当前我国企业管理面临诸多挑战，市场经济的发展，买方市场的形成，全球市场一体化的趋势，更加大了企业管理的难度系数，特别是我国即将加入WTO，如何提高用户满意度、加强成本控制、提高企业的竞争力等诸多问题已成为摆在当前中国大多数企业老总面前的重要管理课题。解决这些问题，其出路之一就是在企业与市场之间建立起有效的闭环系统。实施企业资源计划（ERP）可以说就是提高企业竞争力的有效手段之一。
企业资源计划的基本原理
企业资源计划（ERP EneERPrise Re-source Planning）是90年代初期由美国加特纳公司首先提出，它是在物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRPII）的基础上发展起来的又一更高层次的管理模式。从管理思想上看，ERP的基本思想是将企业流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等。通过对供需链上所有环节进行有效的管理，来加速企业的信息流程，提高反应速度，改善决策品质，从管理的深度上为企业提供更丰富的功能和工具。
1．ERP是供应链管理（SupplyChanin Management）的管理信息集成系统。ERP所要达到的一个最基本的目的是将客户、销售商、供应商、协作单位等纳入企业的生产体系，组成企业的基本供应链，按客户不断变化的需求同步组织生产，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。当前企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是发展成为一个企业的供应链之间的竞争。ERP正是为适应这种竞争而发展起来的。
2．业务流程重组是ERP的重要组成部分。ERP与企业业务流程重组（DPR：Business Process Reengineerig）是密切相关的。在企业供应链上，信息、物料、资金等通过业务流程才能流动，业务流程决定了各种流的流速和流量。为了使企业的业务流程能够预见并适应内外环境的变化，企业的业务流程必须保持资源的敏捷畅通。因而，要提高企业供应链管理的竞争优势，必须进行企业业务流程的改革，这项改革已不仅局限于企业内部，而是把供应链上的所有关联企业与部门都包括进来，是对整个供应链的改革。EPR的概念和应用已经从企业内部扩展到企业及需求市场和供应市场的整个供应链的业务流程和组织机构重组。
3．ERP发展的最终目的是实现整个产业系统增值。在企业的供应链上，除资金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流。各种资源在供应链上流动，应是一个不断增值的过程，在此过程中ERP要求消除一切无效劳动。在供应链的每一环节上都做到价值增值，因而供应链的本质应是增值链（Vlaue Added Chain）。从形式上看，客户是在购买企业提供的商品或服务，但实质是在购买商品或服务所带来的价值。供应链上每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响企业竞争力的关键因素，各个企业的供应链又组成了错综复杂的整个产业系统的供应链，ERP发展的最终目的就是使整个系统内的供应链达到最合理的增值。因而，ERP的发展趋势应由面向单个企业供应链的管理转向整个产业系统供应链的研究与管理。
应用ERP的主要优势
第一，ERP的应用首先是优化企业组织结构，减少管理层次，规范企业的内部管理，这就必将增强的企业对市场的敏感程度及对市场的反应速度，降低管理成本，大大提高企业对市场的应变能力。
第二，ERP的应用可以降低企业综合经营成本。比如：库存管理系统可以为企业建立动态的合理库存，在不出现库存短缺的情况下，尽量减少库存；采购管理系统可以为企业缩短采购提前期，建立更为合理科学的采购周期，从而减少资金占用周期和短货情况；销售管理系统可以为企业决策者提供每天、某段时间各类物品的销售情况，客户应收账款情况，为企业采购、库存提供科学的依据等等。更为重要的是ERP整合了企业集团的综合优势，加强了企业内各部门、各子公司之间的相互协调，处之有机地结合在一起。这样就避免了企业各部门之间各自为战、盲目决策的情况出现，减少了管理上的失误，减少了企业内部因为不协调而造成的资源（包括人力、物力、财务等）浪费。
