一、参评企业基本情况
1、企业简介
艾康生物技术（杭州）有限公司是旅美留学博士归国创办的外商独资生物技术公司，杭州艾康成立于1995年，是国内最早通过国家GMP认证，也是唯一一家通过GMP、欧洲CE、ISO13485、EN46001四大国际权威认证和美国FDA注册的生物诊断公司。生产管理严格按照国际质量管理体系运行，保证了产品的高质量。产品畅销世界130多个国家和地区。
艾康依托中美两地人才技术优势，建立了近300人的研发队伍，公司员工大于1000人，公司每年的研发投入占销售收入的15%，已建成快速诊断产品开发、单、多克隆抗体制备、生物电子仪器开发三大技术平台，以基因重组、杂交瘤、免疫层析、标记技术、生物传感器为核心技术，在生物诊断领域已形成完善的研发和产业化体系，为公司的可持续发展提供了强大的动力。
公司自成立以来获得多项荣誉：
·国家级火炬计划重点高新技术企业
·全国外商投资双优企业
·浙江省高新技术产品
·人类免疫缺陷病毒抗体诊断试剂盒获得国家级重点新产品计划
·毒品检测试剂盒获得国家火炬计划项目
·浙江省行业最佳经济效益企业
·浙江省纳税信誉AA信誉企业
·浙江省AAAA级信用企业
艾康以高科技产品服务客户为中心， 通过研制快速、准确、方便的临床检测产品来促进对疾病的诊断。成功开发检测妊娠、毒品、传染病、肿瘤标志物、心脏病标志物五大系列三十多种快速诊断产品，获得36项美国FDA文号、8项中国SFDA新药证书、2项器械证书，36个产品的70多个型号获得欧洲认证。成为世界上最大的生物诊断产品产业化基地之一。在此基础上，公司整合生物技术（BT）和电子信息技术（IT），在生物传感仪器和生物电子领域不断研究和创新，成功开发了便携式血糖检测仪，并申请了多项国内外专利。此外更多生物电子产品即将上市，包括电子血压计、电子温度计、电子验孕笔、电子排卵笔、生物电子血糖仪等系列产品。
目前已经成为产品种类最齐全的快速诊断试剂生产厂商，产量占据全球第一，是快速诊断试剂行业内全球最大的生产基地。
2005年和2006年，艾康生物连续两年入选福布斯中国中小企业潜力100榜。年营业额在3.5亿人民币，每年都在高速发展。
开拓、创新，为人类健康事业服务是艾康人永远的追求。
更多介绍详见：www.aconlabs.com.cn
2、企业基本情况
| 企业名称 | 艾康生物技术（杭州）有限公司 | 邮编 | 310023 |
| 企业地址 | 浙江省杭州市天目山路398＃ | 公司网址 | www.aconlabs.com.cn |
二、企业所面临的挑战
使用金蝶 K/3ERP系统以前，公司存在多个数据库且并行使用。但没有一个数据库是将物流和财务整合在一起，互相之间毫无接口；我们公司强大的物流还是在使用手工在进行帐务管理，各仓库使用Excel表和Access表来进行管理物流帐，有些仓库甚至还在维护手工台帐；各仓库、统计和财务部之间不断的进行对帐，没有一套共同可以调用的准确、即时、规范的数据，各部门为此疲于奔命，信息孤岛非常严重。随着公司规模越来越大，部门、人员越来越多，人员互调频繁，各部门之间的信息壁垒变得更严重，好多部门整天都处于不断的开会和不断的沟通当中，企业整体对客户需求的灵敏度和反应速度很低。
因此，金蝶 K/3ERP系统成为公司发自内心的迫切需要，否则将严重阻碍艾康公司的进一步发展。现在，随着金蝶 K/3ERP系统的不断推广和使用，公司逐步规范了相关流程，规范和统一了基础资料，使各部门的工作职责更加明确，业务流程更加合理；而使用K/3系统的新员工的入职适应期明显缩短，为部门内轮岗提供了平台，打破了以前在关键岗位对于人的依赖性，减少了企业管理上的瓶颈。更为重要的是，ERP的应用是对公司历史数据的梳理和总结，整合和保存了公司非常宝贵的资料，为以后的分析和决策提供了第一手数据。
在激烈竞争的21世纪，企业不仅面临着人才、经济环境、政治环境等的压力，企业最大的挑战表现特性为快、剧变、个性化，为保证企业具备持续的大规模定制的制造能力，同时还面临着企业对外部信息的获取能力和对内部信息的处理和反映能力，艾康公司现在在企业信息化已经实现了信息共享、流程梳理、共性业务的处理，接下来公司信息化最大的挑战就是完成企业自己非常有特色和企业管理上非常必须的个性化要求，我们现在也正在借助金蝶公司的产品做一些定制的开发。
三、信息化应用总体状况与愿景
1、信息化应用情况
公司现在正在使用金蝶软件公司的ERP系统、篮凌OA系统、海关监管系统、华元数据库管理系统，现在系统运行很好，为企业管理提供了统一的平台，助力艾康高速发展，为优化企业内部管理，降低企业成本，提高企业内部管理效率，规范企业管理等起到了非常大的作用。
2、信息化愿景
