ERP阴阳说

    阳主刚，阴主柔，阴阳同ERP有什么关系？如果让相声大师候宝林先生解释，世上万物都离不开阴阳五行——金、木、水、火、土，当然那是在相声中的笑谈，而记者前不久采访天津钢管公司时，听到钢管公司CIMS项目组副总指挥谢学钧把ERP与阴阳联系在一起，你别说，他讲的还的确颇有些道理。
　　天津钢管公司是国家特大型企业，成立于1996年，是以石油套管为主产品的无缝钢管生产基地，年产钢管60万吨以上及无缝管50万吨以上，目前在国内石油套管市场占有率为68%，年产值达到26亿元。
　　谢学钧说，ERP在企业实施中最关键的一点是如何与企业的管理思想溶为一体，我们不妨把ERP等计算机软硬系统看做阳，因为，它是相对死板僵硬的；而把内部管理看作阴，因为它涉及到人，有更多的变化因素，难于把握。僵硬死板的ERP系统如何与复杂多变的内部管理统一在一起，这就是阴阳平衡的问题。
　　阴阳两极必须兼顾，不能偏废一方，有些企业不顾及自身实际的管理和应用水平，一味套用国外的ERP解决方案，只强调系统的刚性，而忘记了柔性，结果实施起来遇到很大阻力。天津钢管公司在实施ERP中所采用的做法是：以现有情况为基础，分步骤分阶段地实施。2000年10月30日，天津钢管公司正式与瑞典的Intentia公司签定124万美元合同，开始建立ERP系统，同期，与IBM公司达成了330万元的合同，使用IBM AS/400 i830 服务器做为系统的主机。ERP一期工程计划到2002年2月完成。
　　谢学钧介绍：“我们不求一步跨到ERP的天堂，而是建台阶，给自己设定几个阶段性目标，在高起点的IBM硬件平台上，逐步采用Intentia ERP系统中的模块化组件。Intentia还给我们提供了源代码，使我们能更好地结合自身特点进行系统的二次开发。”目前天津钢管公司正在进行7个子项目的开发建设：企业管理模式、分布式计算机网络、过程计算与管理集成、销售与决策智能、生产制造系统、财务分析与预测系统、质量监控系统，他们部分实现了对销售、进出口、计划、质量管理、库存、设备和财务的管控一体化。
　　ERP的实施实际上伴随着阴阳的调和,它给天津钢管公司带来的最大好处是节约成本、提高效率。具体地说，天津钢管公司可以生产2万多种钢管，以前3到7天才能回答客户一次询价，至于供货时间，还不知道要到哪个月。其主要原因是钢管公司以前采用的是按生产、计划、设备等部门分成的纵向管理模式，但这种宝塔式的结构不但不能满足客户的需要，更与ERP不匹配，ERP要求的是通过面向工作流的结构实现按订单生产。为此天津钢管公司开始进行组织结构扁平化的调整，进行了3项制度改革，现在工厂的组织开始按流程划分，而每个流程都有一个IT组长负责。
　　作为ERP工程的配套工作，天津钢管公司于1999年建立了中心机房，以及企业内部网的一期工程，在主楼进行了结构化综合布线，在厂区重要部门铺设了16公里的光纤，并引进了朗讯的100M交换机，建立了三级交换网络中心。2000年他们建立了领导办公系统，还建立了企业网站，并在英国、美国做了网站镜像，为电子商务打下基础。
　　但实施ERP的关键在于集成，在于如何把各个部门原有的信息孤岛联成一个统一的系统。谢学钧说：ERP难就难在80%已实现ERP的系统与20%非ERP系统如何接口，手动与自动化接口带来的效率降低可能会抵消掉已经实现的ERP成效。但他强调，企业实施ERP的真正困难其实在于3个方面：1.企业领导对项目不支持，误认为那只是IT人员的事情；2.没有组织保证，机构东拼西凑，责任者不明确；3.对员工培训不够。不过谢学钧笑着说，幸运的是这些问题在天津钢管公司不存在。
　　有人提出现代企业已经进入以CRM和电子商务为特征的后ERP时代，对此，谢学钧认为：电子商务和CRM只是ERP的一种延伸。他把企业比喻成一个餐馆，电子商务就是这家餐馆的招牌和外装饰，而先进的管理和ERP系统则是基础，是内部的服务。谢学钧说，如果企业把电子商务做得很好，就好像一个餐馆有了一个招徕顾客的漂亮门脸，但如果顾客来得很多，而点什么菜，什么没有，吃什么菜，什么不行，今后同样做不成生意。所以他们认为，首先要做好的还是内部的信息化，是ERP系统的完善。

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