第三，对于大型企业及企业集团来说，ERP的应用可以强化总公司对各部门各子公司财务、经营情况的监管力度，避免了企业内部监管不力而造成的损失。同时，ERP的应用能充分发挥集团优势，可以低成本扩展销售网点，建立覆盖面更为广阔的销售服务网络，从而达到低成本扩大销售市场的目的。
第四，应用ERP可以使企业内部各子公司之间、部门之间、企业与客户之间达到充分的信息共享。企业可以为客户提供更高层次的信息化的服务，加强企业与客户之间的有机联系，从而赢得客户，赢得市场。
可以说，企业实施ERP管理，能使企业由过去静态的、片面的、孤立的管理变成动态的全面的、网络化的理性管理，从而使企业成为一个有机整体，提高企业的竞争力，强化企业内部管理、综合降低企业制造成本及经营成本，提高企业赢利能力。
应用ERP存在的问题及相关对策
在当前世界500强企业中，有80％的企业使用ERP进行日常工作流程的管理，并将其作为管理决策工具。在我国，目前已实施ERP的企业约有1000家，而成功实施的企业仅占10％－20％。是什么原因使企业投资上千万元却收效甚微？它的问题究竟出在哪儿？
大量的研究与实践表明，ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、互联网、应用软件和软件实施，而取决于以下几个方面，核心是如何提高企业的主体意识。只有增强了企业的主体意识才能提高企业的主体能力，发挥企业主体作用，才能从根本上提高ERP在我国应用的成功率。
1．应用ERP的根本目的。应用ERP的根本目的是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想、方法和技术的基础上，尽快改变我国企业管理粗放、落后的面貌，建立起一套符合市场经济体制的现代企业管理模式，实现企业管理的跨越式发展，从而提高企业管理水平。因此，应用ERP不是一般意义的企业信息化建设，更不是一个简单的计算机硬件、应用软件和互联网系统的建设。
2．ERP的作用和特点。虽然ERP是一种源于美国的现代企业管理思想和方法，在国内外应用中也取得了明显的绩效。但它毕竟不是唯一的现代企业管理思想和方法。然而，这些年来由于国内过度的宣传和炒作，人们在应用中对它寄予很高的期望，甚至有些企业以为它无所不能，把ERP当作走出困境的灵丹妙药，忽视了它自身的作用、特点及其适用条件和适用范围。
3．ERP项目管理体制和运作机制。大多数企业在ERP的应用过程中未能建立健全ERP项目管理体制和运作机制，不能对ERP项目实行科学的管理和有效的保障，如制定明确量化的ERP应用目标、建立健全企业全员的培训体系和考核体系等。
4．ERP项目前期准备工作。大多数ERP项目的准备工作仍偏重于信息技术应用和ERP软件的选择，严重忽视了开展ERP等现代企业管理思想和方法的培训教育，忽视了EPR项目需求分析、忽视了开展管理创新和实行业务重组的必要性与紧迫性。特别是未能通过各种有效途径加强以人为本的管理工作，提高企业主要领导、项目主管和业务骨干掌握和运用相关知识，并使其迅速转化为现实生产力的能力。
5．ERP项目需求分析。大多数企业对ERP的项目需求分析只是一些简单的问题归类，没有全面、深入分析造成这些问题的根本原因，以及解决这些问题的方法和措施。也就是说，企业现行管理中哪些问题是ERP不能解决的，需要同步运用其他相关管理思想和方法才能加以解决，达到标本兼治的目的。
针对上述问题及总结国内外成功企业的经验，我们认为，成功实施ERP的关键在于：从需求出发，结合企业实际，抓住瓶颈，总体规划，分步实施；企业“一把手”的决心与认知是关键；必须重视现代企业管理模式的建立与优化调整；正确选择软件厂商与组织好实施阶段；技术基础工作和人员培训必须同步落实；ERP项目的实施监理不可忽视。
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本文标题：EPR:企业资源链条的再造
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