未来信息化5年内整体规划蓝图：
2008年～2009年使用决策支持系统（BI），充分挖掘公司ERP系统内的数据，将其加工成有用的信息，更好的为公司高层提高决策分析依据,保证企业战略的制定。
2010年～2012年准备引入CRM系统，为保证在激烈竞争的环境下提供给客户最优的服务，保住老客户，吸收新客户，为企业的长期发展提供坚实的基础。
3、经验总结
2000年开始需求分析，2002年开始软件选型，其中参加的选型公司大于20家，有大型的国外软件供应商比如SAP、Oracle等，也有国内的大软件供应商比如金蝶ERP、用户U8等，我们最终在2003年选定了金蝶K/3 ERP系统，2004年～2006年正式实施ERP系统，并将应用模块不断上线。
ERP系统是一个复杂的系统工程，之所以能够成功应用的公司看其共性一般都需要具备如下几点：得到高层甚至老板的关注和支持、实施团队的业务水平较好、各部门互相配合且沟通良好、业务部门人员的业务素质和计算机的应用水平较高、良好的应用心态等等，其中的每一环节都会影响ERP实施的成功。而不管是用什么样的方法，基本思路都相同，关键还要有一个能指明方向的决策团队和一个非常强的执行团队。再完善的计划如果没有人去执行，或者执行偏离中心，都会带来严重的后果；反之如果方向、思路不对也会造成偏离中心，做无用功。
当刚引进ERP系统后，先以开放的心态接受、消化前人智慧，再根据管理科学和公司实际进行合理的改进，无论是对公司目前的管理方法还是标准化的ERP系统本身。信息化工作是一个不断完善和进步的工作，只有优化、优化再优化，改进、改进再改进，充分发挥和挖掘ERP系统的功能，从而才能为企业带来更多的经济效益。
四、制造业信息化应用领先工程情况介绍
1、背景介绍
| 项目名称 | 个性化ERP外贸系统 | ||
| 应用系统 | ERP系统 | 项目时间 | 2007年 |
| 项目背景 | 公司需要解决对于外贸和进口整体业务的管理，其中包括国际贸易出口业务管理和国际贸易进口业务管理。整合公司的资源，更好的应用系统进行企业内部管理和对外沟通。 | ||
| 项目挑战 | 我们的目标是为了做一套适合制造企业的外贸整体解决方案。能够很好的适应同时进行国内、外销售的制造型企业。这样的话不但需要我们了解本企业的实际业务情况而且还要了解其他更多行业以及软件有关外贸业务的处理思路和方法。 | ||
| 项目成果 | 通过需求调研，实施和开发，实现了对外贸整体业务的管理，开发完成了完善的一套适合制造企业的外贸整体解决方案。 | ||
2、目标与方针（或建设原则）
1）、实现对公司所有物流业务整合到统一的K/3ERP平台；
2）、实现外贸系统与帐务系统的无缝连接；
3）、实现海关手册业务的管理和跟踪；
4）、实现核销单业务的管理和跟踪；
5）、实现出口退税业务的管理和跟踪；
选择金蝶K/3 BOS开发平台，通过不断的了解本企业及其他行业有关外贸业务的实际情况，结合相关软件对外贸业务的处理思路和方法，进行需求调研、开发规划、实施应用、不断优化的思路和方法由浅入深、统一规划、分步实施的策略进行着。这个系统已经成功开发并被实践证实且应用，受到使用者的一致好评。这对于中国制造行业出口业务较多的企业外贸业务的信息化建设来说，无疑是一条可借鉴的成功经验。
3、详细介绍
该系统是适合制造企业的外贸解决方案。能够很好的适应同时进行国内、外销售的制造型企业。制造型外贸企业与贸易型外贸公司的业务需求相比有不同之处，主要表现在：
1）. 客户通常比较稳定，周期性下单的现象比较普遍；
2）. 同一客户的多个订单，常会发生分拆、合并出货的现象；
3）. 对于经常下单的老客户，通常给与相应的信用额度，较少采用信用证/出口保险等做法；
4）. 上一订单的盈亏差额，往往通过下一订单，进行相应调整。
适合多种贸易方式（一般贸易、进料加工）混合的业务要求。工贸企业为了享受更好的税收政策，一般都会利用海关进出口加工合同（手册）方式进行国际贸易。由于手册管理的严格性，出货时常会遇到部分成品可以通过手册出口，而其他成品只能通过一般贸易的方式出口。根据中国海关的要求，不同的贸易方式必须分开报关。这就造成原本是给客户的同一批出口产品，由于海关的规定而必须拆分成两批报关，必须制作两份单证文件的问题。其他的外贸软件在这种情况下，也只能制作两份独立的单证，来完成海关的报关文件要求。但是对于企业内部和企业的国外客户来说，这是同一批出口货物。客户的清关资料必须是一份，除了金额很小的报关费需要两次，其他的费用都是针对一批出口货物的。后期的分析统计和回款都是按照一批货物进行处理。
4、此开发系统的功能特色 ：
1）. 一次出货，多次报关，多份单证。
