方法、计算机技术、现代制造技术融为一体的计算机辅助企业管理信息系统。在合理利用资源和优化内部管理、有效控制库存与流动资金占用、缩短生产周期和降低成本,灵活地响应市场变化,最终在提高企业的竞争能力与获得最大利润方面表现出了卓越的效果。ERP的核心体现在:1)充分利用信息技术来提高企业竞争优势;2)体现了以人为本的竞争机制;3)应用系统的思想,把组织看作是一个社会系统;4)采用供应链管理,与供应商建立合作伙伴关系;5)应用客户关系管理,将客户作为企业成功的关键;6)电子商务,全面整合企业内外资源。
企业管理观念和思想是企业组织内的习惯、信念、精神等社会人文意识的总称,ERP项目是一个企业管理系统工程,而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程。这是因为整个管理系统不但基于ERP和系统工程的基本思想和原理,而且还深刻地揭示了企业应用ERP的根本目的,以及应用ERP与企业管理观念、管理思想的基本关系,更重要的是促使广大企业通过提高思想认识,转变思想观念,达到增强企业主体意识的目的。
随着世界新经济一体化以及我国即将加入WTO带来的挑战和机遇,我国广大企业应该从企业发展战略高度来研究和审视ERP的原理和作用,推广应用ERP的目的和意义,进而科学的做出迅速建立ERP系统和推进企业信息化建设的决策。
3.3管理组织的创新
ERP的应用并不需要某种特殊的组织形式来支持它,相反它支持所有有效的组织系统。然而作为一种科学的管理模型,ERP必然包含着对管理组织的某种要求,这种要求更主要地表现在组织的运作效率、决策能力和部门间的相互关系方面,而这一切都归结为信息处理问题。建立在传统手工管理模式下的组织系统在现代信息技术面前必然要进行相应的调整与变革,组织系统的构造必然和必须建立科学有效的信息流程为原则。
3.4ERP的应用与持续创新
由于我国企业创新能力薄弱,多数实现创新的企业缺乏持续创新的能力,一旦创新被模仿,企业又重新陷入困境,针对上述问题,国内学者向刚教授提出持续创新,以此来促进我国企业的创新能力。所谓持续创新就是指企业在相当长的时期内,持续不断地推出,实施新的技术创新项目(包括产品、工艺、原材料、组织管理、市场及其内部扩散),并不断地实现创新效应的过程。同一般意义上的创新相比,持续创新除了拓宽了技术的内涵外,增加了持续这一重要条件。具体地,持续创新具有时间的持续性,效益增长的持续性和企业发展的持续性三个基本特征。对于中国企业,坚持持续创新的道路,可以促进ERP的推广和应用。
首先,从企业的可持续发展来看,企业为谋求长期的发展,企业必须在顾客响应、工厂和设备响应、组织响应、人力资源响应、企业文化响应速度等不断地调整,来适应环境的变化和满足顾客的需求,因而ERP的应用本身就是创新。
其次,从创新的过程来看,ERP的推广和应用是一项投资大、周期长的系统工程,涉及到企业的方方面面,其应用经历产品创新、工艺创新、原材料获取创新、组织创新和市场创新等不同的阶段,因而其应用是持续不断的创新过程。
第三,由于我国工业基础薄弱,既要完成工业化过程,又要面对知识经济的挑战,只有持续不断的创新,才能保证我国制造业具有参与全球竞争的能力。ERP的应用是正是企业不断创新,谋求竞争优势的途径[6]。
4 结论
ERP的推广应用需要建立一套适应市场经济条件的企业基础管理模式为前提;推广ERP的根本目的在于逐步建立起一套符合我国社会主义市场经济体制的现代化企业的生产管理模式,二者是相辅相成的。广大企业在ERP项目立项时,首先要对自身的管理思想,管理方法,管理体制,管理基础、业务流程、基础数据和产品设计等方面进行一次全面的、深入的诊断和分析,寻找制约企业生存和发展的瓶颈所在,明确提出系统目标和系统需求,以再造工程的原理和方法来指导,进行管理的变革,才能为ERP的实施打下坚实的基础。
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本文标题:ERP在中国企业的应用与企业创新研究
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