2）. 一次进口，多次报关，多份报关单。
3）. 功能强大而灵活的单证打印功能。
4）. 完善的加工合同（海关手册）管理。
5）. 实现外贸系统与帐务系统的无缝连接；
6）. 实现海关手册业务的管理和跟踪；
7）. 实现核销单业务的管理和跟踪；
8）. 实现出口退税业务的管理和跟踪；
9）. 在信息输入界面，提供足够的参考信息，减少在参考界面和输入界面之间不断切换。
开发系统模块主要包括国际出口业务管理：比如出口合同管理，出口订单管理，出口单证管理，外贸装箱单管理，核销单管理，手册管理、费用管理、运输通知管理等模块；国际贸易进口业务管理，比如进口订单管理，来料通知单管理，进口单证管理，手册管理模块。很好的整合公司资源，加强了企业内部管理和企业对外的沟通能力。该系统已经正式运行2个月时间了，使用部门评价很高。同时我们也准备做进一步的优化工作，为公司的业务发展奠定扎实的基础。
5、效益分析
员工的辛苦的付出换来了公司管理的巨大进步。艾康通过应用K/3系统进行信息化之后，将基础资料全部实现数字化管理，统一规范了公司的基础资料平台。建立BOM 1.1万个，整理客户品牌400个、成品编码1.6万个，与QA共同整理标签打码信息5400种，包括了公司10年来所有相关的产品，为公司进行产品群和销售结构分析提供了底层数据。
2004年，由于业务的高速发展，艾康计划把仓库占据的庞大空间腾出来做生产场地，希望把仓库搬迁至离主厂房大概半小时车程的一处地方。这就带来一个问题：仓库在艾康还担负重要的配送任务，根据每日的生产任务发放物料。而艾康有30多个生产车间，每天需要领用的原物料种类就有一千多种。这样复杂庞大的物料进出，如果再远离厂房，会不会使整个艾康的物流和生产陷入混乱？
还好当时已经有了K/3，我们才敢大胆的把仓库移到外面去。 高级物流经理候晨说，生产计划将每日的生产订单通过事先已经储存在ERP数据库内的BOM系统，可以快速准确地分解成所需的原物料种类、数量以及需要的时间，直接下达给仓库；同时仓库的库存信息也可以被生产部门同步查询，以便做出采购安排，在艾康内部做到了一个Just in Time的物流系统。仓库异地化为公司赢得了更大的发展空间--其地域差异基本不影响生产周期，为以后进行多地域的生产扩张奠定了非常好的基础。
目前，艾康已实现全部9000种库存原辅物料的进销存帐务管理，数据正确率趋向100%，并实现及时库存反映。现在存货6000万人民币左右，比如能够提高1％的准确率的话，也就相当于60万人民币的金额。
此外，产品编码和BOM管理，使现有近15000种产品（半成品）的全面管理成为可能。由于BOM系统应用和完善，产品管理更加有效，生产任务单及生产错误率、返工率大大降低，废品率从4％下降到2.8％。
随着采购、计划、仓库、生产、运输流程的进一步规范，使得艾康整个生产周期不断缩短，现阶段在内销销售量增加了50%的基础上，投产和交货周期保持2天以内，比2004年缩短了半天；物料周转天数由2004年的112天压缩到低于90天；而公司各种业务约上万种物料采购需求，日采购发生量约100多个品种、日到货量约为100批次左右，目前仅需要3个工作人员负责。
在此基础上，财务处理的速度和准确性的提升尤为明显。艾康在2005年的生产产值比2004年再度大幅提高，公司的业务量已迅猛增至上系统前的三倍以上，但生产统计人员反而由6人减到4人，同时财务能够将内、外部报表的提供时间由20多天缩短为一周内，成本核算的速度及能力大大提高。
2006年，艾康希望内销业务达到整个公司销售额40%的目标，于是国内市场的业务逐渐增多。为了解决异地办公的效率问题，艾康开始将金蝶K/3 ERP系统中的信息利用短信平台进行销售管理。当销售订单传过来以后，一线的业务人员并不知道价格是否超过底线，就需要了解很多情况。但是到季度末考核的时候，内勤的压力非常大，经常面对上百个订单。于是这些订单在K/3系统中一旦审核通过，就会自动发一条短信给业务人员，业务员也可以主动查询。张昊表示：一个订单两三个小时就能解决，即降低了成本，又提高了效率。虽然这只是一个非常传统的应用，但同样体现了ERP关注实效的管理思想。
插上金蝶K/3 ERP系统这双翅膀，助力艾康公司的高速发展，我们也非常愿意为中国的信息化贡献自己应有的力量。愿中国的信息化越做越好！ 愿中国有更多的企业参与到信息化这个大家庭中！
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本文标题：个性化ERP外贸系统-艾康生物技术（杭州）有限公司
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